Nous faisons le maximum pour proposer une plateforme fiable et performante mettant en relation les clients avec des Taskeurs qualifiés. Pour assurer la transparence et l'exactitude des réservations des Tasks sur la plateforme Taskrabbit, nous avons mis en place la politique suivante sur les attentes concernant l'étendue, les compétences et les outils nécessaires pour réaliser une Task.
Cette politique s'applique à la fois aux Taskeurs et aux clients. Veuillez noter que les obligations et exemples cités ci-dessous sont non exhaustifs et susceptibles d'être modifiés.
Cette politique exige ce qui suit :
- En tant que Taskeur, lorsque vous vous inscrivez dans une catégorie, vous certifiez que vous possédez les compétences, les outils et les licences nécessaires pour accomplir les Tasks de cette [catégorie / compétence]. Vous pouvez visualiser les compétences et les outils attendus par les clients de deux manières :
- Pour les nouvelles catégories : les détails sont consultables dans la section « Ajouter des compétences ».
- Pour les catégories que vous avez déjà sélectionnées : les détails sont visibles dans « Mes compétences ». Cliquez sur une catégorie que vous avez déjà ajoutée et faites défiler vers le bas jusqu'à « Voir les attentes ».
- Les Taskeurs doivent uniquement sélectionner les [catégories / compétences] pour lesquelles ils disposent du savoir-faire et des outils nécessaires pour réaliser les Tasks.
- Si une Task est annulée après avoir été acceptée parce que le Taskeur n'avait pas les compétences ou les outils nécessaires pour la réaliser, il s'agit d'une violation des Conditions générales de service de Taskrabbit.
- Nous recommandons aux Taskeurs de poser des questions sur l'étendue de la Task avant de l'accepter. Si la Task n'est pas encore acceptée, le Taskeur peut refuser l'invitation pour la Task.
- Les clients doivent lire attentivement les descriptifs des Tasks et des catégories, et répondre aux questions des Taskeurs au sujet de l'étendue de la Task d'une manière qui reflète exactement et précisément la Task qu'ils veulent que le Taskeur réalise.
- Les Taskeurs qui s'avèrent plusieurs fois ne pas disposer des compétences ou des outils nécessaires pour les [catégories / compétences] qu'ils ont sélectionnées peuvent voir leur accès à ces [catégories / compétences] limité.
- Cette politique vise à clarifier les exigences énoncées dans les Conditions générales de service de Taskrabbit. Veuillez noter que les infractions aux Conditions générales de service peuvent générer des restrictions de compte, y compris leur suspension et/ou leur désactivation.
Taskrabbit se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour cette politique à tout moment.
Date de la politique : 25 septembre 2025
Date d'entrée en vigueur : 25 septembre 2025