Nous comprenons votre inquiétude face à une facture incorrecte. Nous voulons vous aider!
Voici ce qu'il faut faire si :
Il y a un problème avec les heures ou les dépenses/remboursements que votre Taskeur a soumis et la facture a été envoyée il y a moins de 24 heures :
Dans le cas présent, nous vous encourageons à contacter votre Taskeur au moyen du fil de discussion du clavardage de la tâche pour lui expliquer le problème.
Dans les 24 heures suivant la réalisation de la tâche, le fil de discussion du clavardage de la tâche reste ouvert pour contacter votre Taskeur pour tout besoin de suivi. À ce stade, votre Taskeur peut contacter l'assistance Taskrabbit afin que notre équipe d'assistance vous envoie une facture modifiée.
Il y a problème concernant les heures ou les dépenses/remboursements soumis par votre Taskeur et la facture a été envoyée il y a plus de 24 heures :
Dans ce cas, notre équipe d'assistance client interviendra pour vous aider, car le traitement de la facture s'effectue après 24 heures. Le fil de discussion du clavardage de la tâche sera aussi fermé après 24 heures.
Contactez-nous ici et indiquez le nom de la tâche, le nom du Taskeur ainsi que les informations incorrectes sur la facture.