Última actualización: 17 de enero de 2025
ESTAS CONDICIONES COMPLEMENTARIAS SOBRE TARIFAS, PAGOS Y CANCELACIONES (las «Condiciones de tarifas y pagos») forman parte de las Condiciones de uso globales de Taskrabbit (las «Condiciones») y se aplican al acceso y uso de la Plataforma por parte de cada Usuario, así como a las tarifas y los pagos asociados con dicho acceso y uso. Los términos en mayúscula utilizados, pero no definidos, en las presentes Condiciones sobre tarifas y pagos se entenderán según las definiciones establecidas en las Condiciones.
A. Pago de la Tarea y otros importes adeudados por el Cliente.
Todos los importes que adeudes y/o debas pagar se indicarán en una factura (la «Factura»), en la que se incluirán las tarifas relacionadas con la Tarea y las de Taskrabbit, según se describen estos conceptos más adelante en la sección A. Al indicar un método de pago, nos autorizas para que, tras comunicarte la finalización de la Tarea (ya sea a través de la Plataforma o de un mensaje de texto o un correo electrónico), procesemos el pago en tu método de pago registrado. Si no pudiéramos cargar el pago en tu método de pago registrado, nos autorizas para usar cualquier otro método de pago que tuvieras asociado previamente a tu cuenta. Para actualizar tus preferencias de pago, accede a la sección Información de facturación de tu Cuenta. Reconoces y aceptas que podamos impedirte reservar nuevas tareas si tienes importes impagados en tu cuenta. Salvo que se indique lo contrario en este Acuerdo, las tarifas (incluidas, entre otras, las del Pago de la tarea y las de Taskrabbit) no son reembolsables.
1. Tarifas relacionadas con la Tarea. El Cliente es responsable de abonar los pagos siguientes, asociados a cada Tarea:
- la tarifa de la Tarea, definida por las tarifas del Tasker y según lo acordado por el Cliente y el Tasker (el «Pago de la Tarea»),
- cualquier gasto adicional acordado por el Cliente y el Tasker y enviado por el Tasker en relación con la Tarea,
- cualquier propina o bonificación, según corresponda, que el Cliente podrá añadir o indicar que se añada a la Factura (y que el Tasker percibirá directa e íntegramente),
- los impuestos o cargos similares, según se describen en la Sección E más adelante,
- una comisión por el uso de tarjeta de crédito, según corresponda, e
- impuestos o cargos similares, tal y como se describen en la Sección E más adelante.
2. Tarifas de Taskrabbit. Además de los importes adeudados por la Tarea según lo establecido anteriormente en la Sección A(1), Taskrabbit cobra, y el Cliente es responsable de pagar, las tarifas siguientes asociadas con cada Tarea:
- el cargo por servicio que Taskrabbit cobra al Cliente por el acceso y la información sobre los Taskers;
- la tasa de confianza y asistencia que Taskrabbit aplica para hacer posible el Equipo de Servicio al Cliente, Taskprotect y otros servicios diversos;
- los impuestos o cargos similares, según se describen en la Sección E más adelante, y
- cargos por cancelación, según corresponda (consulta la Sección E más adelante para obtener más detalles).
Taskrabbit se reserva el derecho de modificar sus tarifas en cualquier momento y notificará a los Clientes cualquier cambio de tarifas de conformidad con la Sección 17 de las Condiciones. Si no estás de acuerdo con un cambio en las tarifas de Taskrabbit, puedes dejar de usar la Plataforma y rescindir el Acuerdo, en cualquier momento, de conformidad con la Sección 7 de las Condiciones. Los Taskers no tienen capacidad ni autorización para modificar, total ni parcialmente, las tarifas de Taskrabbit.
B. Importes adeudados por los Taskers.
Los Taskers serán responsables de (1) pagar las tarifas de registro, si corresponde, y (2) reembolsar a Taskrabbit o al PSP cualquier pago u otros importes que el Tasker haya recibido por error.
