Si des dommages, un vol ou une blessure sont survenus lors de votre tâche récente, nous sommes là pour vous aider.
Soumettre une réclamation est la première étape, et cela nous permet de commencer officiellement à étudier votre dossier. Pour soumettre une réclamation, suivez ces instructions :
- Depuis le site Web Taskrabbit, connectez-vous à votre compte. Les réclamations ne peuvent pas être soumises à partir de l'application.
- Accédez à la section Mes tâches.
- Sélectionnez une tâche en cliquant sur Voir les détails de la tâche.
- Faites défiler jusqu'au pied de page intitulé Besoin d'aide?
- Si votre tâche est admissible à une réclamation, un lien Formuler une réclamation apparaîtra et vous pourrez remplir les informations requises.
Une fois les informations soumises, nous collaborerons avec vous et votre Taskeur pour recueillir tous les renseignements supplémentaires indispensables à la résolution de votre réclamation.
Veuillez noter que si votre tâche n'est pas admissible ou si une réclamation a déjà été soumise, vous verrez ce message : « Cette tâche ne peut pas faire l'objet d'une réclamation, car elle date de plus de 30 jours ou n'a pas été payée ».
Remarque : toutes les réclamations doivent être soumises dans les trente (30) jours suivant la tâche. Les réclamations soumises après trente (30) jours ne seront pas admissibles pour Taskprotect. Pour de plus amples renseignements sur les réclamations admissibles, veuillez consulter les Conditions générales de Taskprotect. Une réclamation peut être soumise par tâche.