Stripe, notre partenaire tiers pour le traitement des paiements, demande en toute légalité à ses utilisateurs de procéder à une vérification supplémentaire de leur identité lorsqu’ils atteignent un seuil de revenus précis. Celle-ci est appelée « Connaissance du client » ou KYC (Know Your Customer). Lorsque vous avez atteint ce seuil, vous en êtes informé par un courriel intitulé « Mettez à jour votre compte → Recevez vos paiements ».
Si vous recevez cet e-mail :
- Connectez-vous à votre compte Taskrabbit
- Accédez à la section Renseignements fiscaux des paramètres de votre compte pour terminer la vérification de votre identité.
Vous devrez fournir les informations suivantes :
- Date de naissance (jour, mois et année)
- Last 4 of SSN
- Numérisez le recto et le verso d’une pièce d’identité émise par le gouvernement.
- Les pièces d’identité acceptées sont :
- Permis de conduire/passeport
- Drivers License
- State ID Card
- Resident Permit/Green Card/North Carolina Resident ID
- Border Crossing Card
- NYC Card
- US Visa Card
Lorsque vous fournissez une copie de votre pièce d’identité, il est impératif que celle-ci soit valide, que la photo soit nette et en couleur, que les quatre coins soient bien visibles et que cette copie soit téléchargée au format JPEG ou PNG.
En cas de problèmes de qualité d'image, votre ou vos documents risquent d'être refusés et vous devrez alors attendre 48 heures avant de pouvoir les renvoyer. N'oubliez pas que si vous n'effectuez pas cette vérification d'identité, vos paiements pourraient être suspendus jusqu'à ce que vous fournissiez les informations requises.