Nous nous efforçons de proposer une plateforme fiable et efficace mettant en relation les clients avec des Taskeurs. Pour assurer la transparence et une réservation précise des tâches sur la plateforme Taskrabbit, nous avons mis en place la politique suivante concernant l'horaire de disponibilité des Taskeurs.
Cette politique s'applique à la fois aux clients et aux Taskeurs. Merci de noter que les exigences et les exemples mentionnés ci-dessous ne sont pas exhaustifs et sont susceptibles d'être modifiés.
Les Taskeurs doivent maintenir des disponibilités précises et les clients doivent réserver des tâches pour le temps prévu. Les annulations de tâche en raison de conflits d'horaire doivent être réduites au minimum.
Cette politique exige que :
- L'horaire des disponibilités des Taskeurs dans l'application pour Taskeurs reflète avec précision les véritables disponibilités.
- Les clients qui réservent les services d'un Taskeur doivent considérer l'horaire du Taskeur comme étant exact.
- Advenant un conflit d'horaire, les clients et les Taskeurs sont fortement encouragés à reporter la tâche plutôt qu'à l'annuler.
- Les clients et les Taskeurs doivent s'entendre avant de reporter une tâche dont le début est prévu dans les 24 heures. Cela doit être confirmé dans le fil de clavardage.
- Les reports excessifs ne sont pas autorisés.
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Il est interdit de reporter une tâche pour éviter les frais d'annulation.
- Par exemple, les tâches dont le début est prévu dans les 24 heures ne doivent pas être reportées, puis annulées moins de 24 heures avant la nouvelle heure de début.
Cette politique vise à clarifier les exigences énoncées dans les Conditions générales à l'échelle mondiale de Taskrabbit. Veuillez noter que les infractions aux Conditions générales peuvent générer des restrictions de compte, y compris la suspension et/ou la désactivation.
Taskrabbit se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour cette politique à tout moment.
Date de la politique : 7 mai 2025
Date d'entrée en vigueur : 7 mai 2025