Se han producido daños durante la tarea: ¿cómo puedo presentar una reclamación?

Si se ha producido algún daño relacionado con una tarea reciente, estamos aquí para ayudarte.

Rellena nuestro formulario de reclamaciones aquí, y un miembro de nuestro Equipo de Servicio al Cliente te ayudará. El plazo de respuesta es de cinco días hábiles.

Asegúrate de proporcionar todos los detalles posibles. La siguiente información será de gran ayuda: 

  • Nombre y apellidos del titular de la cuenta
  • Dirección de correo electrónico asociada a la cuenta de Taskrabbit desde la que se reservó la tarea
  • Nombre del tasker (p. ej. Juan D.)
  • Nombre de la tarea (p. ej. fontanería)
  • Fecha de la tarea
  • Una descripción de lo que salió mal durante o después de la tarea
  • Fotos de los daños (desde varios ángulos, si procede)

Una vez enviado el formulario, nos pondremos en contacto contigo y con el tasker para recopilar cualquier otra información necesaria para tomar una decisión con respecto a tu reclamación.

Aviso: Las reclamaciones se deben enviar dentro de los treinta (30) días siguientes a la tarea. Las reclamaciones enviadas después de treinta (30) días no pueden optar a nuestra Promesa de satisfacción.

 

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