Condiciones de uso globales de Taskrabbit

Última actualización: 21 de febrero de 2024

Estas Condiciones de uso Globales de Taskrabbit (las «Condiciones de uso» o las «Condiciones») constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre el Usuario (definido a continuación) de la Plataforma (definida a continuación) («usted» o «su») y TaskRabbit, Inc. (junto con sus empresas vinculadas (definidas a continuación), «Taskrabbit», «nosotros», o «nuestro») que rigen el uso que realiza de los sitios web de Taskrabbit (incluidos www.taskrabbit.com, www.taskrabbit.co.uk, www.taskrabbit.ca, www.taskrabbit.fr, www.taskrabbit.de, www.taskrabbit.es, www.taskrabbit.pt, y www.taskrabbit.it) (conjuntamente, los «Sitios»), aplicaciones móviles (conjuntamente, las «Apps»), y los servicios, la información y las comunicaciones relacionadas (denominados conjuntamente aquí como la «Plataforma» o la «Plataforma de Taskrabbit»).

El uso de todos los datos personales que usted envía a la Plataforma o que recopilamos sobre usted se rige por nuestra Política Global de privacidad («Política de privacidad»). 

Estas Condiciones, junto con la Política de privacidad y la Promesa de satisfacción de Taskrabbit (la «Promesa de satisfacción») para el país en el que se realiza la Tarea (que se incorporan por referencia y se denominan conjuntamente en el presente documento el «Acuerdo»), rige su acceso y uso de la Plataforma.  El Acuerdo también incluye todas las demás políticas y términos complementarios a los que se hace referencia y/o están enlazados en estas Condiciones o que de otro modo se ponen a su disposición, todos los cuales también se aplican a su uso de la Plataforma y se incorporan al Acuerdo por referencia (incluidos, entre otros, los Términos y Condiciones del Servicio de Montaje Prepagado IKEA para Tareas de Montaje Prepagado IKEA, según corresponda). 

PARA LOS USUARIOS DE ESTADOS UNIDOS Y CANADÁ, LA SECCIÓN 24 CONTIENE UN ACUERDO DE ARBITRAJE. ESTE ACUERDO DE ARBITRAJE, CON EXCEPCIÓN LIMITADA, REQUERIRÁ QUE USTED SOMETA LAS DISPUTAS Y RECLAMACIONES QUE TENGA CONTRA TASKRABBIT A UN ARBITRAJE VINCULANTE Y FINAL A TÍTULO INDIVIDUAL. LÉALO ATENTAMENTE, YA QUE AFECTA A SUS DERECHOS LEGALES, INCLUIDO, CUANDO CORRESPONDA, SU DERECHO A RENUNCIAR AL ARBITRAJE. 

AL RECONOCER ESTAS CONDICIONES DE USO Y/O USAR Y ACCEDER A LA PLATAFORMA, USTED ESTÁ DE ACUERDO Y RECONOCE EXPRESAMENTE QUE HA LEÍDO, ENTIENDE Y ACEPTA ESTAR OBLIGADO (SIN LIMITACIONES NI EXCEPCIONES) POR EL ACUERDO (INCLUIDOS TODOS LOS TÉRMINOS INCLUIDOS AQUÍ COMO REFERENCIA).

SI USTED NO ACEPTA EL ACUERDO NI SUS TÉRMINOS, NO PODRÁ USAR NI ACCEDER A LA PLATAFORMA DE TASKRABBIT.

 

ÍNDICE

 

1. La Plataforma. 

2. Uso de la Plataforma. 

3. Tarifas, cobros, facturación y pagos; Cancelación.

4. Concursos y códigos promocionales.

5. Áreas de dominio público.

6. Desactivación y suspensión.

7. Finalización.

8. Contenido generado por el Usuario; Opiniones.

9. Derechos de propiedad intelectual.

10. Enlaces a sitios web externos.

11. Reclamaciones sobre derechos de autor y agente de derechos de autor.

12. Exención de garantías.

13. Limitación de la responsabilidad.

14. Indemnización.

15. Resolución de conflictos.

16. Aplicaciones de origen de App Store.

17. Modificaciones en el Acuerdo, la Plataforma y la App.

A. Modificaciones en el Acuerdo. 

B. Modificaciones en la Plataforma.

C. Actualizaciones y mejoras de aplicaciones móviles. 

18. Sin derechos de terceros.

19. Notificaciones y consentimiento para recibir notificaciones electrónicamente.

20. Consentimiento para firmas electrónicas.

21. Ley aplicable.

22. Avisos.

23. Disposiciones generales.

24. Disposiciones específicas por jurisdicciones, incluida la Resolución de conflictos.

A. Residentes de los Estados Unidos de América.

B. Residentes de un país distinto de los Estados Unidos de América.

C. Residentes de Canadá.  

D. Residentes de Alemania.

E. Residentes de Mónaco.

F. Residentes de España.

25. Agradecimientos y consentimiento.

 

1. La plataforma. 

A. Marketplace en línea.

La Plataforma es un marketplace bilateral en línea, basada en una página web y aplicaciones, que permite el contacto entre Clientes y Taskers. El/Los«Cliente(s)» es/son personas y/o empresas que quiere(n) obtener servicios a corto plazo («Tarea(s)»), y el/los «Tasker(s)» es/son empresas que quiere(n) realizar Tareas para los Clientes.  En el presente documento, el conjunto de los Clientes y los Taskers se denominará «Usuario(s)»

Los Taskers son dueños de negocios independientes, que prestan servicios en su propio nombre o nombre comercial (y no en nombre de Taskrabbit), usando sus propias herramientas y materiales.  Los Taskers escogen las tarifas aplicables para las Tareas, sin deducción por parte de Taskrabbit.  Los Taskers pueden (a) mantener una clientela sin restricciones por parte de Taskrabbit; (b) ofrecer y proporcionar sus servicios en otros lugares, incluso a través de plataformas de la competencia; y (c) aceptar o rechazar Clientes y Acuerdos de servicio (definidos a continuación). Los Taskers son contratistas independientes de los Clientes, y los Clientes son por lo tanto clientes de los Taskers, no de Taskrabbit.  

Cualquier referencia a que un Tasker tenga licencia o esté acreditado de alguna manera, o que sea «de élite», «fiable», que tenga «insignias», «índice de fiabilidad», «relación calidad-precio fantástica», «identidad verificada» (o lenguaje similar) únicamente indica que el Tasker ha completado un proceso de registro de cuenta de Usuario relevante o ha cumplido ciertos criterios, y no garantiza, ni se considerará que garantice, nada más. Cualquier descripción de este tipo: (i) pretende ser información útil para que los Clientes la tengan en cuenta a la hora de tomar sus propias decisiones sobre la identidad e idoneidad de los Taskers con los que interactúan, a los que seleccionan o contratan a través de la Plataforma; y (ii) no es un respaldo, certificación o garantía por parte de Taskrabbit de las habilidades o cualificaciones de un Tasker o de si tiene licencia, está asegurado, digno de confianza, seguro o adecuado.  

