Siamo qui per aiutarti in caso di danni, furti o infortuni avvenuti durante la task.
Per permetterci di iniziare ufficialmente a lavorare sul tuo caso, il primo passo è presentare un reclamo. Per farlo, segui le seguenti istruzioni.
- Accedi al tuo account Taskrabbit.
- Vai alla sezione Le mie task.
- Seleziona la task in questione cliccando su Consulta i dettagli della task
- Scorri verso il basso fino al piè di pagina Hai bisogno di assistenza?
- Se la task è idonea alla richiesta, vedrai apparire il link Invia una richiesta di risarcimento, dove dovrai quindi inserire le informazioni necessarie.
Una volta inviate le informazioni, ci confronteremo con te e con il tasker per raccogliere eventuali dettagli aggiuntivi utili ad assisterti.
Nota: se la task non è idonea alla richiesta di risarcimento, o se la richiesta è già stata inviata, visualizzerai il seguente messaggio “Questa task non è idonea alle richieste di risarcimento in quanto sono trascorsi più di 30 giorni dal suo completamento o non è stata pagata.”
Nota: i reclami devono essere inviati entro trenta (30) giorni dallo svolgimento della task. I reclami inviati dopo trenta (30) giorni dalla data in cui è stata svolta la task non sono coperti dalla nostra Promessa di soddisfazione. Per maggiori informazioni sulle task idonee alle richieste di risarcimento, consulta la nostra Promessa di soddisfazione. Per ogni task è possibile inviare una sola richiesta di risarcimento.