Si se ha producido algún daño relacionado con una tarea reciente, estamos aquí para ayudarte.
Rellena el formulario de reclamaciones, AQUÍ, para que el Equipo de Servicio al Cliente pueda ponerse en contacto contigo lo antes posible. El plazo de respuesta es de cinco (5) días hábiles.
Para que tu reclamación se tramite de un modo eficiente, cuando cumplimentes el formulario facilita tantos detalles como puedas.
Para cumplimentar el formulario te irá bien tener a mano la siguiente información:
- Nombre y apellidos del titular de la cuenta
- Dirección de correo electrónico asociada a la cuenta de Taskrabbit desde la que se reservó la tarea.
- Nombre del tasker (p. ej. Juan D.)
- Nombre de la tarea (p. ej. fontanería)
- Fecha de la tarea
- Una descripción de lo que salió mal durante o después de la tarea
- Fotos de los daños (desde varios ángulos, si procede)
Lo que haremos será ponernos en contacto contigo y con el tasker para recopilar toda la información adicional necesaria antes de tomar una decisión con respecto a la reclamación.
Ten en cuenta que las reclamaciones deben presentarse antes de treinta (30) días de la fecha de la tarea que ha dado lugar a la reclamación. Las reclamaciones presentadas después de treinta (30) días a partir de la fecha de la tarea no dan derecho a nuestra Promesa de satisfacción.