Nous nous efforçons de proposer une plateforme fiable et efficace mettant en relation les clients avec des Taskeurs qualifiés. Pour assurer la transparence et une réservation précise des tâches sur la plateforme Taskrabbit, nous avons mis en place la politique suivante concernant les attentes à l’égard de l’étendue, des compétences et des outils nécessaires pour effectuer une tâche.
Cette politique s’applique à la fois aux Taskeurs et aux clients. Merci de noter que les exigences et les exemples mentionnés ci-dessous ne sont pas exhaustifs et sont susceptibles d’être modifiés.
Cette politique exige que :
- En tant que Taskeur, lorsque vous choisissez d’offrir vos services dans une catégorie, vous certifiez que vous disposez des outils, des compétences et des licences nécessaires pour effectuer des tâches dans cette [catégorie/compétence]. Deux options s’offrent à vous pour voir les compétences et les outils auxquels les clients s’attendent :
- Pour les nouvelles catégories : les attentes sont visibles dans l’écran « Ajouter des compétences ».
- Pour les catégories dans lesquelles vous offrez déjà vos services : les attentes sont visibles dans « Mes compétences »; cliquez sur une catégorie que vous avez déjà ajoutée et défilez vers le bas jusqu’à « Voir les attentes ».
- Les Taskeurs doivent offrir leurs services uniquement dans les [catégories/compétences] pour lesquelles ils disposent des compétences et des outils nécessaires pour effectuer la tâche.
- Si, après avoir été acceptée, une tâche est annulée parce que le Taskeur ne dispose pas des compétences ou outils nécessaires pour effectuer la tâche, il s’agit alors d’une violation des Conditions générales de Taskrabbit.
- Nous recommandons aux Taskeurs de poser des questions pour connaître l’étendue de la tâche avant de l’accepter. Si la tâche n’est pas encore acceptée, le Taskeur peut refuser l’invitation à effectuer une tâche.
- Les clients doivent lire attentivement la description de la catégorie et de la tâche, et répondre aux questions d’évaluation du Taskeur de manière à refléter précisément la tâche qu’ils souhaitent que le Taskeur effectue.
- Les Taskeurs qui, de manière répétée, ne disposent pas des compétences ou outils nécessaires pour les [catégories/compétences] pour lesquelles ils offrent leurs services pourraient voir leur accès à ces [catégories/compétences] restreint.
- Cette politique vise à clarifier les exigences énoncées dans les Conditions générales internationales de Taskrabbit. Veuillez noter que les infractions aux Conditions générales peuvent générer des restrictions de compte, y compris la suspension et/ou la désactivation.
Taskrabbit se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour cette politique à tout moment.
Date de la politique : 25 septembre 2025
Date d’entrée en vigueur : 25 septembre 2025