Hemos introducido valoraciones privadas de satisfacción en la aplicación para clientes: es una forma discreta de dejar comentarios sobre las tareas que no afectarán a la puntuación pública con estrellas de los taskers.
Así es como funciona:
Después de realizar la tarea, los clientes pueden enviar comentarios explicando su puntuación. Taskrabbit recibe estos comentarios de forma privada para ayudar a mejorar la aplicación y la experiencia del usuario.
¿Estas valoraciones privadas afectarán a las opiniones públicas de los clientes que aparecen en mi perfil de tasker?
- No, no cuentan para tu puntuación pública con estrellas y no aparecerán en tu perfil ni en el panel de rendimiento.
¿Cómo puedo acceder a las valoraciones privadas de satisfacción?
- Si completas suficientes tareas, es posible que recibas actualizaciones de Taskrabbit por correo electrónico con información seleccionada sobre tus puntos fuertes y las áreas de mejora, según las valoraciones que recibas. Te mantendremos al tanto a medida que tengamos más información.
¿Podré ver los comentarios sobre las tareas que realice?
- Por ahora no, los comentarios se mantendrán privados para animar a los clientes a opinar con sinceridad sobre su experiencia. Te enviaremos por correo electrónico información general tomando como base el promedio de tus tareas completadas.
¿Las valoraciones de satisfacción privadas afectarán a mis métricas?
- Ahora mismo no, pero se podrían tener en cuenta a medida que evolucione la plataforma.
¿Todos los clientes dejarán una valoración privada de satisfacción?
- Las puntuaciones y las opiniones son opcionales. Recuerda que lo más recomendable es pedirle al cliente que dé su opinión solo una vez en un mensaje de chat posterior a la tarea.
¿Cuáles son los beneficios para los taskers?
- Las valoraciones privadas ofrecen información valiosa.
- Más claridad.
- Saber lo que haces bien y lo que puedes mejorar es una parte importante de tu trabajo.
- Las valoraciones de satisfacción de los clientes pueden ayudarte a pulir la calidad de tu servicio.
- Más invitaciones para realizar tareas. Si los clientes están satisfechos, es más probable que vuelvan a reservar y, por lo tanto, realices más tareas.
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