Se si verifica un problema con l'app per i clienti, eseguire una "reimpostazione" può spesso risolvere il problema. Segui i passaggi riportati di seguito per ripristinare la tua app. Tra ogni passaggio, assicurati di vedere se il problema persiste.
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Esci e accedi nuovamente all'app Taskrabbit.
- Per uscire, vai su "Profilo", nella barra di navigazione in basso, e clicca su "Esci".
- Per accedere, seleziona "Profilo" nella barra di navigazione in basso e seleziona " Accedi" in fondo alla pagina.
- Chiudi completamente e riavvia l'app Taskrabbit.
- Riavvia il dispositivo mobile.
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Disinstallare e reinstallare l'app dal telefono.
- Per iOS: per disinstallare l'app, vai alla schermata Home del telefono e individua l'app Tasker. Tieni premuta l'icona dell'app fino a quando non appare una x rossa nell'angolo dell'icona dell'app. Tocca la x e seleziona "Elimina" quando richiesto.
- Per Android: vai nell'app drawer del telefono e trova l'app Tasker. Tieni premuta l'icona fino a quando non appare l'opzione "Disinstalla". Tocca "Disinstalla" e quindi "ok" quando richiesto.
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Assicurati che il sistema operativo del telefono sia aggiornato alla versione più recente disponibile.
- Per iOS: vai su Impostazioni del telefono, quindi su "Generali" e poi tocca "Aggiornamento software."
- Per Android: vai su Impostazioni del telefono, quindi su "Sistema" e poi tocca "Aggiornamento del sistema".
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Prova la procedura sul sito da un browser desktop o mobile.
Per il web:
- Se stai utilizzando il nostro sito, cancella la cache, i cookie e la cronologia del browser. Riavvia il browser e riprova.
- Spegni completamente il tuo dispositivo. Riavvialo e prova a usare un browser diverso (preferibilmente Chrome o Firefox).
- Prova a eseguire il processo nell'app Taskrabbit. Reinstalla l'app e riavvia il dispositivo se necessario.
Se i passaggi precedenti non risolvono il problema, inviaci le seguenti informazioni:
- Dispositivo che stai utilizzando (ad es. iPhone 6, MacBook, ecc.)
- Versione del dispositivo che stai utilizzando (ad es. Android 4.6.2)
- Screenshot del problema o del messaggio di errore, se possibile
- Numero della versione dell'app Taskrabbit
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