Ab April 2026 müssen für alle Tasks in der Kategorie IKEA Fotos der fertig montierten Artikel hochgeladen werden. Dies erfolgt zusätzlich zur Einholung der Kundenunterschrift zur Bestätigung der Task-Erledigung. Wir nutzen diese Fotos, um Tasker gegen Forderungen von Kunden zu schützen, die sich auf die Qualität der Arbeit oder Schäden beziehen. Außerdem prüfen wir sie intern, um hochwertige Arbeit zu gewährleisten.
Unten findest du Antworten auf einige häufig gestellte Fragen zu dieser Vorgabe:
Was macht Taskrabbit mit den Fotos, die ich von meiner Arbeit hochlade?
Taskrabbit speichert diese Fotos an einem sicheren Ort. Wir nutzen sie, um Tasker gegen Forderungen von Kunden zu schützen, die sich auf die Qualität der Arbeit oder Schäden beziehen. Kunden können diese Fotos als Nachweis für eine zufriedenstellende Auftragserledigung einsehen.
Was versteht Taskrabbit unter einem qualitativ hochwertigen Foto?
Ein qualitativ hochwertiges Foto ist scharf und auf deine fertiggestellte Arbeit fokussiert. Vergewissere dich, dass du eine gute Beleuchtung hast und die fertiggestellte Arbeit klar im Bild ist. Fange alle Aspekte des Tasks ein und zeige keine persönlichen oder sensiblen Gegenstände des Kunden oder Personen.
Was ist, wenn ich vergessen habe, ein Foto/Fotos aufzunehmen oder hochzuladen?
Du kannst den Foto-Upload bis zu dreimal pro Kategorie überspringen. Du kannst außerdem dem Kunden innerhalb von 24 Stunden eine Nachricht über die App schicken, um ihn zu bitten, ein Foto über den Chat zu senden. Überspringst du den Foto-Upload öfter als erlaubt, stellt dies einen Richtlinienverstoß dar. Dann kann es sein, dass dein Konto eingeschränkt oder aus der IKEA Kategorie entfernt wird.
Wie viele Fotos soll ich hochladen?
Lade genug Fotos hoch, um alle von dir erledigten Arbeiten klar zu zeigen. Bei einem kleinen Task ist ein Foto vielleicht ausreichend, bei größeren Tasks oder Aufträgen mit mehreren Artikeln sind eventuell mehrere Fotos nötig. Wenn du zum Beispiel ein Bett und einen Nachttisch montiert hast, solltest du von jedem Artikel ein separates Foto machen. Du kannst bis zu 20 Fotos pro Termin hochladen.
Was ist, wenn ich Probleme beim Hochladen von Fotos habe?
Der häufigste Grund ist eine schlechte Internetverbindung. Nutze WLAN, wann immer möglich, da es schneller und zuverlässiger ist. In Bereichen mit schlechtem Empfang (Tiefgaragen, Aufzüge, ländliche Regionen) kannst du versuchen, je ein Foto auf einmal hochzuladen. Fotos mit großer Dateigröße können ebenfalls zu Upload-Problemen führen. Ein anderer Grund könnte sein, dass die Dateigröße des Fotos zu groß ist. Wir akzeptieren verschiedene Formate, und das Standard-Dateiformat, das dein Handy für Fotos verwendet, funktioniert am besten (heic, heif, jpg oder png). Bei Fotos mit hoher Auflösung kannst du versuchen, einen Screenshot von dem Foto zu machen und diesen hochzuladen. Wenn du viele Fotos auf einmal hochladen willst, kannst du versuchen, sie in kleineren Gruppen hochzuladen.
Ich habe das falsche Foto hochgeladen. Wie kann ich es bearbeiten?
Nachdem du Fotos von deinem Gerät hochgeladen hast, kannst du zusätzliche Fotos hinzufügen oder versehentliche Uploads löschen, bevor du die Rechnung einreichst. Kein Sorge, wir werden deine Fotos erst sicher speichern, nachdem du deine Rechnung einreichst, niemals vorher.
Was ist mit Fotos für Team-Aufträge?
Bei großen Aufträgen, bei denen mehrere Tasker an der Montage beteiligt sind, sollten alle Tasker eigene Fotos von der von ihnen erledigten Arbeit machen.
Was ist mit Fotos für laufende Aufträge?
Wenn ein Auftrag als laufend gekennzeichnet ist und mehrere Termine hat, bist du dafür verantwortlich, nach jedem einzelnen Task innerhalb dieses laufenden Auftrags Fotos zu machen und diese hochzuladen.
Was passiert, wenn ein Kunde nicht will, dass ich bei ihm zu Hause Fotos mache?
Wir empfehlen dir, dem Kunden zu erklären, dass ein Foto von der erledigten Arbeit so ähnlich ist, wie wenn ein Paketbote ein Foto von der Lieferung macht, um die Zustellung zu bestätigen. Fotos dienen als Nachweis, dass der Task erledigt wurde, und helfen damit Taskrabbit, alle Nutzer der Plattform zu schützen, sowohl Tasker als auch Kunden. Wenn sich der Kunde trotzdem weigert, solltest du keine Fotos bei ihm zu Hause machen. Achte darauf, dass du vor dem Verlassen die Unterschrift des Kunden zur Bestätigung des Task-Abschlusses einholst.