Ara, l’aplicació del client permet fer valoracions de satisfacció privades, una manera discreta perquè els clients opinin sobre les tasques i que no afecta la valoració pública en estrelles del tasker.
Així és com funciona:
Al final de la tasca, els clients poden fer comentaris i explicar la seva valoració. A Taskrabbit rebem aquests comentaris de manera privada i ens ajuden a millorar l’aplicació i l’experiència d’usuari.
Per oferir-te tot el suport en aquesta novetat, hem recollit un seguit de preguntes freqüents i les seves respostes a continuació:
Aquestes valoracions de satisfacció privades afecten les opinions dels clients que apareixen en el meu perfil de tasker?
- No, no interfereixen en la teva valoració pública en estrelles ni es mostren en el teu perfil ni en el tauler de rendiment, per ara.
Com puc accedir a les valoracions de satisfacció privades?
- Si completes suficients tasques, podràs rebre correus electrònics de Taskrabbit amb anàlisis específiques sobre els teus punts forts i les àrees de millora, basades en les valoracions que hagis rebut. T’anirem informant de tot això a mesura que en tinguem més dades.
Podré veure els comentaris sobre cada tasca que he fet?
- De moment, no. Els comentaris seran privats per facilitar que els clients opinin sobre la seva experiència amb sinceritat. T’enviarem anàlisis generals, basades en la mitjana de les tasques que hagis fet, en els nostres correus electrònics.
Les valoracions de satisfacció privades afecten les meves mètriques?
- Per ara no, però això podria canviar a mesura que evolucioni la plataforma.
Cada client farà una valoració de satisfacció privada?
- Les valoracions i les opinions són opcionals. Com a recordatori, t’aconsellem que demanis la valoració als clients només una vegada, en el missatge de xat posterior a la tasca.
Quin avantatge comporta per als taskers?
- Les valoracions privades ofereixen informació molt valuosa.
- Es millora la claredat.
- Quan ets conscient de les coses que fas bé (i de les que pots millorar), ja tens molt guanyat!
- Les valoracions dels clients et poden ajudar a millorar la qualitat del servei que ofereixes.
- Més oportunitats de fer tasques. Un client satisfet és un client que pot tornar a reservar i això significa més tasques disponibles en general.
Si vols més consells per fer prosperar el teu negoci, consulta aquests articles del blog.