Independientemente de cualquier característica o servicio de la Plataforma que un Cliente pueda usar para agilizar la selección de Taskers, el Cliente es responsable de determinar la Tarea y de seleccionar o, de otro modo, aprobar a su Tasker y debe realizar su propia investigación antes de reservar cualquier Tarea para convencerse de que un Tasker específico está correctamente cualificado. 

B. El papel de Taskrabbit.

La Plataforma no es un servicio de agencia de empleo o negocio, y Taskrabbit no es un empleador de ningún Usuario. Los Usuarios no son empleados, socios, representantes, agentes, empleados asociados, contratistas independientes o franquiciados de Taskrabbit. 

Por el presente, los Usuarios reconocen y aceptan que (a) Taskrabbit no (i) realiza Tareas ni emplea personas para realizar Tareas, (ii) supervisa, cuantifica, dirige, controla o monitorea el trabajo de los Taskers (incluyendo que Taskrabbit no establece las ubicaciones de trabajo de los Taskers, horas de trabajo o condiciones de trabajo), ni proporciona herramientas o suministros, ni paga ningún gasto, de Taskers, o (iii) tiene ningún control sobre la calidad, los tiempos, la legalidad, el fallo a la hora de cumplir o cualquier otro aspecto de las Tareas o los Usuarios (o los actos u omisiones de los mismos), ni de la integridad, responsabilidad, competencia, cualificaciones, comunicaciones o las valoraciones o reseñas proporcionadas por los Usuarios entre sí; y (b) la formación de un Acuerdo de Servicio no creará, bajo ninguna circunstancia, ninguna responsabilidad para Taskrabbit, ni ningún empleo u otra relación entre Taskrabbit y los Usuarios o entre el Cliente y el Tasker.  Los Usuarios no tienen autoridad sobre, y no pueden actuar como agentes de, ni obligar o hacer ninguna manifestación en nombre de Taskrabbit (incluyendo que los Taskers no pueden modificar la totalidad o parte de las tarifas de Taskrabbit, véase la Sección 3 a continuación).  

Taskrabbit no es responsable y no será responsable de ninguna compensación de los trabajadores ni ningún pago de impuestos o retención, incluidos, entre otros, los impuestos aplicables sobre las ventas, seguro de desempleo o de empleo, Plan de Pensiones de Canadá, seguro por incapacidad, el IVA aplicable, la Seguridad Social, responsabilidad del empleador, impuesto de formación de empleados, el impuesto sobre la renta HST/QST/GST/PST (impuestos de Canadá),  u cualquier otro impuesto de retención de nómina en relación con el uso por parte de un Usuario de la Plataforma. El Tasker asume plena y exclusivamente la responsabilidad de todas las retenciones de impuestos sobre la renta y contribuciones, tales como las cotizaciones a la Seguridad Social, exigidas y aplicables en relación con el Tasker y todas las personas contratadas por el Tasker en la prestación de los servicios de la Tarea. Cada Usuario asume toda responsabilidad por la clasificación adecuada de los trabajadores de dicho Usuario según las pautas legales aplicables.

C. Licencia.  Sujeto a su cumplimiento de los términos del Acuerdo (incluidos, entre otros, estos Términos y la Política de Uso Aceptable de Taskrabbit), Taskrabbit le otorga una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para (a) acceder y utilizar la Plataforma (en las ubicaciones y territorios donde la Plataforma tiene presencia), (b) descargar, acceder a y usar la App en su dispositivo personal, únicamente para promover su uso de la Plataforma, y (c) acceder y ver cualquier contenido, información y materiales puestos a disposición en la Plataforma, en todos los casos para su uso personal y el propósito al que está destinada la Plataforma.  Todos los Usuarios están sujetos a, y aceptan cumplir con, la Política de Uso Aceptable al usar la Plataforma. Los Usuarios no pueden copiar, descargar, usar, rediseñar, reconfigurar, realizar ingeniería inversa ni retransmitir la Plataforma ni nada de ella o en ella (en su totalidad o en parte) sin el consentimiento previo por escrito de Taskrabbit.  Todos los derechos no otorgados por Taskrabbit están expresamente reservados.

D. Declaraciones y Garantías del Usuario.  Al acceder a la Plataforma y usarla, usted declara y garantiza que usted:

  • cumplirá plenamente con los términos del Acuerdo, incluidos, entre otros, estos Términos y la Política de Uso Aceptable y otros Términos Complementarios;
  • tiene por lo menos la edad requerida legalmente en la jurisdicción en la que reside, o es capaz de otro modo de celebrar contratos vinculantes;
  • tiene el derecho, la autoridad y la capacidad para celebrar el Acuerdo (incluyendo que tiene el derecho y la autoridad para actuar en nombre de, y vincular al Acuerdo, cualquier empresa u organización en cuyo nombre esté celebrando el Acuerdo); 
  • solo solicitará y/o realizará (según corresponda) Tareas en un país donde la Plataforma tenga presencia;
  • respetará la privacidad (incluyendo, entre otros, la vida privada, familiar y doméstica), la propiedad y los derechos de protección de datos de los Usuarios y no grabará (ya sea en vídeo, audio o de otro modo) ninguna Tarea o interacción por o con cualquier Usuario y/o Taskrabbit sin el consentimiento previo por escrito de Taskrabbit y/o el Usuario correspondiente, según proceda;
  • actuará de forma profesional y responsable en sus interacciones y cumplirá los compromisos que adquiera con otros Usuarios (incluyendo comunicarse con claridad y a través del Chat, y estar presente y/o disponible a la hora que haya acordado con otros Usuarios); 
  • solo utilizará el PSP de terceros (tal y como se define en los Términos complementarios sobre Tarifas, Pagos y Cancelación) para hacer o recibir pagos por Tareas;
  • utilizará su nombre completo y/o nombre comercial legal (conforme a sus documentos de identificación y registro emitidos por el gobierno) y una fotografía reciente en su perfil;
  • cumplirá con todas las leyes locales, estatales, provinciales, nacionales o internacionales aplicables en su uso de la Plataforma; 
  • no utilizará la Plataforma para la compra o entrega de alcohol, ni ninguna otra sustancia o servicio controlado o ilegal; y
  • se asegurará de que todas las comunicaciones relacionadas con las Tareas (incluidos, entre otros, el cálculo del tamaño, los pagos y cualquier pregunta relacionada con las Tareas) permanezcan en la Plataforma, antes, durante y después de la Tarea.

