Lavoriamo per fornire una piattaforma affidabile ed efficiente che metta in contatto i clienti con i tasker. Per promuovere la trasparenza e la semplicità nel processo di prenotazione delle task sulla piattaforma Taskrabbit, adottiamo la seguente politica in merito alla disponibilità dei tasker in agenda.
La presente politica si applica sia ai tasker che ai clienti. I requisiti e gli esempi riportati di seguito non sono da considerarsi esaustivi e sono soggetti a modifiche.
I tasker sono tenuti a mantenere aggiornata la loro disponibilità, così che i clienti possano prenotare le task nell'orario desiderato. Le cancellazioni delle task dovute a conflitti di programmazione dovrebbero essere ridotte al minimo.
La presente politica prevede che:
- La disponibilità indicata dai tasker nell'agenda dell'app Tasker rifletta accuratamente la loro reale disponibilità.
- Le prenotazioni dei clienti si basino sulla disponibilità indicata dai tasker, che deve essere considerata attendibile.
- In caso di conflitti di programmazione, clienti e tasker sono invitati a riprogrammare le task anziché cancellarle senza prima cercare un accordo.
- Le riprogrammazioni delle task il cui inizio è previsto nelle successive 24 ore devono essere concordate tra tasker e cliente. Tali modifiche devono essere approvate all'interno della chat.
- Non sono consentite riprogrammazioni eccessive.
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Non è consentito modificare data/ora delle task per aggirare le penali di cancellazione.
- Ad esempio, non è possibile riprogrammare una task il cui inizio è previsto nelle successive 24 ore per poi cancellarla meno di 24 ore prima del nuovo orario di inizio.
Questa politica ha lo scopo di chiarire le aspettative stabilite nei Termini di servizio globali di Taskrabbit. Le violazioni dei Termini di servizio possono comportare limitazioni dell'account, inclusa la sospensione e/o la disattivazione dell'account stesso.
Taskrabbit si riserva il diritto di modificare o aggiornare questa politica in qualsiasi momento.
Data di pubblicazione della presente politica: 7 maggio 2025
Data di entrata in vigore: 7 maggio 2025