Nous nous efforçons de fournir une plateforme sécuritaire à tous nos utilisateurs. Afin de promouvoir l'intégrité, le professionnalisme, la qualité et la transparence, nous avons mis en place la politique suivante concernant la facturation sur la plateforme.
Cette politique s'applique aux Taskeurs. Merci de noter que les exigences et les exemples mentionnés ci-dessous ne sont pas exhaustifs et sont susceptibles d'être modifiés.
Lors de la soumission d'une facture par l'intermédiaire de la plateforme Taskrabbit :
- Les Taskeurs doivent facturer les tâches aux clients pour toutes les heures travaillées et les dépenses connexes. (Veuillez consulter la Politique sur les dépenses.)
- Si aucun travail n'a été fait, les Taskeurs doivent annuler la tâche et ne pas la facturer au client.
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Les Taskeurs qui font appel à un assistant Taskeur approuvé pour la réalisation d'une tâche doivent :
- facturer le temps de l'assistant Taskeur comme des heures travaillées. Le temps des assistants Taskeurs ne peut pas être facturé comme des dépenses;
- confirmer avec le client dans le clavardage de la tâche avant son début qu'il comprend et approuve.
- Au-delà du minimum d'une heure, les Taskeurs doivent facturer leur temps en tranches de 15 minutes sur les factures qu'ils soumettent.
- Les Taskeurs doivent soumettre les factures dans les 24 heures suivant la réalisation de la tâche.
Cette politique vise à clarifier les exigences énoncées dans les Conditions générales à l'échelle mondiale de Taskrabbit. Veuillez noter que les infractions aux Conditions générales peuvent générer des restrictions de compte, y compris la suspension et/ou la désactivation.
Taskrabbit se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour cette politique à tout moment.
Date de la politique : 31 mars 2025
Date d'entrée en vigueur : 31 mars 2025