E. Declaraciones y Garantías adicionales del Tasker.  Si usted es un Tasker, usted declara y garantiza adicionalmente que, al acceder a la Plataforma y usarla, usted:

  • está operando como propietario único, sociedad (anónima o de responsabilidad limitada), compañía, corporación u otra entidad comercial cuando utiliza la Plataforma;
  • habitualmente se dedica a una actividad e de la misma naturaleza que los servicios prestados a los Clientes a través de la Plataforma y mantiene una clientela independiente;
  • cuenta con el derecho ilimitado de trabajar en la jurisdicción en la que realiza Tareas;
  • tendrá y mantendrá (por su propia cuenta) cualquier licencia, permiso y/o registro requerido por las leyes aplicables que se aplican a su desempeño de Tareas (incluyendo, según corresponda, una licencia comercial, registro de impuesto sobre actividades económicas y/o certificado de autónomo);
  • tiene y mantendrá todos los seguros necesarios para dirigir su actividad y completar las Tareas;
  • responderá a las invitaciones con prontitud; proporcionará servicios puntuales y de alta calidad para sus Clientes, según lo acordado en el Chat (definido a continuación); ofrecer y proporcionar únicamente Tareas para las que tenga la experiencia necesaria; y realizar las Tareas según lo acordado con su Cliente de manera segura; y 
  • notificará inmediatamente a Taskrabbit por escrito si tiene alguna condena penal que pueda ser relevante (que no sean multas por estacionamiento leves o infracciones por velocidad) que haya surgido durante su uso de la Plataforma.

2. Uso de la Plataforma. 

A. Registro.  Debe registrarse y crear una cuenta para acceder y utilizar la Plataforma, proporcionando solo información correcta y precisa (como, entre otros, su nombre, nombre comercial, dirección postal, dirección de correo electrónico y/o número de teléfono). Usted acepta que notificará inmediatamente a Taskrabbit (a través de ayuda.tr.co) de cualquier cambio en la información de su cuenta.  Si alguno de esos cambios se relaciona con la titularidad de sus números de teléfono, puede notificar a Taskrabbit enviando un mensaje de texto con la palabra STOP a cualquier mensaje de texto enviado al número de teléfono que se vaya a retirar.  Si no proporciona y mantiene información actualizada y precisa, es posible que no pueda utilizar la Plataforma y/o que Taskrabbit rescinda este Acuerdo con usted.  Taskrabbit tiene el derecho de prohibir el registro de cualquier persona si esta puede suponer una amenaza para la seguridad y la integridad de la Plataforma, o bien si dicha prohibición resulta necesaria para solucionar un problema a nivel empresarial.

B. Seguridad de la cuenta.  Usted es total y exclusivamente responsable de (a) mantener la confidencialidad de cualquier inicio de sesión, contraseña y número de cuenta que usted haya proporcionado o que se le haya dado para acceder a la Plataforma; y (b) todas las actividades que ocurran usando su contraseña o cuenta, incluso si es algo que usted no ha autorizado. Taskrabbit no tiene control sobre la cuenta de ningún Usuario. Usted acepta notificar a Taskrabbit de inmediato si sospecha que una parte no autorizada puede estar utilizando su contraseña o cuenta de la Plataforma, o cualquier otra infracción de seguridad.

C. Registro de Taskers

Licencias profesionales.  Taskrabbit no verifica de forma independiente que los Taskers tengan la experiencia necesaria o hayan obtenido las licencias, permisos o registros necesarios para realizar sus Tareas.  Puede ser ilegal realizar ciertos tipos de Tareas sin una licencia, permiso y/o registro, y realizarlas así puede resultar en acciones policiales y/o sanciones o multas. Los Taskers son los únicos responsables de evitar dichas Tareas prohibidas.  Si usted tiene preguntas sobre cómo se aplican las leyes nacionales, estatales, provinciales, territoriales y/o locales a sus Tareas en la Plataforma, primero debe buscar orientación legal adecuada. Los Clientes son los únicos responsables de determinar si un Tasker tiene las habilidades y cualificaciones necesarias para realizar la Tarea específica y de confirmar que el Tasker ha obtenido todas las licencias, permisos o registros requeridos, si corresponde.  Los Clientes pueden consultar sus requisitos legales a nivel nacional, estatal, provincial, territorial y/o local para determinar si ciertas Tareas debe realizarlas un profesional con licencia o que esté registrado de algún modo. 

D. Acuerdo de Servicios.  La Plataforma permite a los Usuarios ofrecer, buscar y reservar Tareas. Después de identificar y seleccionar a un Tasker para realizar una Tarea, el Cliente y el Tasker pueden comunicarse a través del Chat en la Plataforma (el «Chat») para confirmar el tamaño de la Tarea, su horario y otros detalles (incluyendo, entre otros, cualquier peligro, obstáculo o impedimento específico en el lugar de la Tarea, ya sea visible u oculto, que pueda afectar a la realización de la Tarea). Una vez que el Tasker planifica la Tarea a través de la Plataforma, el Cliente y el Tasker celebran un contrato con validez legal para la Tarea, que incluye las condiciones de contratación propuestas y aceptadas, y cualesquiera otros términos contractuales acordados por el Cliente y el Tasker en el Chat para la Tarea (the «Acuerdo de Servicios»). Tanto el Cliente como el Tasker aceptan cumplir con el Acuerdo de Servicios y el Acuerdo durante la contratación, realización y finalización de una Tarea. Los Taskers son responsables de ejercer su propio criterio comercial al celebrar Acuerdos de Servicios y realizar Tareas; y aceptan que existe la posibilidad de que se produzcan ganancias o pérdidas individuales.  Taskrabbit no constituye una parte contratante de ningún Acuerdo de Servicios. La celebración de un Acuerdo de Servicios no creará, bajo ninguna circunstancia, ninguna responsabilidad para Taskrabbit.

E. Otras Partes

(i) Asistentes del Tasker. En el caso de que lo autorice previamente el Cliente en el Chat de la Tarea, los Taskers pueden contratar a asistentes, colaboradores, subcontratistas u otros empleados («Asistente(s) del Tasker») para realizar toda o cualquier parte de una Tarea, siempre y cuando ese/esos Asistente(s) del Tasker se hayan registrado en la Plataforma y cumplan con todos los requisitos aplicables al Tasker según lo establecido en el Acuerdo. El Tasker asume la única y plena responsabilidad por las acciones y omisiones de todos los Asistentes del Tasker que utilice al realizar las Tareas y es plenamente responsable de: (a) el pago lícito de todas las remuneraciones, beneficios y gastos de los Asistentes del Tasker, (b) todas las retenciones de impuestos aplicables a dichos Asistentes del Tasker y (c) asegurarse de que todos los Asistentes del Tasker están registrados como Taskers en la Plataforma.

