À compter du 8 octobre 2025, toutes les tâches IKEA doivent inclure des photos des articles concernés par la tâche d’Assemblage IKEA terminée. Nous utilisons ces photos pour aider à protéger les Taskeurs contre les réclamations des clients concernant la qualité du travail ou les dommages. De plus, nous les examinons à l’interne afin d’assurer la qualité de l’exécution.
Voici les réponses à quelques-unes des questions les plus fréquences concernant cette exigence :
Comment puis-je téléverser des photos de ma tâche d’assemblage IKEA terminée?
Cette nouvelle fonctionnalité s’affichera directement dans l’application pour Taskeurs et vous guidera dans le processus de téléversement. Voyez-la comme votre dernière étape avant d’être payé.
Que fait Taskrabbit avec les photos de mon travail que je téléverse?
Taskrabbit stocke ces photos de manière sécuritaire afin d’assurer la qualité de l’assemblage.
Qu'est-ce que Taskrabbit considère comme une photo de bonne qualité?
Une photo de bonne qualité est claire et met l’accent sur votre tâche réalisée. Veillez à ce que l’éclairage soit adéquat et à bien cadrer la tâche réalisée. Photographiez tous les aspects de la tâche et évitez d’inclure des personnes ou les articles personnels ou sensibles du client. Notez que fournir des photos de mauvaise qualité va à l’encontre de notre politique.
Que faire si j'oublie de prendre ou de téléverser une ou plusieurs photos?
Vous pouvez ignorer le téléversement de photos jusqu’à trois fois par catégorie. Par l’intermédiaire de l’application, vous pouvez également envoyer un message au client dans les 24 heures pour lui demander d’envoyer une photo par clavardage. Ignorer le téléversement plus de trois fois constitue une violation de la politique et pourrait entraîner la restriction de votre compte ou le retrait de la catégorie IKEA.
Combien de photos dois-je téléverser?
Téléversez suffisamment de photos pour montrer clairement tout le travail que vous avez effectué. Pour une petite tâche, une photo peut suffire alors qu’il en faudra peut-être plusieurs en présence de nombreux articles ou d’articles plus volumineux. Par exemple, si vous assemblez un lit et une table nuit, prenez une photo de chaque article. Vous pouvez téléverser jusqu'à 20 photos par rendez-vous.
Que faire si j'ai de la difficulté à téléverser des photos?
Uene mauvaise connexion Internet est une raison fréquente. Utilisez le Wi-Fi lorsque c’est possible; il est plus rapide et plus fiable. Dans les régions où la réception est mauvaise (garages souterrains, ascenseurs, zones rurales), essayez de téléverser une photo à la fois. Les fichiers photo volumineux peuvent également causer des problèmes de téléversement. Une autre raison pourrait être que le fichier photo est trop volumineux. Nous acceptons différents formats et le format de fichier photo par défaut de votre téléphone conviendra (heic, heif, jpg ou png). Pour les photos haute résolution, essayez plutôt de prendre et de téléverser une capture d’écran de la photo. Si vous téléversez simultanément plusieurs photos, tentez de procéder en plus petits lots.
J’ai téléversé la mauvaise photo. Comment puis-je la modifier?
Dès que vous aurez téléversé les photos depuis votre appareil, vous aurez l’option d’ajouter des photos ou de supprimer tout téléversement accidentel avant de soumettre la facture. Rassurez-vous, nous ne stockons vos photos de manière sécuritaire qu’après la soumission de votre facture, jamais avant.
Qu’en est-il des photos pour les tâches groupées?
Pour les commandes importantes où plusieurs Taskeurs travaillent à l’assemblage, chaque Taskeur doit prendre ses propres photos du travail qu’il effectue.
Qu’en est-il des photos pour les tâches en cours?
Si une tâche est indiquée comme en cours et comporte plusieurs rendez-vous, vous devez prendre et téléverser des photos après chaque tâche individuelle au sein de cette tâche en cours.
Que faire si un client refuse que je prenne des photos de l’intérieur de sa maison?
Nous recommandons d’expliquer au client que prendre une photo du travail effectué est semblable aux photos prises par les services de livraison pour confirmer la livraison d’un colis. Cela aide Taskrabbit à protéger tous les utilisateurs de la plateforme, autant les Taskeurs que les clients, en fournissant la preuve que la tâche a été effectuée. Si le client continue de refuser, vous ne devez pas prendre de photos de sa maison. Consignez plutôt cet événement dans le fil de clavardage et communiquez avec l’Assistance client de Taskrabbit.