Si se han producido daños, un robo o una lesión durante una tarea reciente, estamos aquí para ayudarte.
Presentar una reclamación es el primer paso y nos permite empezar a trabajar oficialmente en tu caso. Para presentar una reclamación, sigue estas instrucciones:
- A través de la página web de Taskrabbit, inicia sesión en tu cuenta. No es posible presentar reclamaciones a través de la aplicación.
- Ve a la sección «Mis tareas».
- Selecciona una tarea haciendo clic en Ver detalles de la tarea.
- Desplázate hacia abajo, hasta el pie de página titulado ¿Necesitas ayuda?
- Si tu tarea es apta para una reclamación, verás la opción Iniciar reclamación y te le pedirá que completes la información requerida.
Una vez enviada esta información, trabajaremos contigo y con tu tasker para recopilar toda la información necesaria para ayudarte.
Importante: Si tu tarea no es apta para una reclamación o ya se ha presentado una, verás un mensaje que dice «Esta tarea no es apta para una reclamación porque tiene más de 30 días o porque no se ha pagado».
Importante: Las reclamaciones deben presentarse dentro de los treinta (30) días siguientes a la tarea. Las reclamaciones enviadas después de treinta (30) días no pueden optar a Taskprotect. Para obtener más información sobre las reclamaciones aptas, consulta los términos y condiciones de Taskprotect. Solo se puede presentar una reclamación por tarea.