(ii) Agentes del Cliente.  El Cliente acepta que si ha autorizado a alguien distinto a reservar una Tarea en su nombre o estar presente en su lugar cuando se realiza la Tarea, el Cliente está nombrando a esa persona como su agente («Agente(s) del Cliente»), y se considera que el Cliente ha otorgado al Agente del Cliente la autoridad para actuar como su agente en relación con la Tarea correspondiente. Los Agentes del Cliente pueden dirigir o instruir al Tasker en el desempeño de la Tarea, y el Tasker puede seguir dichas indicaciones como si las hubiera dado el Cliente. El Cliente asume la responsabilidad total y exclusiva de los actos y omisiones de los Agentes del Cliente. 

F. Servicio de Montaje Prepagado IKEA. En la medida en que usted haya contratado un Servicio de Montaje Prepagado IKEA, a través de una tienda física de IKEA o en línea, los Términos y condiciones de montaje IKEA se aplicarán a estos servicios, además de los términos en otras partes del Acuerdo.

 

3. Tarifas, cobros, facturación y pagos; Cancelación.

Los términos relacionados con las tarifas (incluidos los pagos de Tasker y las tarifas de Taskrabbit), la facturación, el pago (incluyendo el pago de las Tareas, y cualquier otro monto adeudado por los Usuarios en virtud del presente documento) y la cancelación, se establecen en los Términos complementarios sobre Tarifas, Pagos y Cancelación, que se aplican a su acceso a la Plataforma y su uso de ella.  Salvo que se indique expresamente lo contrario en este Acuerdo, todas las tarifas (incluidos, entre otros, el pago de la Tarea y todas las tarifas de Taskrabbit) no son reembolsables.  

 

4. Concursos y códigos promocionales.

De vez en cuando, Taskrabbit puede ofrecer de forma opcional ciertos códigos promocionales, sorteos y concursos a los Usuarios. Todas estas ofertas promocionales opcionales se llevarán a cabo a discreción de Taskrabbit, estarán sujetas a sus propios términos y condiciones, y Taskrabbit puede aplicarlas, modificarlas o eliminarlas en cualquier momento sin notificación previa. La responsabilidad de Taskrabbit y sus empresas vinculadas de conformidad con dichas ofertas promocionales estará sujeta a las limitaciones establecidas en la Sección 13 de estas Condiciones.

 

5. Áreas de dominio público.

La Plataforma puede incluir perfiles, sistemas de correo electrónico, blogs, tablones de anuncios, comentarios, calificaciones, publicaciones de Tareas, zonas de chat, grupos de noticias, foros, comunidades u otros mensajes o recursos de comunicación («Áreas de dominio público») que permiten a los Usuarios comunicarse entre sí. Únicamente podrá utilizar esos espacios públicos para mandar y recibir mensajes y materiales que sean de interés y adecuados para el foro en cuestión. 

Acepta que todas comunicaciones realizadas en las Áreas de dominio público estarán disponibles públicamente, y estará identificado por su nombre o identificador de sesión cuando se comunique en Áreas de dominio público. Taskrabbit no se hará responsable de las acciones de cualesquiera Usuarios respecto a la información y los materiales publicados o divulgados en las Áreas de dominio público. 

 

6. Desactivación y suspensión.

En caso de un inclumpliento real o sospecha de incumplimiento por su parte de cualquier parte del Acuerdo (incluido, entre otros, abuso, fraude o interferencia con el funcionamiento adecuado de la Plataforma), Taskrabbit puede: (a) suspender su derecho a usar la Plataforma mientras realiza su investigación; y/o (b) desactivar su cuenta o limitar su uso de la Plataforma si determina que ha habido un incumplimiento.Taskrabbit le proporcionará un aviso por escrito de su decisión según lo dispuesto y en virtud de lo exigido por la legislación aplicable. Si desea apelar cualquier notificación de decisión tomada por Taskrabbit en virtud de la presente Sección, póngase en contacto con policies@Taskrabbit.com dentro de los 14 días posteriores a la recepción de dicha notificación con los motivos de su apelación.

Si Taskrabbit suspende o desactiva su cuenta o limita su derecho a utilizar la Plataforma en virtud de la presente Sección 6, no podrá registrarse y/o crear una nueva cuenta con nombres de usuario, identidades o datos de contacto diferentes (ya sea bajo su nombre o cualquier otro nombre o nombre de empresa), incluso en el caso de que actúe en nombre de un tercero.

 

7. Finalización.

Puede resolver el Acuerdo entre usted y Taskrabbit en cualquier momento dejando de utilizar la Plataforma y desactivando su cuenta. Taskrabbit puede resolver el Acuerdo entre usted y Taskrabbit en cualquier momento, y dejar de proporcionar acceso a la Plataforma (de conformidad con la anterior Sección 6), si usted incumple cualquier parte del Acuerdo o infringe las leyes aplicables. 

Incluso después de que su derecho a utilizar la Plataforma se suspenda, termine o se limite, el Acuerdo seguirá siendo aplicable en su contra. Taskrabbit se reserva el derecho a tomar las medidas legales pertinentes de conformidad con el Acuerdo.

 

8. Contenido generado por el Usuario; Opiniones.

A. Contenido generado por el Usuario. 

El «Contenido generado por el Usuario» se define como cualquier información, contenido y materiales (incluyendo cualquier cinta de vídeo, película, grabación, fotografía, voz) que usted proporcione a Taskrabbit, sus agentes, empresas vinculadas y socios corporativos, u otros Usuarios en relación con su registro y uso de la Plataforma (incluidos, entre otros, la información y los materiales publicados o transmitidos para su uso en Áreas de dominio público).  

El Contenido generado por el Usuario no constituye la opinión de Taskrabbit y no ha sido verificado ni aprobado por Taskrabbit.  Usted reconoce y acepta que Taskrabbit: (a) no participa en la creación o desarrollo del Contenido generado por el Usuario y no controla ningún Contenido generado por el Usuario; (b) no es responsable de ningún Contenido generado por el Usuario (incluyendo cualquier precisión o resultados obtenidos por el uso del mismo o la confianza en el mismo); (c) puede, pero no tiene obligación de supervisar ni revisar el Contenido generado por el Usuario; y (d) se reserva el derecho de restringir o eliminar Contenido generado por el Usuario si no cumple con las condiciones del Acuerdo.  

