Como posso fazer uma reclamação por danos durante uma tarefa?

Se tiverem ocorridos danos durante uma tarefa recente, estamos aqui para ajudar.

Preencha o formulário de reclamações aqui e um membro do Serviço de Apoio ao Cliente irá entrar em contacto consigo. Pode contar com uma resposta no prazo de cinco dias úteis.

Forneça tantos detalhes quanto possível. Esta informação será particularmente útil: 

  • Titular da conta (primeiro e último nome)
  • Endereço de e-mail associado à conta da Taskrabbit utilizada para reservar a tarefa
  • Nome do tasker (p. ex., João D.)
  • Título da tarefa (p. ex., Canalização)
  • Data da tarefa
  • Uma descrição do que correu mal durante ou após a tarefa
  • Fotografias dos danos (de vários ângulos quando relevante)

Assim que o formulário for enviado, entraremos em contacto consigo e com o tasker para reunir qualquer informação adicional necessária para tomar uma decisão relativamente à reclamação.

Nota: as reclamações devem ser enviadas no prazo de trinta (30) dias após a tarefa. As reclamações enviadas após trinta (30) dias não são elegíveis para o nosso Compromisso para a Satisfação.

 

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