Facciamo del nostro meglio per fornire una piattaforma sicura a tutti i nostri utenti. Per promuovere l'integrità, la professionalità, la qualità e la trasparenza, abbiamo delineato la seguente politica sulle spese addebitabili nell'ambito della piattaforma.
La presente politica si applica sia ai tasker che ai clienti. I requisiti e gli esempi riportati di seguito non sono da considerarsi esaustivi e sono soggetti a modifiche.
La piattaforma Taskrabbit consente ai clienti di rimborsare i tasker fino a 100 € per determinate spese sostenute durante l'esecuzione delle task, a eccezione delle spese di sgombero mobili e rifiuti, che possono arrivare fino a 150 €.
Al fine di consentire un rimborso efficiente e trasparente delle spese:
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Tasker e clienti devono accordarsi su tutte le spese consentite all'interno della chat.
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I tasker sono tenuti a caricare una ricevuta di tutte le spese idonee all'interno della chat.
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Le spese devono essere correlate allo svolgimento delle task.
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Le spese devono riguardare SOLO gli articoli acquistati per svolgere le task e tali articoli devono rimanere nel luogo di svolgimento della task, ad eccezione delle spese di smaltimento.Ciò significa che non è consentito l'addebito di spese relative a parcheggi, benzina, pedaggi, supplemento scale, usura del veicolo, usura degli attrezzi e manutenzione del veicolo.
- Se si acquistano articoli in blocco prima dello svolgimento di una task, il tasker deve fornire una ricevuta scritta a mano relativa agli articoli che verranno utilizzati nella task accanto alla ricevuta originale dell'acquisto in blocco. Le ricevute scritte a mano non devono essere utilizzate per gonfiare il costo degli articoli acquistati all'ingrosso o per generare profitti al di fuori di quanto concordato con il Cliente.
- Non è possibile addebitare spese aggiuntive per le task dei partner di Taskrabbit, IKEA inclusa. Consulta la Politica di fatturazione per sapere come addebitare i costi per gli assistenti dei tasker.
I clienti potrebbero scegliere di pagare in anticipo le spese previste. Esempi di pagamento in anticipo:
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Un cliente acquista gli articoli online ma li fa ritirare e consegnare dal tasker.
- Un cliente chiama il negozio per pagare in anticipo gli articoli per telefono.
Pagare le attrezzature e i materiali in anticipo, e comunicare chiaramente le tue aspettative al tasker ti aiuterà ad assicurare che la task vada sempre a buon fine.
Questa politica ha lo scopo di chiarire le aspettative stabilite nei Termini di servizio globali di Taskrabbit. Le violazioni dei Termini di servizio possono comportare limitazioni dell'account, inclusa la sospensione e/o la disattivazione.
Taskrabbit si riserva il diritto di modificare o aggiornare questa politica in qualsiasi momento.
Data della politica:31 marzo 2025
Data di entrata in vigore:31 marzo 2025