Le fil de discussion du chat est l’un des outils les plus importants de l’appli pour Taskeur. Si vous ne vous entretenez pas avec votre client en personne, nous vous conseillons d’utiliser le fil de discussion du chat de la Task pour conserver la trace des échanges importants portant sur les détails, les engagements et les reçus qui concernent la Task.
Le fil de discussion du chat peut être utilisé pour documenter :
- Preuve d'engagement : en cas de litige entre un Taskeur et un client, le fil de discussion du chat aide l'assistance client à apprécier la situation. Taskrabbit pouvant consulter tous les fils de discussion des chats, n’oubliez pas de ce fait que tout est enregistré pour chaque Task.
- Dépenses et reçus : pour les dépenses convenues, nous vous recommandons de prendre des photos des reçus dès qu’ils sont en votre possession. Vous serez ainsi protégé si par hasard vous les égariez.
- Suivi du temps : sous chaque appel, photo et texte que vous envoyez dans le fil de discussion du chat, il y a un horodatage automatique qui affiche la date et l’heure de l'élément. Vous avez ainsi une trace du moment où vous avez commencé la Task, une trace de celui où vous l’avez finalisé, ou une trace de vos pauses éventuelles. Cela vous permettra de facturer avec précision à vos clients les heures pendant lesquelles vous avez travaillé. L’horodateur indique également à vos clients votre progression.
- Photos : vous pouvez échanger des photos en privé avec vos clients avant, pendant et après la Task. Vous pourrez ainsi estimer l'étendue de la Task, partager les avancés avec vos clients et fournir un excellent service client.
- Appels vocaux protégés : votre client et vous pouvez passer des appels via l’appli pour Taskeur. Ces appels sont redirigés vers le numéro de téléphone d’une tierce personne afin de protéger votre vie privée. Il n’est donc pas utile d’échanger des informations personnelles de contact—toute la communication peut se faire directement dans l’appli.
N'oubliez pas que le fil de discussion du chat affiche des horodatages pour toute communication—profitez-en ! L’utilisation du fil de discussion du chat est le meilleur moyen de conserver tout trace du travail réalisé. Qui plus est, en cas de litige, les messages et les photos sont les preuves indiscutables de votre travail.
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