Condiciones complementarias sobre tarifas, pagos y cancelaciones

Última actualización: 30 de noviembre de 2023 

ESTAS CONDICIONES COMPLEMENTARIAS SOBRE TARIFAS, PAGOS Y CANCELACIONES (las «Condiciones de tarifas y pagos») forman parte de las Condiciones de uso globales de Taskrabbit (las «Condiciones») y se aplican al acceso y uso de la Plataforma por parte de cada Usuario, así como a las tarifas y los pagos asociados con dicho acceso y uso.  Los términos en mayúsculas utilizados, pero no definidos, en las presentes Condiciones sobre tarifas y pagos tendrán las definiciones establecidas en las Condiciones.

A.Pago de la Tarea y Otros Importes Adeudados por el Cliente.

Todos los importes adeudados y/o a pagar por el Cliente se establecerán en una factura (la «Facturas»), que incluirá las tarifas relacionadas con la Tarea y las tarifas de Taskrabbit, según se define cada concepto con más detalle a continuación en esta Sección A.  El Cliente autoriza automáticamente al PSP a procesar el pago una vez que el Cliente reciba la confirmación (ya sea a través de la Plataforma o por mensaje de texto o correo electrónico) de que la Tarea se ha completado. Usted reconoce y acepta que Taskrabbit puede impedirle reservar Tareas en el futuro, si cualquier importe permanece pendiente en su cuenta después de que se complete una Tarea.  Salvo que se indique expresamente lo contrario en este Acuerdo, todas las tarifas (incluidas, entre otras, el Pago de la Tarea y todas las tarifas de Taskrabbit) son no reembolsables.  

1. Tarifas relacionadas con la Tarea.  El Cliente es responsable de abonar los pagos siguientes, asociados con cada Tarea: 

  • la tarifa de la Tarea, definida por las tarifas del Tasker y según lo acordado por el Cliente y el Tasker (el «Pago de la Tarea»), 
  • cualquier gasto adicional acordado por el Cliente y el Tasker y enviado por el Tasker en relación con la Tarea, 
  • cualquier propina o bonificación, según corresponda, que el Cliente podrá añadir o indicar que se añada a la Factura (y que el Tasker percibirá directa e íntegramente), 
  • los impuestos o cargos similares, según se describen en la Sección E más adelante, 
  • una comisión por el uso de tarjeta de crédito, según corresponda, y
  • impuestos o cargos similares, tal y como se describen en la Sección E más adelante.

2. Tarifas de Taskrabbit.  Además de los importes adeudados por la Tarea según lo establecido anteriormente en la Sección A(1), Taskrabbit cobra, y el Cliente es responsable de pagar, las tarifas siguientes asociadas con cada Tarea:

  • el cargo por servicio que Taskrabbit cobra al Cliente por el acceso y la información sobre los Taskers; 
  • la Tasa de confianza y asistencia que Taskrabbit aplica para poder prestar el servicio al cliente, hacer posible la Promesa de satisfacción y por otros servicios diversos; 
  • los impuestos o cargos similares, según se describen en la Sección E más adelante; y 
  • cargos por cancelación, según corresponda (consulte la Sección E más adelante para obtener más detalles).

Taskrabbit se reserva el derecho de modificar sus tarifas en cualquier momento y notificará a los Clientes cualquier cambio de tarifas de conformidad con la Sección 17 de las Condiciones. Si no está de acuerdo con un cambio en las tarifas de Taskrabbit, puede dejar de usar la Plataforma y rescindir el Acuerdo, en cualquier momento, de conformidad con la Sección 7 de las Condiciones. Los Taskers no tienen capacidad ni autorización para modificar, total ni parcialmente, las tarifas de Taskrabbit.

B. Importes Adeudados por los Taskers.

Los Taskers serán responsables de (1) pagar las tarifas de registro, si corresponde, y (2) reembolsar a Taskrabbit o al PSP cualquier pago u otros importes que el Tasker haya recibido por error. 

