Nous faisons tout pour mettre en évidence l’intégrité, le professionnalisme et la qualité de la plateforme Taskrabbit. Il est donc impératif de se présenter à une Task et d’arriver à l’heure.
Gardez à l'esprit ces meilleures pratiques en matière de communication :
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Utilisez le fil de discussion du chat de la Task.
En cas de litige entre un Taskeur et un client, le fil de discussion du chat aide notre équipe de l'Assistance client à évaluer la situation. -
Ajoutez des informations et des détails concernant la Task dans le fil de discussion du chat.
Taskeurs, informez votre client de l'heure à laquelle vous prévoyez d'arriver, et d'éventuels retards. Clients, partagez avec votre Taskeur toute information utile dans le fil de discussion du chat. Si le client ou le Taskeur ne s’est pas présenté lors de la Task programmée, indiquez-le dans le fil de discussion du chat. - Indiquez votre arrivée dans le fil de discussion du chat et pensez à inclure une photo de la propriété ou du parking.
- Si une situation particulière ne permet pas la réalisation de votre Task, prévenez-nous au moins 24 heures à l'avance. Taskeurs, cela donne à votre client le temps de replanifier la Task ou de réserver un autre Taskeur. Clients, cela permet à votre Taskeur de ne pas rater d'autres opportunités.
Sachez que dans nos Conditions générales de service, tous les utilisateurs acceptent de respecter leurs engagements vis à vis des autres utilisateurs.