Treballem per oferir una plataforma segura a tots els nostres usuaris. Per tal de fomentar la integritat, la professionalitat, la qualitat i la transparència, hem establert la següent política de despeses de la plataforma.
Aquesta política és aplicable tant als taskers com als clients. Els requisits i els exemples que es mostren tot seguit no exclouen altres casos i podrien canviar.
La plataforma Taskrabbit permet que els clients reemborsin als taskers un import màxim de 100 € per determinades despeses gastades en dur a terme les tasques, amb l’excepció de les tarifes de deixalleria per la retirada de residus i mobles, que poden pujar fins a un màxim de 150 €.
Per tal d’assegurar la transparència i l’eficàcia en el reemborsament de les despeses, cal que:
-
Els taskers i els clients hagin acordat totes les despeses reemborsables, a través del xat.
-
Els taskers hagin pujat un rebut de totes les despeses reemborsables, a través del xat.
-
La despesa estigui relacionada amb la realització de la tasca.
-
Les despeses NOMÉS poden correspondre a articles adquirits per poder fer la tasca, i aquests articles s’hauran de quedar al lloc de la tasca, tret del cas de les tarifes de deixalleria. Per tant, no s’admeten despeses d’aparcament, d’ús o manteniment del vehicle ni d’ús d’eines, entre d’altres.
- Si es compren articles a l’engròs en previsió de diverses tasques, només s’acceptaran com a despeses si el tasker inclou un rebut manuscrit corresponent als articles de cada tasca, juntament amb el rebut original del material a l’engròs. Els rebuts manuscrits no han de servir per inflar el cost dels articles comprats a l’engròs ni per generar ingressos que no es corresponguin amb les instruccions del client.
- No s’admeten despeses en les tasques que es fan per als socis de Taskrabbit, inclosa IKEA. Pel que fa al procés de cobrament dels ajudants de tasker, es pot consultar la Política de facturació.
Els clients poden optar pel pagament anticipat dels costos previstos. Algunes maneres de pagar per endavant són les següents:
-
Que els clients comprin els articles en línia i demanin al tasker que els reculli i els entregui.
- Que els clients truquin a la botiga per endavant i paguin els articles per telèfon.
El fet de pagar per endavant els materials i comunicar clarament les expectatives al tasker facilita sempre el bon funcionament de les tasques.
Aquesta política està pensada per aclarir les expectatives establertes en les Condicions d’ús globals de Taskrabbit. Les infraccions de les Condicions d’ús poden comportar que es limiti l’ús del compte o, fins i tot, se suspengui o es desactivi.
Taskrabbit es reserva el dret de modificar o actualitzar aquesta política en qualsevol moment.
Data de la política: 31 de març de 2025
Data d’entrada en vigor: 31 de març de 2025