Esforçamo-nos em fornecer uma plataforma fiável e eficiente que faz a ponte entre clientes e taskers. A fim de promover a transparência e a faturação correta na plataforma da Taskrabbit, implementámos a seguinte política relativamente ao agendamento da disponibilidade dos taskers.
Esta política aplica-se a clientes e taskers. Tenha em atenção que os requisitos e exemplos abaixo não são exaustivos e estão sujeitos a alteração.
Os taskers devem manter a disponibilidade atualizada e os clientes devem reservar as tarefas para o horário pretendido. Os cancelamentos de tarefas devido a conflitos de agendamento devem ser minimizados.
Esta política requer que:
- A disponibilidade do tasker na app de tasker reflita com previsão a sua disponibilidade real.
- Os clientes que reservarem taskers considerem a agenda do tasker como uma representação fiel da respetiva disponibilidade.
- Em caso de conflito de agenda, clientes e taskers façam todos os possíveis para reagendar a tarefa em vez de a cancelar.
- Clientes e taskers concordem antes de reagendar uma tarefa que deva começar dentro de 24 horas. Esta confirmação deve ocorrer na conversa do chat.
- Não são permitidos reagendamentos excessivos.
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Não é permitido reagendar tarefas para evitar taxas de cancelamento.
- Por exemplo, tarefas agendadas para começar no prazo de 24 horas não devem ser reagendadas e, em seguida, canceladas mais de 24 horas antes da nova hora de início.
Esta política destina-se a esclarecer as expetativas estabelecidas nas Condições de Utilização globais da Taskrabbit. Tenha em atenção que as violações às Condições de Utilização podem resultar em limitações da conta, incluindo a suspensão e/ou desativação da mesma.
A Taskrabbit reserva-se o direito de alterar ou atualizar esta política a qualquer momento.
Data da Política: 7 de maio de 2025
Data de entrada em vigor: 7 de maio de 2025