Usted es y seguirá siendo el único responsable de su Contenido generado por el Usuario.  En la medida en que lo permita la ley, por el presente usted otorga a Taskrabbit durante la duración completa de todos los derechos que puedan existir en el Contenido generado por el Usuario (incluida cualquier extensión legal de los mismos), un derecho y licencia no exclusivo, mundial, hasta el paso de los derechos a dominio público, revocable, gratuito, sublicenciable, transferible, para publicar, reproducir, difundir, transmitir, distribuir, modificar, adaptar, publicar, traducir, crear trabajos derivados, representar públicamente, exponer, exhibir (en su totalidad o en parte), actuar y/o utilizar de otro modo su Contenido generado por el Usuario, en cualquier medio, forma o tecnología ahora conocida o desarrollada posteriormente, incluido (sin limitación) en relación con cualquier publicidad, marketing y/o publicidad de la Plataforma, sin ninguna aprobación por su parte ni compensación hacia usted. Usted reconoce y acepta que la licencia anterior también se extenderá a, y Taskrabbit y sus empresas vinculadas podrán usar (de acuerdo con esta Sección), su nombre, nombre de usuario, imagen, silueta y otras reproducciones de su imagen física, voz, imagen, nombre(s) de pantalla y/o cualquier información biográfica, profesional y/u otra información de identificación (colectivamente, «Imagen») en, y en conexión con, su uso de la Plataforma, incluyendo en sitios web, plataformas de redes sociales y plataformas digitales de terceros controladas por, o propiedad de Taskrabbit o de nuestras empresas vinculadas.

Usted declara y garantiza a Taskrabbit que el contenido generado por usted como Usuario (a) no será falso, inexacto, incompleto o erróneo;(b) no será fraudulento ni implicará la transferencia o venta de artículos ilegales, falsificados o robados; (c) no infringirá la privacidad de terceros, ni los derechos de autor, patentes, marcas comerciales, secretos comerciales u otros derechos de propiedad o derechos de publicidad o personalidad (en la medida en que lo reconozca la ley del país en el que se realice la Tarea); (d) no infringirá ninguna ley, estatuto, ordenanza, código o reglamento (incluidos, entre otros, los que rigen el control de las exportaciones, la protección del consumidor, la competencia desleal, la lucha contra la discriminación, la incitación al odio o la publicidad falsa o engañosa, la lucha contra el correo basura o la privacidad); (e) no será difamatorio, calumnioso, malicioso, amenazante o acosador; (f) no será obsceno ni contendrá pornografía (incluida, entre otras, la pornografía infantil) ni será perjudicial para menores; g) no contendrá virus, troyanos, inyecciones de SQL, gusanos, bombas de tiempo, archivos corruptos, canceladores (cancelbots) u otras rutinas de programación de ordenadores que tengan la intención de dañar, interferir perjudicialmente, interceptar disimuladamente o expropiar cualquier sistema, datos o información personal; (h) no reclamará o sugerirá de ninguna manera que usted está empleado o directamente contratado o afiliado con Taskrabbit o que de otra manera pretende actuar como representante o agente de Taskrabbit; y (i) no creará responsabilidad para Taskrabbit ni hará que Taskrabbit pierda (en su totalidad o en parte) los servicios de sus proveedores de servicios de Internet (ISP, por sus siglas en inglés) u otros socios o proveedores. 

  Usted responderá frente a Taskrabbit y sus empresas vinculadas (definidas a continuación), y eximirá a dichas partes de cualquier responsabilidad (definida a continuación), (incluidas, entre otras, por difamación, falsedad maliciosa, infracción del derecho a la privacidad, protección de datos, publicidad o personalidad o cualquier asunto similar), basado en o relacionado con el uso y explotación por parte de Taskrabbit de dicho Contenido Generado por el Usuario y su Imagen según lo permitido en este documento. LOS DESCARGOS DE RESPONSABILIDAD A CONTINUACIÓN ESTÁN DESTINADOS A APLICARSE A TODAS LAS RECLAMACIONES QUE AHORA NO SE CONOCEN O SE SOSPECHA QUE EXISTEN, CON LA INTENCIÓN DE RENUNCIAR AL EFECTO DE LA SECCIÓN 1542 DEL CÓDIGO CIVIL DE CALIFORNIA, COMO SE ESTABLECE EN LA SECCIÓN 24(A)(III) A CONTINUACIÓN.  

Taskrabbit tiene derecho a identificar a un Usuario ante otros Usuarios o ante terceros que aleguen que sus derechos han sido infringidos por el Contenido Generado por el Usuario enviado por ese Usuario, para que puedan intentar resolver la reclamación directamente.  Si usted cree, de buena fe, que cualquier Contenido Generado por el Usuario proporcionado en la Plataforma o en relación con ella es objetable o infringe cualquiera de sus derechos o los derechos de otros, le recomendamos que lo notifique a Taskrabbit a través de ayuda.tr.co. Si un Usuario descubre que el Contenido Generado por el Usuario promueve crímenes contra la humanidad, incita al odio y/o la violencia, o está relacionado con la pornografía infantil, el Usuario debe notificar a Taskrabbit a través de ayuda.tr.co.

B. Opiniones

La Plataforma aloja Contenido Generado por el Usuario en relación con los comentarios y calificaciones de Taskers específicos («Opiniones»), que permiten a los Usuarios publicar las expresiones sobre sus experiencias y leer las de otros Usuarios.  Las Opiniones constituyen la opinión del Usuario que las ha publicado.  Las Opiniones no constituyen la opinión de Taskrabbit, ni han sido verificadas o autorizadas por Taskrabbit. Taskrabbit no evalúa a los Usuarios.  Taskrabbit puede, pero no está obligada a investigar, modificar ni eliminar Opiniones u otros comentarios publicados por los Usuarios.  Podrá solicitar la eliminación de un comentario que infrinja el Acuerdo o la Política de calificaciones y comentarios de Taskrabbit poniéndose en contacto con nosotros a través de ayuda.tr.co

 

9. Derechos de propiedad intelectual.

La Plataforma, y todos los componentes de la misma y el contenido disponible y/o mostrado en la misma (incluidas las Marcas, definidas a continuación), y todos los textos, gráficos, contenido editorial, datos, formato, diagramas, diseños, HTML, aspecto, fotografías, música, sonidos, imágenes, programas informáticos, vídeos, tipografía, información, herramientas, diseños, interfaces y otros contenidos (incluidos la coordinación, selección, disposición y mejora de todos y cada uno de los derechos de propiedad intelectual en y para todo lo anterior (en conjunto, el «Material Protegido»), es propiedad de Taskrabbit, salvo por el Contenido Generado por el Usuario y cualquier sitio web de terceros que esté disponible en la Plataforma o a través de ella. El Material Protegido queda salvaguardado en todos los formatos, medios y tecnologías que se conozcan o que se desarrollen en el futuro, por la legislación nacional e internacional que rige los derechos de autor, patentes y otros derechos de propiedad. Queda expresamente prohibido cualquier uso del Material Protegido de forma que no sea según lo permitido por el Acuerdo.

