Procuramos oferecer uma plataforma segura para todos os utilizadores. A fim de promover a integridade, o profissionalismo, a qualidade e a transparência, criámos a seguinte política relativa a despesas na plataforma.
Esta política aplica-se tanto a taskers como a clientes. Tenha em atenção que os requisitos e exemplos abaixo não são exaustivos e estão sujeitos a alteração.
A Plataforma da Taskrabbit permite que os clientes reembolsem os taskers até 100 € por determinadas despesas incorridas durante a realização de Tarefas, com exceção das taxas de Remoção de lixo e mobiliário, cujo reembolso pode chegar aos 150 €.
Para permitir o reembolso de despesas de forma eficiente e transparente:
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Taskers e clientes devem concordar com todas as despesas elegíveis na conversa do chat.
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Os taskers devem enviar pelo chat um recibo de todas as despesas elegíveis.
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A despesa tem de estar relacionada com a realização da tarefa.
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As despesas SÓ devem ser efetuadas para adquirir artigos necessários à realização da tarefa. Esses artigos devem permanecer no local da tarefa, com exceção das taxas de remoção de lixo. Isto significa que despesas com estacionamento, combustível, portagens, escadas, utilização de veículos e ferramentas ou manutenção de veículos não são permitidas.
- Se adquirir artigos em grandes quantidades antes de realizar as tarefas, o tasker deve apresentar um recibo manuscrito para cada artigo, juntamente com o recibo original da compra em grandes quantidades, para ser aceite. Os recibos manuscritos não devem ser utilizados para aumentar o custo de artigos comprados em grandes quantidades ou para gerar lucros que não estejam de acordo com as instruções do cliente.
- As despesas não estão disponíveis para quaisquer tarefas de parceiros da Taskrabbit, incluindo a IKEA. Consulte a Política de Faturação para obter orientações sobre como cobrar por taskers assistentes.
Os clientes podem optar por pagar antecipadamente os custos previstos. O pagamento adiantado pode implicar:
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Que os clientes comprem artigos online que o tasker poderá levantar e entregar.
- Que os clientes liguem à loja antecipadamente e paguem por artigos pelo telefone.
Pagar por equipamento e materiais com antecedência e comunicar expectativas de forma clara ajudará a garantir o sucesso da tarefa.
Esta política destina-se a esclarecer as expectativas estabelecidas nas Condições de Utilização globais da Taskrabbit. Tenha em atenção que as violações das Condições de Utilização podem resultar em limitações da conta, incluindo a suspensão e/ou desativação da mesma.
A Taskrabbit reserva-se o direito de alterar ou atualizar esta política a qualquer momento.
Data da política: 31 de março de 2025
Data de entrada em vigor: 31 de março de 2025