Que faire si ma facture est erronée ?

Nous comprenons votre inquiétude si vous constatez que votre facture ne semble pas correcte. Nous sommes là pour vous aider ! 


Voici ce qu'il faut faire si :

Un problème apparaît concernant les heures ou les dépenses/remboursements soumis par votre Taskeur et la facture a été envoyée il y a moins de 24 heures :

Dans ce cas, votre Taskeur peut encore corriger la facture qu’il a soumise. Nous vous encourageons à contacter votre Taskeur via le fil de discussion du chat de la Task , à lui expliquer votre problème et à essayer de le résoudre ensemble. Dans ce cas précis, votre Taskeur est toujours en mesure de vous envoyer une nouvelle facture modifiée.

Si vous ne trouvez pas de solution au problème ensemble, contactez notre équipe de l'assistance client pour que nous vous venions en aide.


Un problème apparaît concernant les heures ou les dépenses/remboursements soumis par votre Taskeur et la facture a été envoyée il y a plus de 24 heures :

Dans ce cas, notre équipe de l'assistance client doit intervenir car la facture est clôturée après 24 heures. Contactez-nous ici et indiquez le nom de la Task, le nom du Taskeur et les informations concernant ce qui est incorrect sur la facture.

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