À compter du 8 octobre 2025, toutes les Tasks IKEA devront être accompagnées de photos des articles IKEA montés. Nous utilisons ces photos pour protéger les Taskeurs en cas de réclamation des clients concernant la qualité du travail ou des dommages. Par ailleurs, nous les examinons en interne afin de garantir la qualité du travail.
Vous trouverez ci-dessous quelques questions et réponses fréquentes sur cette exigence :
Comment puis-je télécharger les photos de mes Tasks Montage de meubles IKEA ?
Cette nouvelle fonctionnalité apparaîtra directement dans l'appli pour Taskeur et vous guidera tout au long du processus de téléchargement. Il s'agira de l'étape finale de votre Task avant d'être payé.
Que fait Taskrabbit avec les photos de mes travaux que je télécharge ?
Taskrabbit conserve ces photos en toute sécurité pour garantir la qualité du montage.
Qu'est-ce que Taskrabbit considère comme une photo de bonne qualité ?
Pour être de bonne qualité, une photo doit clairement montrer le travail accompli. Veillez à avoir un bon éclairage et à ce que le travail réalisé apparaisse clairement dans le cadre. Photographiez tous les éléments se rapportant à la Task, en évitant d'inclure des personnes ou des objets personnels ou des informations confidentielles du client. Remarque : le fait de fournir des photos de mauvaise qualité enfreint notre politique.
Que se passe-t-il si j'ai oublié de prendre ou de télécharger une ou plusieurs photos ?
Vous pouvez ignorer le téléchargement de photo jusqu'à 3 fois par catégorie. Vous pouvez aussi contacter le client dans les 24 heures via l'appli pour lui demander d'envoyer une photo sur le chat. Le fait d'ignorer l'étape de téléchargement de photo à répétition peut entraîner la restriction de votre compte ou l'exclusion de la catégorie IKEA.
Combien de photos dois-je télécharger ?
Téléchargez suffisamment de photos pour montrer clairement tout le travail que vous avez réalisé. Il peut s'agir d'une photo pour une petite Task ou de plusieurs photos pour des articles plus volumineux ou multiples. Par exemple, si vous avez monté un lit et une table de nuit, prenez une photo de chaque article. Vous pouvez télécharger jusqu'à 20 photos par Task.
Que faire si je n'arrive pas à télécharger les photos ?
La raison la plus fréquente est une mauvaise connexion Internet. Utilisez le WiFi dans la mesure du possible, car c'est plus rapide et plus sécurisé. Dans les zones où la réception est mauvaise (parkings souterrains, ascenseurs, zones rurales), essayez de télécharger une photo à la fois. Les fichiers photo trop volumineux peuvent aussi entraîner des problèmes de téléchargement. Cela peut aussi être dû au fait que la taille du fichier photo est trop importante. Nous acceptons divers formats, et celui qui fonctionnera le mieux sera le format de photo par défaut de votre téléphone (heic, heif, jpg ou png). Pour les photos en haute résolution, essayez de faire une capture d'écran et de les télécharger. Au lieu de télécharger de nombreuses photos en une seule fois, essayez de les télécharger par petits lots.
J'ai téléchargé la mauvaise photo. Comment puis-je la modifier ?
Une fois que vous avez téléchargé des photos depuis votre appareil, vous avez la possibilité d'ajouter des photos supplémentaires ou de supprimer tout téléchargement accidentel avant d'envoyer la facture. Ne vous inquiétez pas : nous ne stockons vos photos en toute sécurité qu'après l'envoi de votre facture, jamais avant.
Qu'en est-il des photos pour les Tasks en équipe ?
Pour les commandes importantes où plusieurs Taskeurs travaillent sur le montage, chaque Taskeur doit prendre sa propre série de photos du travail qu'il accomplit.
Qu'en est-il des photos pour les Tasks en cours ?
Si une Task est marquée comme étant en cours et qu'elle comporte plusieurs rendez-vous, il vous incombe de prendre et de télécharger des photos après chaque Task individuelle comprise dans cette Task en cours.
Que dois-je faire si un client ne veut pas que je prenne des photos à l'intérieur de sa maison ?
Nous vous recommandons d'expliquer au client que le fait de prendre une photo du travail achevé est comparable à la manière dont les livreurs prennent des photos des colis pour confirmer la livraison. Cela permet à Taskrabbit de protéger tous les utilisateurs de la plateforme, tant les Taskeurs que les clients, en apportant la preuve que la Task a été accomplie. Si le client refuse toujours, vous ne devez pas prendre de photos chez lui, et vous devez l'indiquer dans le fil de discussion du chat de la Task et contacter l'Assistance client de Taskrabbit.