Nous nous efforçons de fournir une plateforme sécuritaire à tous nos utilisateurs. Afin de promouvoir une expérience sûre, respectueuse et positive, nous avons mis en place la politique suivante concernant la communication pendant et après la tâche.
Cette politique s'applique à la fois aux Taskeurs et aux clients et décrit les attentes en matière de communication sur la plateforme. Merci de noter que les exigences et les exemples mentionnés ci-dessous ne sont pas exhaustifs et sont susceptibles d'être modifiés.
Cette politique exige que :
- Les communications en lien avec la tâche doivent être rapides et avoir lieu entièrement sur la plateforme Taskrabbit (p. ex., fonctions d'appel ou de clavardage dans l'application). Il est interdit d'inclure ou de communiquer des coordonnées personnelles.
- Les coordonnées personnelles comprennent, sans s'y limiter, les numéros de téléphone, les coordonnées de messagerie directe, les adresses de courriel, ou tout autre moyen de contact ou de communication hors plateforme.
- Les changements à l'étendue de la tâche, soit les changements à la tâche en soi, doivent être consignés et convenus par tous les utilisateurs dans le fil de clavardage.
- Par exemple :
- Ajouter ou retirer des articles, ou modifier l'étendue de la tâche (ajout de meubles ou de réparations supplémentaires, etc.)
- Frais supplémentaires (assujettis à la Politique sur les dépenses)
- Les Taskeurs qui envoient d'autres Taskeurs inscrits pour effectuer la tâche
- Par exemple :
- Dans l'éventualité rare où les fonctions d'appel ou de clavardage dans l'application Taskrabbit ne fonctionneraient pas, Taskrabbit peut fournir les coordonnées aux deux parties afin de s'assurer de l'exécution de la tâche dans les délais prévus.
- Le contenu partagé dans le clavardage de la tâche ou par téléphone doit respecter nos normes communautaires.
Cette politique vise à clarifier les exigences énoncées dans les Conditions générales à l'échelle mondiale de Taskrabbit. Veuillez noter que les infractions aux Conditions générales peuvent générer des restrictions de compte, y compris la suspension et/ou la désactivation.
Taskrabbit se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour cette politique à tout moment.
Date de la politique : 28 mai 2025
Date d'entrée en vigueur : 28 mai 2025