Las marcas de servicio, logos y marcas registradas de Taskrabbit (las «Marcas») , que incluyen, entre otros, Taskrabbit y Taskrabbit for Good, son propiedad de Taskrabbit. Las Marcas no están disponibles para su uso por parte de los Taskers. Usted no puede copiar o usar las Marcas sin obtener el consentimiento expreso previo por escrito de Taskrabbit.  El resto de marcas registradas, marcas de servicio, logos y/o nombres comerciales que aparezcan a través de la Plataforma son propiedad de su respectivo titular y no se podrán utilizar sin el consentimiento expreso previo por escrito de dicho titular.  

 

10. Enlaces a sitios web externos.

La Plataforma puede incluir enlaces (como, entre otros, hipervínculos, sitios web externos enmarcados por la Plataforma y anuncios mostrados en conexión con la misma, incluyendo los que pueden aparecer en cualquier banner u otra publicidad) a sitios web de terceros, mantenidos por partes sobre las cuales Taskrabbit no ejerce ningún control.  

Estos enlaces no constituyen la aprobación por parte de la Empresa o una colaboración con dichos sitios web, su contenido y administradores. Usted se encargará de valorar el contenido y la utilidad de la información que obtenga de los otros sitios web. El uso de cualquier sitio web que gestione o administre un tercero, o del que sea titular, estará sujeto a los términos y condiciones de uso y las políticas de privacidad de dichos sitios web.  Usted accede a dichos sitios web por su propia cuenta y riesgo.

Taskrabbit no tiene la obligación de supervisar, revisar o eliminar enlaces a sitios web de terceros, aunque se reserva el derecho a hacerlo, según su criterio exclusivo.  Taskrabbit (a) expresamente rechaza cualquier responsabilidad por ninguno de esos enlaces de terceros o esos sitios web (incluyendo su acceso a ellos o su uso de los mismos, y cualesquiera productos o servicios anunciados u ofrecidos por los mismos, y cualquier reclamación que surja de ellos); y (b) no es ni constituirá una parte de ninguna transacción entre usted y terceros proveedores de productos o servicios. 

Usted libera expresamente a Taskrabbit de toda responsabilidad que surja de su acceso a sitios web de terceros y/o su uso de ellos.  

 

11. Reclamaciones sobre derechos de autor y agente de derechos de autor.

Si usted cree, de buena fe, que cualquier material proporcionado en o en conexión con la Plataforma infringe sus derechos de autor u otros derechos de propiedad intelectual, envíe la siguiente información al agente de derechos de autor de Taskrabbit identificado aquí:

  • Una descripción del material protegido por derechos de autor que usted dice que ha sido infringido, incluida la URL (dirección de Internet) u otra ubicación específica en la Plataforma donde esté visible el material que usted cree que infringe alguna ley. Incluya suficiente información para que Taskrabbit pueda localizar el material, y explique por qué cree que se ha producido una infracción;
  • Una descripción del lugar donde existe el original o una copia autorizada del trabajo protegido por derechos de autor, por ejemplo, la URL (dirección de Internet) donde se está publicado o el nombre del libro en el que se ha publicado;
  • Su nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico;
  • Una declaración suya de que usted cree de buena fe que el uso en cuestión no está autorizado por el propietario de los derechos de autor, su agente o la ley;
  • Una declaración suya, hecha bajo pena de perjurio, de que la información en su aviso es exacta, y que usted es el propietario de los derechos de autor o está autorizado para actuar en nombre del propietario de los derechos de autor; y
  • Su firma electrónica o física en calidad de titular de los derechos de autor o la persona autorizada para actuar en nombre del titular del derecho de autor.

La información anterior debe enviarse al agente de la DMCA de Taskrabbit, utilizando la siguiente información de contacto:

A la atención de:

Aviso de DMCA

TaskRabbit, Inc.

 
Dirección:

P.O. Box 530225

Atlanta, GA 30353-0225, États-Unis

Tel.:
  • 1 (844) 340 8275
Correo electrónico: ayuda.tr.co  

Según las leyes federales de los Estados Unidos, si usted tergiversa a sabiendas que el material en línea constituye una infracción, puede que se le someta a un proceso penal por perjurio y sanciones civiles, incluidos daños monetarios, costas judiciales y honorarios de abogados.

Tenga en cuenta que el procedimiento descrito en este documento es exclusivamente para notificar a Taskrabbit y sus empresas vinculadas que su material protegido por derechos de autor ha sido infringido.  Los anteriores requisitos están destinados a cumplir con los derechos y obligaciones de Taskrabbit en virtud de la Ley de Derechos de Autor de la Era Digital de 1998 (en su versión modificada, «DMCA»), incluido 17 U. S. C. §512 (c), pero no constituyen asesoramiento legal.  Sería aconsejable ponerse en contacto con un abogado con respecto a sus derechos y obligaciones en virtud de la DMCA y otras leyes aplicables.

De acuerdo con la DMCA y otras leyes aplicables, hemos adoptado una política de finalización, en circunstancias apropiadas, de las cuentas de los Usuarios que se consideren infractores reincidentes.  También podemos, a nuestro exclusivo criterio, limitar el acceso a la Plataforma y/o finalizar las cuentas de Usuario de cualquier Usuario que infrinja los derechos de propiedad intelectual de otros, exista o no una infracción reiterada.

 

12. Exención de garantías.

El uso de la Plataforma es por su propia cuenta y riesgo

LA TECNOLOGÍA DE LA PLATAFORMA DE TASKRABBIT SE FACILITA «TAL CUAL» SIN NINGUNA GARANTÍA NI CONDICIÓN DE CUALQUIER ÍNDOLE, YA SEA EXPRESA O IMPLÍCITA, QUE INCLUYE ENTRE OTROS GARANTÍAS O CONDICIONES DE COMERCIABILIDAD, APTITUD PARA UN FIN PARTICULAR, SERVICIOS DE FORMA EFICIENTE Y PROFESIONAL. 

SIN LIMITAR LO ANTERIOR, TASKRABBIT Y SUS EMPRESAS MATRICES, VINCULADAS O LICENCIANTES, INCLUIDOS SUS RESPECTIVOS DIRECTORES, FUNCIONARIOS, ACCIONISTAS, AGENTES, INVERSORES, SUBSIDIARIAS, ABOGADOS, REPRESENTANTES, ASEGURADORES, EMPLEADOS, SUCESORES Y CESIONARIOS (DENOMINADOS EN CONJUNTO LAS «EMPRESAS VINCULADAS», Y JUNTO CON TASKRABBIT, LAS «PARTES DE TASKRABBIT»):

