Wir haben private Zufriedenheitsbewertungen in der Kunden-App eingeführt, sodass Kunden auf diskrete Weise ihr Feedback zu Tasks abgeben können, ohne dass sich dies auf die öffentliche Sterne-Bewertung des Taskers auswirkt.
So funktioniert es:
Nach deinem Task können Kunden ihr Feedback teilen und ihre Bewertung erläutern. Taskrabbit nimmt dieses Feedback privat entgegen, um die App und die Benutzererfahrung zu verbessern.
Werden sich diese privaten Zufriedenheitsbewertungen auf die öffentlichen Kundenbewertungen auswirken, die in meinem Tasker-Profil erscheinen?
- Nein, sie haben keine Auswirkung auf deine öffentliche Sterne-Bewertung und sie erscheinen derzeit nicht in deinem Profil oder auf deinem Performance-Dashboard.
Wie kann ich auf private Zufriedenheitsbewertungen zugreifen?
- Wenn du genug Tasks erledigst, erhältst du möglicherweise Neuigkeiten per E-Mail von Taskrabbit mit individuellen Einblicken in deine Stärken und Verbesserungsmöglichkeiten auf der Grundlage deiner Bewertungen. Wir halten dich auf dem Laufenden, sobald wir weitere Informationen haben.
Kann ich Feedback zu jedem von mir erledigten Task sehen?
- Im Moment ist das nicht möglich. Das Feedback bleibt privat, um die Kunden zu ermutigen, ihre ehrliche Meinung über ihre Erfahrung abzugeben. Wir werden dir in unseren E-Mails auf der Grundlage des Durchschnitts der von dir erledigten Tasks einen allgemeinen Einblick geben.
Werden sich private Zufriedenheitsbewertungen auf meine Statistiken auswirken?
- Im Moment nicht, aber es kann sein, dass sie berücksichtigt werden, wenn sich die Plattform weiterentwickelt.
Wird jeder Kunde eine private Zufriedenheitsbewertung abgeben?
- Bewertungen und Rezensionen sind optional. Zur Erinnerung: Wir empfehlen dir, Kunden nur einmal in deiner Chat-Nachricht nach dem Task um eine Bewertung zu bitten.
Was sind die Vorteile für Tasker?
- Private Bewertungen bieten wertvolle Einblicke
- Mehr Klarheit
- Zu wissen, was du gut machst (und wo du dich verbessern kannst), ist die halbe Miete!
- Zufriedenheitsbewertungen von Kunden können dir helfen, die Qualität deiner Dienstleistungen zu optimieren.
- Mehr Tasking-Chancen. Zufriedene Kunden können zu Wiederholungsbuchungen und insgesamt mehr verfügbaren Tasks führen.
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