Taskrabbit non assicura o fornisce assicurazione contro eventuali perdite subite dagli utenti. Detto questo, Taskrabbit vuole che gli utenti siano felici della loro esperienza e la Promessa di soddisfazione ha lo scopo di incoraggiare l'uso continuato della piattaforma Taskrabbit.
Se gli utenti non riescono a risolvere un problema tra di loro, Taskrabbit può offrire determinati rimborsi a propria discrezione a seconda del caso (soggetto ai termini, alle esclusioni e alle limitazioni stabiliti nei termini di servizio e nella Promessa di soddisfazione). Per maggiori informazioni, consultare la Promessa di soddisfazione applicabile al proprio Paese.
Se disponi di un'assicurazione che ti copre in caso di reclamo, come, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, l'assicurazione del proprietario, l'assicurazione medica o una polizza ombrello ("Assicurazione personale"), devi richiedere il risarcimento per le perdite alla tua assicurazione personale prima di richiedere un rimborso tramite la Promessa di soddisfazione.
La Promessa di soddisfazione rimborsa solo le perdite nella misura non altrimenti coperta dalla tua assicurazione personale. Inoltre, tutti i reclami devono essere presentati entro quattordici (14) giorni dal verificarsi della task che ha dato origine al reclamo.