Termini per la cancellazione dei clienti

Da Taskrabbit lavoriamo per fornire una piattaforma affidabile ed efficiente che metta in contatto i clienti con tasker qualificati. Per garantire un trattamento equo dei tasker e mantenere un alto livello di qualità del servizio, applichiamo i seguenti termini per la cancellazione:

I clienti possono annullare una task in qualsiasi momento. Tuttavia, al cliente può essere addebitata una penale di cancellazione se è applicabile una delle seguenti condizioni:

  • la task è stata annullata dal cliente meno di 24 ore prima dell'orario di inizio programmato della task;
  • il cliente non è disponibile o non risponde al momento della task, per cui la task non può essere completata.

Inoltre, il tasker non può aver fatturato la task al cliente. La task non può essere stata annullata da oltre 30 giorni.

Ai clienti non verrà addebitata alcuna penale di cancellazione se:

  • la cancellazione è dovuta a un ritardo nella consegna da parte di IKEA per una task di montaggio IKEA;
  • la cancellazione è dovuta all'indirizzo errato della task fornito tramite IKEA, oppure
  • il tasker non si è presentato per svolgere la task.

La penale di cancellazione verrà addebitata sul metodo di pagamento del cliente associato alla task e sarà calcolata come segue:

  • L'equivalente di 1 ora alla tariffa oraria del tasker e alle tariffe di Taskrabbit, che coprono l'utilizzo della piattaforma. Per le task prenotate tramite IKEA, la tariffa minima per i clienti.

Accettando di utilizzare la nostra piattaforma e prenotando un tasker, i clienti dichiarano di aver compreso e accettato questi termini per la cancellazione. È responsabilità del cliente rispondere al proprio tasker o all'assistenza Taskrabbit e garantire la propria disponibilità per la task programmata.

Per le cancellazioni dei clienti che soddisfano i criteri di cui sopra, i tasker interessati da tali cancellazioni avranno diritto a ricevere l'equivalente di 1 ora di risarcimento alla loro tariffa oraria, in conformità ai valori della nostra azienda, con un'eccezione: i tasker che hanno violato i termini di servizio di Taskrabbit negli ultimi 90 giorni potrebbero non essere idonei a ricevere un risarcimento.

Se un cliente si rifiuta di pagare la penale di cancellazione, il suo account può essere sospeso o disattivato e possono essergli addebitati eventuali costi aggiuntivi sostenuti da Taskrabbit o dal tasker a seguito della cancellazione.

Taskrabbit si riserva il diritto di modificare o aggiornare questi termini in qualsiasi momento.

 

Data dei termini: 16/022024

Data di entrata in vigore: 21/02/2024

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