O que faço se uma fatura estiver incorreta?

Sabemos que pode ser alarmante ver uma fatura incorreta. Queremos ajudar! 


O que deve fazer:

Se houver um erro nas horas ou despesas/reembolsos enviados pelo tasker e a fatura tiver sido enviada há menos de 24 horas:

Nesse caso, recomendamos que fale com o seu tasker pelo chat da tarefa e explique a situação.
Durante 24 horas após a realização da tarefa, o chat da sua tarefa continua aberto para que possa contactar o seu tasker para eventuais necessidades de acompanhamento. Aí, o tasker pode contactar o Apoio ao Cliente da Taskrabbit e solicitar à nossa Equipa de Apoio ao Cliente para lhe enviar uma fatura corrigida.


Há um erro nas horas ou despesas/reembolsos enviados pelo tasker e a fatura foi enviada há mais de 24 horas:

Nesse caso, a nossa equipa do Serviço de Apoio ao Cliente intervirá para ajudar, uma vez que a fatura é processada após 24 horas. O chat da tarefa também fecha após 24 horas.
Fale connosco aqui e indique o nome da tarefa, o nome do tasker e o que está incorreto na fatura.

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