C. Proveedor de servicios de pago («PSP»).

Todos los importes adeudados y/o a pagar por cualquier Usuario deberán abonarse a través del PSP.   El Cliente deberá proporcionar los detalles de su método de pago a Taskrabbit y al PSP. El Tasker deberá configurar una cuenta en el PSP, lo que requiere registrarse en el PSP, aceptar las condiciones de uso del PSP (el «Acuerdo de Servicios del PSP») y seguir un proceso de investigación y/o validación de la cuenta. Taskrabbit no participa como parte de ningún Acuerdo de Servicios del PSP y no tiene obligaciones ni responsabilidades frente a ningún Tasker ni otras partes en virtud de ningún Acuerdo de Servicios del PSP.

D. Fraude.

Sin perjuicio de cualquier disposición en sentido contrario en el presente documento, el Cliente no será responsable de las transacciones que Taskrabbit identifique como fraudulentas o potencialmente fraudulentas; con la condición de que el Cliente no haya contribuido a dicho fraude ni lo haya causado (directa o indirectamente, en cualquier medida).  En estos casos, la transacción puede ser rechazada, congelada o retenida hasta que finalice la investigación.  

E. Cobro y devolución del impuestos sobre las ventas.  

Los Usuarios de la Plataforma pueden ser responsables de los impuestos o cargos similares (incluido el IVA, si procede, en el país en el que se realice la Tarea) aplicables por las Tareas realizadas y/o los pagos efectuados según lo previsto en el Acuerdo, y estos deben ser cobrados y/o pagados.  

En ciertas jurisdicciones, las normas aplicables nos exigen recopilar y/o enviar información fiscal y/o de ingresos sobre usted a las autoridades fiscales competentes.  Usted acepta que Taskrabbit pueda emitir, en su nombre, recibos o documentación similar para facilitar la declaraciones fiscales precisas, y el uso de su cuenta puede pausarse hasta que se proporcione dicha documentación.

Sin perjuicio de cualquier disposición en contrario en el presente, sin embargo:

  • De todas formas, los Taskers son plenamente responsables del cumplimiento de todas las obligaciones fiscales aplicables al Tasker y a las Tareas (incluido el desempeño de estas), incluidas, entre otras, la presentación de sus declaraciones tributarias (como el IVA, si procede) y el pago de los impuestos (como el IVA, si procede) relacionados con las Tareas que lleven a cabo para sus Clientes.  Los Taskers deben consultar a sus propios asesores fiscales para asegurarse de cumplir con los requisitos y declaraciones fiscales aplicables.  
  • Taskrabbit no tiene la responsabilidad ni la obligación de garantizar el cumplimiento de las obligaciones fiscales aplicables de los Usuarios.  Sin limitaciones, Taskrabbit no será responsable de ningún incumplimiento de las obligaciones fiscales de un Tasker, lo que incluye (entre otros) que Taskrabbit no será responsable de forma conjunta y solidaria de los impuestos, intereses sobre declaraciones atrasadas del IVA, ni ninguna sanción o multa que el Tasker deba.  Taskrabbit podrá (i) solicitar al Tasker que confirme y/o demuestre que está al día de sus obligaciones fiscales (incluidas las cotizaciones a la Seguridad Social, si corresponde); y (ii) desactivar la cuenta de un Tasker o limitar su uso o eliminar al Tasker de la Plataforma tras (1) una determinación por parte de las autoridades fiscales competentes de que dicho Tasker no ha cumplido con sus obligaciones fiscales (tales como el IVA), o (2) si el Tasker no puede o no quiere confirmar y/o demostrar su cumplimiento con sus obligaciones fiscales, previa solicitud.

F. Tasas de cancelación.

Los clientes pueden cancelar una tarea en cualquier momento. Sin embargo, puede que al cliente se le cobre una tasa de cancelación en determinadas circunstancias. Consulta la política de cancelación aquí.

Sin perjuicio de cualquier disposición en sentido contrario en esta Sección F (Tasas de cancelación): 

  • Para los residentes de Alemania: Si el cliente demuestra que los daños reales (especialmente el lucro cesante) no se han producido o son sustancialmente inferiores a la tasa de cancelación, se podrá ajustar el importe de estos gastos convenientemente para el cliente.
  • Para residentes de Mónaco: A los usuarios solo se les puede cobrar la tasa de cancelación por cualquier cancelación realizada después de que haya transcurrido el Plazo de desistimiento (como se define en las Condiciones).

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