Dommages survenus au cours de ma tâche — Comment présenter une réclamation?

Sachez que nous sommes à vos côtés s'il y a eu des dommages liés à votre récente tâche.

Remplissez notre formulaire de réclamation ici, et un membre de l'équipe d'assistance vous aidera. Nous ferons en sorte que vous receviez une réponse dans un délai de cinq jours ouvrés.

Veillez à fournir autant de détails que possible. Il est utile de fournir les renseignements suivants : 

  • Nom du titulaire du compte (prénom et nom)
  • L'adresse de courriel associée au compte Taskrabbit avec lequel vous avez réservé une tâche
  • Nom du Taskeur (par exemple, Jean D.)
  • Titre de la tâche (par exemple, Plomberie)
  • Date de la tâche
  • Une description écrite de ce qui s’est mal passé pendant ou après l’exécution de votre tâche
  • Photos de tout dommage (prises sous différents angles, le cas échéant)

Une fois le formulaire envoyé, nous collaborerons avec vous et votre Taskeur pour recueillir tous les renseignements supplémentaires indispensables qui conforteront notre décision suite à votre réclamation.

Remarque : Toutes les réclamations doivent nous parvenir dans les trente (30) jours qui suivent la tâche. Notre Promesse de satisfaction ne prendra pas en compte les réclamations soumises après trente (30) jours.

 

Cet article vous a-t-il été utile?

Utilisateurs qui ont trouvé cela utile : 120 sur 353

Vous avez d’autres questions? Envoyer une demande