  1. NO HACEN, Y RENUNCIAN EXPRESAMENTE (EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEY), A TODAS LAS DECLARACIONES Y GARANTÍAS EN CUANTO A, (I) LA PUNTUALIDAD, IDONEIDAD, PRECISIÓN, FIABILIDAD, INTEGRIDAD O CONTENIDO DE LA PLATAFORMA, (II) LOS RESULTADOS QUE PUEDEN OBTENERSE DEL USO DE LA PLATAFORMA O CUALQUIER TAREA O SERVICIO PROPORCIONADO EN, A TRAVÉS DE O EN RELACIÓN CON EL USO DE LA PLATAFORMA, O (III) LAS TAREAS O SERVICIOS PROPORCIONADOS POR, O LAS INTERACCIONES O COMUNICACIONES DE O ENTRE LOS USUARIOS DE LA PLATAFORMA (YA SEA EN LÍNEA O NO, O DE OTRO MODO) (INCLUYENDO, ENTRE OTROS, EN CUANTO A LA CAPACIDAD, ACREDITACIÓN PROFESIONAL, REGISTRO O LICENCIA DE CUALQUIER TASKER);
  2. NO GARANTIZAN QUE LA PLATAFORMA ESTÉ O VAYA A ESTAR (1) LIBRE DE ERRORES O QUE EL ACCESO A LA MISMA SERÁ ININTERRUMPIDO; O (2) LIBRE DE VIRUS INFORMÁTICOS, FALLOS DEL SISTEMA, GUSANOS, TROYANOS, U OTROS COMPONENTES DAÑINOS O ERRORES EN SU FUNCIONAMIENTO, INCLUYENDO DURANTE EL PERIODO EN EL QUE SE USAN HIPERVÍNCULOS A O DESDE SITIOS WEB DE TERCEROS; Y 
  3. NO GARANTIZAN NINGÚN PRODUCTO O SERVICIO ANUNCIADO U OFRECIDO POR UN TERCERO A TRAVÉS DEL SERVICIO O CUALQUIER SITIO WEB O SERVICIO ENLAZADO DESDE UN HIPERVÍNCULO, INCLUYENDO LOS ENLAZADOS POR TASKERS, Y TASKRABBIT NO CONSTITUIRÁ NINGUNA PARTE DE, NI SUPERVISARÁ EN MODO ALGUNO, NINGUNA TRANSACCIÓN ENTRE USTED Y OTROS USUARIOS, O USTED Y TERCEROS PROVEEDORES DE PRODUCTOS O SERVICIOS, SALVO AQUELLA TRANSACCIÓN QUE SE REALICE A TRAVÉS DE LA PLATAFORMA Y SOBRE LA QUE TENGA CONOCIMIENTO EFECTIVO DE SU ILICITUD O INFRACCIÓN DE DERECHOS DE USUARIOS O TERCEROS.

Las leyes federales de los Estados Unidos y algunos estados, provincias y otras jurisdicciones no permiten la exclusión y/o limitación de ciertas garantías implícitas, por lo que las exclusiones y/o limitaciones anteriores pueden no aplicarse en su caso.  Estos términos le otorgan derechos legales específicos, y puede que usted tenga otros derechos, que varían de una jurisdicción a otra.  Las exenciones, exclusiones y limitaciones en virtud de estos términos no se aplicarán en la medida en que lo prohíba la ley aplicable.

 

13. Limitación de la responsabilidad.

Usted reconoce y acepta que Taskrabbit únicamente proporcionará la Plataforma si acepta determinadas limitaciones de nuestra responsabilidad hacia usted y hacia terceros, tal y como se establecen en esta Sección y en otras partes del Acuerdo. 

POR CONSIGUIENTE, USTED RECONOCE Y ACEPTA QUE, EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEY APLICABLE, BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA LAS PARTES DE TASKRABBIT O SUS SOCIOS CORPORATIVOS SERÁN RESPONSABLES (YA SEA POR CONTRATO, A RAÍZ DE LA GARANTÍA, EXTRACONTRACTUALMENTE O DE OTRO MODO) DE, Y DICHAS PARTES RECHAZAN EXPRESAMENTE, CUALQUIER RESPONSABILIDAD, RECLAMACIONES, DEMANDAS, DAÑOS (YA SEAN DIRECTOS, INDIRECTOS, INCIDENTALES, REALES, CONSECUENTES, ECONÓMICOS, ESPECIALES O EJEMPLARES (INCLUYENDO, ENTRE OTROS, GANANCIAS NO OBTENIDAS, PÉRDIDA DE DATOS O PÉRDIDA DE FONDO DE COMERCIO, INTERRUPCIÓN DEL SERVICIO, DAÑOS EN EL ORDENADOR, FALLO DEL SISTEMA, FALLOS EN EL ALMACENAMIENTO DE CUALQUIER INFORMACIÓN Y EL COSTE DE LOS PRODUCTOS O SERVICIOS SUSTITUTOS), GASTOS (INCLUIDOS LOS HONORARIOS Y COSTES DEL ASESOR JURÍDICO), PÉRDIDAS, OBLIGACIONES GUBERNAMENTALES, PLEITOS Y/O CONTROVERSIAS DE CUALQUIER ÍNDOLE, QUE SE CONOZCAN O NO, QUE SE SOSPECHEN O NO, YA SE HAYAN DIVULGADO O NO, (EN CONJUNTO, LOS «DAÑOS») QUE SURJAN DE LA PLATAFORMA O DE ALGUNA MANERA ESTÉN RELACIONADOS O CONECTADOS CON LA PLATAFORMA O EL USO O IMPOSIBILIDAD PARA USAR LA PLATAFORMA POR PARTE DE USTED O DE CUALQUIER OTRA PARTE, INCLUSO SI SE INDICA LA POSIBILIDAD DE LO MISMO. EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEY, POR EL PRESENTE USTED LIBERA A LAS PARTES DE TASKRABBIT Y A SUS SOCIOS CORPORATIVOS DE LO ANTERIOR.  

Nada en el Acuerdo excluye o limita cualquier responsabilidad o garantía que, por ley aplicable, no pueda limitarse o excluirse. Asimismo, algunas jurisdicciones no permiten la exclusión de ciertas garantías o limitación de daños accidentales o consecuentes; en tales casos, es posible que las limitaciones anteriores no se apliquen completamente a su caso. No se excluye o limita de la responsabilidad de Taskrabbit en el cumplimiento del Acuerdo, por los daños o por la muerte o por las lesiones causadas al consumidor y usuario por una acción u omisión de aquél.

SI, A PESAR DE LAS EXCLUSIONES ANTERIORES, SE DETERMINA QUE LAS PARTES DE TASKRABBIT Y SUS SOCIOS CORPORATIVOS SON RESPONSABLES POR DAÑOS, EN NINGÚN CASO LA RESPONSABILIDAD TOTAL, YA SURJA DE UN CONTRATO, EXTRACONTRACTUALMENTE, RESPONSABILIDAD OBJETIVA O DE OTRO MODO, EXCEDERÁ: (A) SI USTED ES UN CLIENTE, EL TOTAL DE LOS PAGOS QUE USTED HAYA REALIZADO A TASKRABBIT DURANTE LOS 6 MESES ANTERIORES AL MOMENTO EN QUE SE ORIGINÓ DICHA RECLAMACIÓN; Y (B) SI USTED ES UN TASKER, EL TOTAL DE LOS PAGOS DE TAREAS QUE LOS CLIENTES LE HAYAN PAGADO A USTED DURANTE LOS 6 MESES ANTERIORES AL MOMENTO EN QUE SE ORIGINÓ DICHA RECLAMACIÓN, EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEY APLICABLE.

