Siamo qui per aiutarti in caso di danni, furti o infortuni avvenuti durante la task.
Per permetterci di iniziare ufficialmente a lavorare sul tuo caso, il primo passo è presentare un reclamo. Per farlo, segui le seguenti istruzioni.
- Utilizzando il sito web Taskrabbit, accedi al tuo account. I reclami non possono essere inviati tramite app.
- Vai alla sezione Le mie task.
- Seleziona la task in questione cliccando su Consulta i dettagli della task.
- Scorri verso il basso fino al piè di pagina Hai bisogno di assistenza?
- Se la task è idonea alla richiesta, vedrai apparire il link Invia una richiesta di risarcimento, dove dovrai quindi inserire le informazioni necessarie.
Una volta inviate le informazioni, ci confronteremo con te e con il tasker per raccogliere eventuali dettagli aggiuntivi utili ad assisterti.
Nota: se la task non è idonea alla richiesta di risarcimento, o se la richiesta è già stata inviata, visualizzerai il seguente messaggio "Questa task non è idonea alle richieste di risarcimento in quanto sono trascorsi più di 30 giorni dal suo completamento o non è stata pagata".
Nota: i reclami devono essere inviati entro trenta (30) giorni dallo svolgimento della task. I reclami inviati dopo trenta (30) giorni dalla data in cui è stata svolta la task non sono coperti da Taskprotect. Per maggiori informazioni sulle task idonee alle richieste di risarcimento, consulta i termini e le condizioni di Taskprotect. Per ogni task è possibile inviare una sola richiesta di risarcimento.