Assistance pour l'appli sous Android ou iOS :
Si vous rencontrez un problème avec l'appli pour Taskeur, vous pouvez essayer de la réinitialiser. Pour ce faire, suivez les étapes ci-dessous. Entre chaque étape, vérifiez si le problème est résolu.
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Connectez-vous entièrement, puis déconnectez-vous de l'appli de Taskeur.
- Pour vous déconnecter, appuyez sur « Compte » dans la barre du bas, puis sur « Se déconnecter ».
- Redémarrez votre appareil mobile.
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Désinstallez et réinstallez l'appli sur votre téléphone.
- iOS : pour désinstaller l'appli pour Taskeur, recherchez-la sur l'écran d'accueil de votre téléphone. Appuyez sur l'icône de l'appli jusqu'à ce qu'un X rouge apparaisse dans le coin. Appuyez sur le X, puis sur « Supprimer » lorsque vous y êtes invité.
- Android : Recherchez l'appli pour Taskeur dans votre liste d'applications. Appuyez sur l'icône de l'appli jusqu'à ce que l'option « Désinstaller » apparaisse. Appuyez sur « Désinstaller », puis sur « OK » lorsque vous y êtes invité.
- Assurez-vous que le système d'exploitation de votre téléphone est à jour.
- iOS : accédez aux Réglages de votre téléphone, puis dans « Général », appuyez sur « Mise à jour logicielle ».
- Android : accédez aux Paramètres de votre téléphone, puis dans « Système », appuyez sur « Mise à jour système ».
Si les étapes ci-dessus ne règlent pas le problème, veuillez nous faire parvenir les informations suivantes :
- Appareil que vous utilisez (par exemple : iPhone 6, MacBook, etc.)
- Version de l'appareil que vous utilisez (par exemple : Android 4.6.2)
- Captures d'écran du message d'erreur, si possible
- Numéro de version de l'appli TaskRabbit