Pourquoi des frais m'ont-il été facturés alors que ma tâche a été annulée ?

Si vous annulez une tâche dans les 24 heures avant l'heure de début programmée, des frais d'annulation correspondant à une heure (au tarif horaire du Taskeur) plus les frais de Taskrabbit vous seront facturés. Si une tâche ne peut pas être réalisée parce que vous n'êtes pas disponible ou que vous n'êtes pas joignable au moment de la tâche, des frais vous seront également facturés. 

Nous avons mis en œuvre cette politique, car les Taskeurs consacrent du temps et refusent d'autres opportunités pour vous aider. Vous pouvez consulter l'intégralité de notre politique d'annulation ici.

Si des frais vous ont été facturés et que votre tâche ne relève pas de notre politique en matière de frais d'annulation, veuillez contacter l'assistance client. 

Veuillez fournir les informations suivantes lorsque vous nous contactez :

  • Nom de la tâche
  • Nom du Taskeur
  • Motif de l'annulation

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