Eine der wichtigsten Funktionen der Tasker-App ist der Chat. Sofern du nicht persönlich mit deinem Kunden sprichst, empfehlen wir dir, den Chat-Verlauf des Tasks zu nutzen, um wichtige Gespräche über Task-Details, Verpflichtungen und Belege zu verfolgen.
Der Chat-Verlauf lässt sich nutzen, um Folgendes zu dokumentieren:
- Nachweis von Verpflichtungen: Wann immer es zu Konflikten zwischen einem Tasker und einem Kunden kommt, kann der Chat-Thread die Kundenhilfe dabei unterstützen, die Situation einzuschätzen. Taskrabbit kann alle Chat-Verläufe einsehen. Du kannst sie also als laufende Aufzeichnung zu jedem Task verstehen.
- Ausgaben und Belege: Für vereinbarte Ausgaben empfehlen wir, Fotos von Belegen zu machen, sobald du diese erhältst. So bist du abgesichert, falls du mal einen Beleg verlierst.
- Zeiterfassung: Unter jedem Telefonanruf, jedem Foto und jeder Nachricht im Chat erscheint automatisch ein Zeitstempel, der das Datum und die Uhrzeit der Übertragung angibt. Damit kannst du leichter nachvollziehen, wann du einen Task begonnen, beendet und für eine Pause unterbrochen hast, um deinen Kunden die Arbeitszeit genau in Rechnung zu stellen. Zudem können deine Kunden so deinen Fortschritt verfolgen.
- Fotos: Vor, nach und während eines Tasks kannst du mit deinem Kunden Fotos austauschen. So kannst du den Umfang eines Tasks besser einschätzen, deine Kunden auf dem Laufenden halten und ihnen einen rundum guten Service bieten.
- Geschützte Telefonate: Du und dein Kunde können Anrufe über die Tasker-App tätigen. Telefonate über die App werden über eine dritte Telefonnummer weitergeleitet, um deine Privatsphäre zu schützen. Die gesamte Kommunikation kann also direkt über die App erfolgen, ohne Kontaktdaten austauschen zu müssen.
Denke daran, dass der Chat-Verlauf Zeitstempel unter jeder Form der Kommunikation anzeigt – nutze das zu deinem Vorteil! Die Nutzung des Chat-Verlaufs ist eine gute Möglichkeit, um zu zeigen, was du geleistet hast. Nachrichten und Fotos können als Nachweis deiner Arbeit dienen, falls es zu einem Konflikt kommt.