Nous nous efforçons de fournir une plateforme sécuritaire à tous nos utilisateurs. Afin de promouvoir une expérience sûre, respectueuse et positive, nous avons mis en place la politique suivante concernant nos normes communautaires.
Cette politique s'applique à la fois aux Taskeurs et aux clients et définit les attentes concernant leurs interactions mutuelles, ainsi qu'avec Taskrabbit et ses employés.
Merci de noter que les exigences et les exemples mentionnés ci-dessous ne sont pas exhaustifs et sont susceptibles d'être modifiés.
Les Taskeurs et clients sont tenus de :
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faire preuve de responsabilité, d'honnêteté et de réactivité dans la résolution des problèmes sur la plateforme. Les utilisateurs ne doivent ni harceler, ni exploiter, ni tenir des propos offensants lorsqu'ils tentent de résoudre un problème;
- faire preuve de professionnalisme, notamment (mais pas exclusivement) dans la qualité de leur travail, la prévention des dommages, la réactivité, la ponctualité, le souci du détail, la clarté de la communication et la résolution des problèmes liés aux tâches.
Dans le cadre de la présente politique, la discrimination, le harcèlement et l'exécution de tâches interdites ou inappropriées sont interdits sur la plateforme.
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La discrimination et le harcèlement sont définis dans la politique de Taskrabbit contre la discrimination et le harcèlement.
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Les tâches interdites ou inappropriées comprennent, sans s'y limiter, les suivantes :
- sollicitation, fourniture ou promotion d'activités liées à des biens, des services ou des contenus pour adultes;
- sollicitation, fourniture ou promotion des activités liées à l'alcool, aux substances illégales ou contrôlées et à d'autres équipements destinés à un usage abusif;
- collecte de renseignements personnels dans le but d'initier des ventes ou de poursuivre la communication hors plateforme;
- covoiturage ou partage d'un véhicule privé pour assurer le transport.
Cette politique vise à clarifier les exigences énoncées dans les Conditions générales à l'échelle mondiale de Taskrabbit. Veuillez noter que les infractions aux Conditions générales peuvent générer des restrictions de compte, y compris la suspension et/ou la désactivation.
Taskrabbit se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour cette politique à tout moment.
Date de la politique : 10 mars 2025
Date d'entrée en vigueur : 10 mars 2025