A partir del 8 de octubre de 2025, todas las tareas de IKEA deberán incluir fotos de los artículos de IKEA montados. Estas fotos se utilizan para proteger a los taskers frente a las reclamaciones de los clientes relacionadas con la calidad del trabajo o con daños. Además, las revisamos internamente para garantizar la calidad de la mano de obra.
A continuación, se incluyen algunas preguntas frecuentes y respuestas sobre este requisito:
¿Cómo subo fotos de la tarea de montaje de muebles IKEA completada?
Esta nueva función aparecerá directamente en la aplicación de tasker y te guiará a través del proceso de subida; considéralo como el último paso antes de recibir el pago.
¿Qué hace Taskrabbit con las fotos que subo de mi trabajo?
Taskrabbit guarda dichas fotos de forma segura para garantizar la calidad del montaje.
¿Qué se considera una foto de buena calidad en Taskrabbit?
Una foto de buena calidad es nítida y muestra el trabajo terminado. Asegúrate de que haya buena iluminación y de que el trabajo terminado quede bien enfocado. Incluye todos los aspectos de la tarea y evita que aparezcan elementos personales o confidenciales del cliente, así como personas. Ten en cuenta que proporcionar fotos de mala calidad va en contra de nuestra política.
¿Qué pasa si se me olvida hacer o subir fotos?
Puedes saltarte la subida de fotos hasta tres veces por categoría. También puedes enviar un mensaje al cliente en un plazo de 24 horas a través de la aplicación para pedirle que te envíe una foto por chat. Superar el número permitido de veces que puedes saltarte este paso constituye una infracción de la política y puede dar lugar a la limitación de la cuenta o a la eliminación de la categoría IKEA.
¿Cuántas fotos debo subir?
Sube suficientes fotos para mostrar claramente todo el trabajo que has realizado. Puede ser una foto para una tarea pequeña o varias para tareas más grandes o con varios elementos. Por ejemplo, si has montado una cama y una mesita de noche, haz una foto de cada uno por separado. Puedes subir hasta 20 fotos por tarea.
¿Qué hago si tengo problemas a la hora de subir las fotos?
Lo más probable es que se deba a una mala conexión a internet. Utiliza wifi siempre que sea posible, ya que es más rápido y fiable. En zonas con mala cobertura (garajes subterráneos, ascensores, zonas rurales), intenta subir las fotos de una en una. Los archivos de fotos de gran tamaño también pueden causar problemas de carga. Otra razón podría ser que el tamaño del archivo de la foto fuera demasiado grande. Aceptamos varios formatos. El más adecuado es el formato predeterminado de tu teléfono (heic, heif, jpg o png). Para fotos de alta resolución, haz una captura de pantalla de la imagen y sube esa versión. Si vas a subir muchas fotos a la vez, intenta subirlas en grupos pequeños.
He subido una foto por error. ¿Cómo puedo corregirlo?
Una vez que hayas subido las fotos desde tu dispositivo, tendrás la opción de añadir más fotos o eliminar cualquier subida accidental antes de enviar la factura. Ten por seguro que siempre almacenaremos tus fotos después de que envíes la factura, nunca antes.
¿Qué pasa con las fotos de trabajos agrupados?
En el caso de tareas grandes en las que varios taskers trabajen en el montaje, cada tasker debe ocuparse de hacer las fotos del trabajo que haya realizado.
¿Cómo procedo con los trabajos recurrentes?
Si un trabajo está marcado como recurrente y tiene varias citas, tendrás que encargarte de hacer y subir fotos después de cada tarea individual que se realice para dicho trabajo.
¿Qué hago si un cliente no quiere que haga fotos dentro de su casa?
Lo mejor es que le expliques al cliente que hacer una foto del trabajo terminado es similar a lo que hacen los servicios de mensajería cuando fotografían los paquetes para confirmar la entrega. Ayuda a Taskrabbit a proteger a todos los usuarios de la plataforma, tanto a los taskers como a los clientes, al proporcionar una prueba de que la tarea se ha completado. Si aun así el cliente se niega, no hagas fotos en su domicilio, documenta esto en el hilo de chat de la tarea y ponte en contacto con el Equipo de Servicio al Cliente de Taskrabbit.