Si s’han produït danys, robatoris o lesions durant la teva tasca, som aquí per ajudar-te.
Presentar una reclamació és el primer pas i ens permet començar a treballar oficialment en el teu cas. Per presentar una reclamació, segueix aquestes instruccions:
- Al lloc web de Taskrabbit, inicia sessió al teu compte. No es poden presentar reclamacions a través de l’aplicació.
- Entra a la secció Les meves tasques.
- Selecciona una tasca fent clic a Consulta els detalls de la tasca.
- Desplaça’t avall fins a Necessites ajuda?
- Si la tasca compleix els requisits per reclamar, es mostrarà l’enllaç Inicia una reclamació, on se’t demanaran les dades necessàries.
Una vegada enviada aquesta informació, treballarem amb tu i amb el teu tasker per recopilar tota la informació necessària per ajudar-te.
Important: Si la teva tasca no compleix els requisits per reclamar o si ja s’ha presentat una reclamació, es mostrarà el missatge «Aquesta tasca no es pot reclamar perquè ja han passat més de 30 dies o encara no s’ha pagat.»
Important: Cal presentar les reclamacions en un termini de trenta (30) dies després de la tasca. Les que es presenten més tard de (30) dies no donen dret a Taskprotect. Per obtenir més informació sobre les reclamacions admissibles, revisa Taskprotect i els seus termes i condicions. Només es pot presentar una reclamació per tasca.