Votre paiement sera automatiquement débité de la carte bancaire enregistrée dans un délai de 24 heures après l'émission de la facture par votre Taskeur. Les Taskeurs et les clients doivent effectuer tous les paiements via la plateforme Taskrabbit. Les autres modes de paiement, tels que les espèces ou les applis de paiement hors plateforme, ne sont pas autorisés.
Votre facture doit mentionner le nombre d'heures travaillées ainsi que les éventuels frais supplémentaires convenus au préalable. Veuillez noter que les frais supplémentaires ne sont pas autorisés pour les Tasks IKEA.
Si vous souhaitez ajouter un pourboire, vous pouvez le faire dans le délai de 24 heures indiqué ci-dessus. Vous trouverez toutes les informations sur les pourboires ici.
Si vous avez besoin de mettre à jour la carte enregistrée actuellement, vous pouvez le faire à travers l'appli ou le site Web de Taskrabbit.
Pour mettre à jour votre carte bancaire dans l'appli Taskrabbit :
- Cliquez sur « Profil » dans la barre de navigation au bas de l'écran.
- Cliquez sur « Paiement » dans la liste des options.
- Cliquez sur « Carte bancaire » en bas de l'écran.
- Saisissez les informations de votre nouvelle carte bancaire.
- Cliquez sur « Enregistrer. »
Pour mettre à jour votre carte bancaire sur le site Web de Taskrabbit :
- Cliquez sur « Compte » dans le coin supérieur droit de l'écran.
- Cliquez sur « Info de facturation » dans la liste.
- Cliquez sur « Modifier. »
- Saisissez les informations de votre nouvelle carte bancaire.
- Cliquez sur « Enregistrer. »
Les cartes prépayées ne sont pas acceptées comme moyen de paiement sur Taskrabbit.
N'oubliez pas : la Promesse de Satisfaction de Taskrabbit concerne uniquement les Tasks réservées et réglées en totalité via la plateforme Taskrabbit.
Les pratiques de paiement suivantes ne sont pas autorisées :
- Émettre un paiement à un Taskeur en dehors de la plateforme pour toute heure travaillée.
- Transmettre vos coordonnées à un autre utilisateur, y compris votre numéro de téléphone, adresse e-mail ou site Internet, dans le but de recevoir des Tasks ou un paiement en dehors de la plateforme.
- Annuler ou bloquer un paiement pour une Task finalisée ou qui a commencé.
- Toute autre action qui vise à contourner le système de paiement de Taskrabbit.
Les clients et les Taskeurs doivent signaler toute tentative de paiement hors plateforme à l'Assistance client de Taskrabbit.