Taskrabbit no assegura ni proporciona cap assegurança contra pèrdues sofertes pels usuaris. Tanmateix, Taskrabbit vol que els usuaris estiguin contents amb l'experiència, i la Promesa de satisfacció existeix per animar-los a continuar fent servir la plataforma Taskrabbit.
Si els usuaris no aconsegueixen resoldre un problema entre ells, Taskrabbit podria oferir reemborsaments segons el seu criteri en funció de cada cas individual (subjecte als termes, exclusions i limitacions establerts a les Condicions d'ús i a la Promesa de satisfacció). Consulta la Promesa de satisfacció aplicable al teu país per obtenir més informació.
Si tens una assegurança que et cobreixi en cas de sinistre, incloent-hi, però sense limitar-se a, una assegurança d'arrendatari, una assegurança de propietari, una assegurança mèdica o una assegurança integral («assegurança personal»), has de sol·licitar una indemnització per pèrdues a la teva assegurança personal abans de reclamar una indemnització mitjançant la Promesa de satisfacció.
La Promesa de satisfacció només compensarà per pèrdues en la mesura en què no estiguin cobertes per la teva assegurança personal. A més, les reclamacions s'han de presentar en un termini màxim de catorze (14) dies des del moment en què la tasca va causar la reclamació.