C. Proveedor de servicios de pago («PSP»).
Todas las cantidades que un Usuario adeude y/o deba pagar se procesarán a través del PSP. El Cliente deberá proporcionar los detalles de su método de pago a Taskrabbit y al PSP. El Tasker deberá establecer una cuenta en el PSP, lo que requiere registrarse en el PSP, aceptar las condiciones de uso del PSP (el «Acuerdo de Servicios del PSP»), y completar un proceso de verificación y/o validación de la cuenta. Taskrabbit no actúa como parte en ningún Acuerdo de Servicios del PSP y no tiene ninguna obligación ni responsabilidad frente a ningún Tasker u otra parte en virtud de ningún Acuerdo de Servicios del PSP.
D. Fraude.
Sin perjuicio de cualquier disposición en sentido contrario en el presente documento, el Cliente no será responsable de las transacciones que Taskrabbit identifique como fraudulentas o potencialmente fraudulentas; con la condición de que el Cliente no haya contribuido a dicho fraude ni lo haya causado (directa o indirectamente, en cualquier medida). En estos casos, la transacción puede ser rechazada, congelada o retenida hasta que finalice la investigación.
E. Cobro y devolución del impuesto sobre las ventas.
Los Usuarios de la Plataforma pueden ser responsables de los impuestos o cargos similares (incluido el IVA, si procede, en el país en el que se realice la Tarea) aplicables por las Tareas realizadas y/o los pagos efectuados según lo previsto en el Acuerdo, y estos deben ser cobrados y/o pagados.
En ciertas jurisdicciones, las normas aplicables nos exigen recopilar y/o enviar información fiscal y/o de ingresos sobre ti a las autoridades fiscales competentes. Aceptas que Taskrabbit pueda emitir, en tu nombre, recibos o documentación similar para facilitar las declaraciones fiscales precisas, y el uso de tu cuenta puede pausarse hasta que se proporcione dicha documentación.
Sin perjuicio de cualquier disposición en contrario prevista en el presente documento:
- Los Taskers son los únicos responsables del cumplimiento de todas las obligaciones fiscales que les sean aplicables a ellos y a las Tareas que realicen, incluida su ejecución. Esto incluye, entre otras obligaciones, la presentación de las declaraciones tributarias correspondientes (como, en su caso, el IVA) y el pago de los impuestos aplicables (como, en su caso, el IVA) derivados de las Tareas llevadas a cabo en beneficio de sus Clientes. Los Taskers deberán consultar con sus propios asesores fiscales para garantizar el cumplimiento de la normativa tributaria y de las obligaciones de información que resulten aplicables.
- Taskrabbit no tiene la responsabilidad ni la obligación de garantizar el cumplimiento de las obligaciones fiscales aplicables de los Usuarios. Sin limitaciones, Taskrabbit no será responsable de ningún incumplimiento de las obligaciones fiscales de un Tasker, lo que incluye (entre otros) que Taskrabbit no será responsable de forma conjunta y solidaria de los impuestos, intereses sobre declaraciones atrasadas del IVA, ni ninguna sanción o multa que el Tasker deba. Taskrabbit podrá (i) solicitar al Tasker que confirme y/o demuestre que está al día de sus obligaciones fiscales (incluidas las cotizaciones a la Seguridad Social, si corresponde); y (ii) desactivar la cuenta de un Tasker o limitar su uso o eliminar al Tasker de la Plataforma tras (1) una determinación por parte de las autoridades fiscales competentes de que dicho Tasker no ha cumplido con sus obligaciones fiscales (tales como el IVA), o (2) si el Tasker no puede o no quiere confirmar y/o demostrar su cumplimiento con sus obligaciones fiscales, previa solicitud.
F. Tasas de cancelación.
Los clientes pueden cancelar una Tarea en cualquier momento. Sin embargo, se podrá cobrar al Cliente una tasa de cancelación en determinadas circunstancias. Consulta la Política de cancelación aquí.
Sin perjuicio de cualquier disposición en sentido contrario en esta Sección F (Tasas de cancelación):
- Para los residentes de Alemania: si el Cliente demuestra que los daños reales (especialmente el lucro cesante) no se han producido o son sustancialmente inferiores a la tasa de cancelación, se le puede ajustar la tasa de cancelación al Cliente en consecuencia.
- Para residentes de Mónaco: a los Usuarios solo se les puede cobrar la tasa de cancelación por cualquier cancelación realizada después de que haya transcurrido el Plazo de desistimiento (como se define en las Condiciones).