Trabajamos para ofrecer una plataforma segura para todos nuestros usuarios. Con el fin de promover una experiencia segura, respetuosa y positiva, hemos creado la siguiente política sobre la comunicación durante y después de la tarea.
Esta política es aplicable tanto a los taskers como a los clientes y establece unas pautas sobre cómo comunicarse en la plataforma. Los requisitos y ejemplos que figuran a continuación no excluyen otros casos y podrían cambiar.
Esta política estipula lo siguiente:
- Las conversaciones relacionadas con la tarea deben ser pertinentes y realizarse íntegramente en la plataforma de Taskrabbit (es decir, mediante el chat o las funciones de llamada de la aplicación). No está permitido incluir ni compartir datos personales de contacto.
- Los datos personales de contacto incluyen, entre otros, números de teléfono, mensajes privados, direcciones de correo electrónico o cualquier medio de contacto o comunicación fuera de la plataforma.
- Los cambios en el tamaño de la tarea, es decir, los cambios en el trabajo en sí, deben documentarse y ser aceptados por todos los usuarios en el hilo de chat.
- Por ejemplo:
- Añadir o eliminar elementos o servicios (añadir muebles adicionales, realizar reparaciones adicionales, etc.)
- Cargos adicionales (sujetos a la política de gastos).
- Taskers que envían a otros taskers registrados para completar la tarea.
- Por ejemplo:
- En casos excepcionales en los que la función de chat o llamada de la aplicación de Taskrabbit no funcione, Taskrabbit podrá proporcionar la información de contacto a cualquiera de las partes para garantizar que la tarea se realice a tiempo.
- El contenido compartido en el chat de la tarea o por teléfono debe cumplir con nuestras normas de la comunidad.
Esta política pretende aclarar las expectativas establecidas en las Condiciones de uso globales de Taskrabbit. Las infracciones de las Condiciones de uso pueden dar lugar a limitaciones de la cuenta, incluida su suspensión o desactivación.
Taskrabbit se reserva el derecho de modificar o actualizar esta política en cualquier momento.
Fecha de la política: 28 de mayo de 2025
Fecha de entrada en vigor: 28 de mayo de 2025