Nous faisons le maximum pour proposer une plateforme sûre à l'ensemble de nos utilisateurs. Afin d'offrir à nos utilisateurs une expérience sûre, positive et empreinte de respect, nous avons mis en place la politique suivante concernant nos normes communautaires.
Cette politique s'applique à la fois aux Taskeurs et aux clients, et décrit ce que l'on attend d'eux dans leurs interactions mutuelles, ainsi qu'avec Taskrabbit et ses employés.
Veuillez noter que les obligations et exemples cités ci-dessous sont susceptibles d'être complétés et modifiés.
Les Taskeurs et les clients doivent :
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Faire preuve de responsabilité, d'honnêteté et de ponctualité lorsqu'ils résolvent des problèmes qui surviennent sur la plateforme. Dans le cadre d'une tentative de résolution d'un problème entre utilisateurs, chaque partie s'abstiendra de harceler ou d'exploiter l'autre partie, ou d'utiliser un langage agressif.
- Faire preuve de professionnalisme, notamment concernant la qualité de leur travail, la prévention des dommages, la réactivité, la ponctualité, l'attention portée aux détails, la clarté des communications et la résolution des problèmes liés aux Tasks.
Conformément à cette politique, la discrimination, le harcèlement et la participation à des Tasks interdites ou inappropriées sont interdits sur la plateforme.
- Les termes Discrimination et Harcèlement sont définis dans la Politique de lutte contre la discrimination et le harcèlement de Taskrabbit.
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Les actions suivantes, entre autres, sont considérées comme des Tasks interdites ou inappropriées :
- Solliciter, fournir ou promouvoir des activités relatives à des produits, services ou contenus pour adultes.
- Solliciter, fournir ou promouvoir des activités relatives à l'alcool, aux substances illégales ou contrôlées, et autres équipements destinés à un usage abusif.
- Rassembler des renseignements personnels pour amorcer un processus de vente ou poursuivre une communication en dehors de la plateforme.
- Covoiturer ou partager un véhicule privé pour proposer des services de transport.
Cette politique vise à clarifier les exigences énoncées dans les Conditions générales de service de Taskrabbit. Veuillez noter que les infractions aux Conditions générales de service peuvent générer des restrictions de compte, y compris leur suspension et/ou leur désactivation.
Taskrabbit se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour cette politique à tout moment.
Date de la politique : 10 mars 2025
Date d'entrée en vigueur : 10 mars 2025