Dommages survenus au cours de ma Task - Comment faire une réclamation ?

Sachez que nous sommes à vos côtés s’il y a eu des dommages liés à votre récente Task.

Remplissez notre formulaire de réclamation ici, et un membre de l'équipe d'assistance vous viendra en aide. Nous ferons en sorte que vous receviez une réponse sous cinq jours ouvrés.

Merci de bien vouloir nous fournir un maximum de détails. Les informations suivantes nous seront très utiles : 

  • Le nom du titulaire du compte (Prénom et Nom)
  • L'adresse e-mail associée au compte Taskrabbit avec lequel vous avez réservé une Task
  • Le nom du Taskeur (par exemple, Jean D.)
  • La catégorie de la Task (par exemple, Plomberie)
  • La date de la Task
  • La description par écrit de ce qui s'est pas bien passé pendant ou après votre Task
  • Des photos du ou des dommages (prises sous différents angles, le cas échéant)

Quand vous aurez envoyé le formulaire, nous interviendrons auprès de vous et de votre Taskeur pour recueillir toutes les informations supplémentaires qui se révéleraient indispensables afin de conforter notre décision suite à votre réclamation.

Remarque : toutes les réclamations doivent nous être signalées dans les trente (30 ) jours qui suivent la Task. Notre Promesse de Satisfaction ne prendra pas en compte les réclamations soumises après trente (30) jours.

 

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