 

Sin perjuicio de lo antes mencionado:

  1. Para todos los residentes de un país fuera de los Estados Unidos: Con independencia de cualquier otra disposición en el Acuerdo que excluya o limite la responsabilidad de Taskrabbit, nada en estas Condiciones excluye o limita las garantías y responsabilidad de Taskrabbit por: (a) fallecimiento o lesiones corporales causadas por Taskrabbit; o (b) negligencia grave o mala conducta intencionada de Taskrabbit.
  2. Solo para residentes de Alemania y España: Sin perjuicio de cualquier disposición en contrario en esta sección, Taskrabbit solo es responsable por el incumplimiento causado por mala conducta intencional o negligencia grave de sus obligaciones contractuales fundamentales y materiales. En caso de imposibilidad inicial, Taskrabbit solo podrá ser responsable si era consciente del impedimento para el cumplimiento antes de la celebración del Acuerdo, no estaba dispuesto, debido a negligencia grave para corregir ese impedimento, y se incumplió una obligación fundamental como resultado de esa imposibilidad inicial.

14. Indemnización.

Las obligaciones de indemnización de los Usuarios se establecen a continuación en esta Sección.  Taskrabbit se reserva el derecho, según su criterio exclusivo y siempre que la legislación aplicable lo permita, a asumir la defensa y control de forma exclusiva de cualquier asunto relativo a su indemnización. En ningún caso acordará extrajudicialmente ninguna demanda o asunto sin el consentimiento previo por escrito de Taskrabbit. Nada en el Acuerdo excluye o limita cualquier responsabilidad o garantía que, por ley aplicable, no pueda limitarse o excluirse. En este sentido, no se excluye o limita de la responsabilidad de Taskrabbit en el cumplimiento del Acuerdo, por los daños o por la muerte o por las lesiones causadas al consumidor y usuario por una acción u omisión de aquél o aquellos Daños provocados por culpa o negligencia del Usuario o del Tasker.

LA RESPONSABILIDAD TOTAL, YA SURJA DE UN CONTRATO, EXTRACONTRACTUALMENTE, RESPONSABILIDAD OBJETIVA O DE OTRO MODO, NO EXCEDERÁ: (A) SI USTED ES UN CLIENTE, EL TOTAL DE LOS PAGOS QUE USTED HAYA REALIZADO A TASKRABBIT DURANTE LOS 6 MESES ANTERIORES AL MOMENTO EN QUE SE ORIGINÓ DICHA RECLAMACIÓN; Y (B) SI USTED ES UN TASKER, EL TOTAL DE LOS PAGOS DE TAREAS QUE LOS CLIENTES LE HAYAN PAGADO A USTED DURANTE LOS 6 MESES ANTERIORES AL MOMENTO EN QUE SE ORIGINÓ DICHA RECLAMACIÓN, EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEY APLICABLE.

 

15. Resolución de conflictos.

Para acelerar la resolución y reducir el coste de cualquier conflicto, controversia o demanda relativa al uso de Plataforma, su relación con Taskrabbit, las Tareas o el Acuerdo (incluidas las versiones anteriores), la (el «Conflicto»), usted puede intentar primero encontrar una solución amigable con Taskrabbit antes de iniciar cualquier acuerdo extrajudicial (como la mediación o el arbitraje) o procedimiento judicial (excepto según lo estipulado en la Sección 24). Estas negociaciones informales comenzarán previa notificación por escrito. La dirección a efectos de notificación es la que está asociada a su cuenta, con una copia por correo electrónico a la dirección que ha facilitado a Taskrabbit. La dirección de Taskrabbit a efectos de notificación es la que se establec aquí

 

16. Aplicaciones de origen de App Store.

Si accede o descarga cualquier App del App Store de Apple, acepta el Contrato de Licencia de Usuario Final de la Aplicación con Licencia de Apple y lo cumplirá en su acceso y uso de la(s) App(s). Si accede o descarga cualquier aplicación de Google Play Store, acepta las Condiciones del servicio de Google Play  y los cumplirá en su acceso y uso de la(s) App(s).

 

17. Modificaciones en el Acuerdo, la Plataforma y la App.

A. Modificaciones en el Acuerdo. 

Taskrabbit se reserva el derecho, por razones justificadas y proporcionadas (a título enunciativo, pero no limitativo, mejoras en los Servicios, exigencias técnicas u operativas, motivos legales, etc.) que serán siempre previamente informadas (cuando sean sustanciales) al usuario, en cualquier momento, a cambiar, modificar, actualizar, agregar, complementar, suspender, interrumpir o eliminar cualquiera de los términos y disposiciones del Acuerdo (incluyendo las Condiciones de uso, la Política de privacidad, la Política de Uso Aceptable y la Promesa de satisfacción).  

La notificación de dichas modificaciones se puede dar mediante la publicación de dichas actualizaciones o modificaciones (o notificación de las mismas) en la Plataforma, en la ubicación en línea de los términos, políticas o términos complementarios relevantes, por correo electrónico o de cualquier otra manera razonable; y las enmiendas entrarán en vigencia a partir de dicha publicación.  Su uso continuado de la Plataforma después de dicha publicación supone su consentimiento a estar sujeto al Acuerdo, según lo modificado.

Sin perjuicio de lo anterior, si dichas modificaciones y/o actualizaciones son materiales, se le informará con anticipación (de la manera establecida en esta Sección) para su aceptación o rechazo. Si algún cambio en el Acuerdo le resulta inaceptable o hace que ya no pueda cumplir con el Acuerdo, las anteriores Condiciones se aplicarán a sus Tareas actuales, pero no podrá utilizar la Plataforma ni contratar nuevas Tareas, y deberá desactivar su cuenta y dejar de utilizar la Plataforma de forma inmediata. Después de informarle sobre cualquier cambio material, su uso continuado de la Plataforma tras cualquier actualización del Acuerdo supone su aceptación total e irrevocable de dichos cambios, salvo por lo prohibido por la legislación o normativa de su jurisdicción. 

En la medida permitida por la legislación, Taskrabbit no se hará responsable frente a usted por cualquier modificación o interrupción de la totalidad o una parte de la Plataforma de Taskrabbit.

B. Modificaciones en la Plataforma.

Taskrabbit se reserva el derecho de, en cualquier momento, por causas justificadas y proporcionadas (a título enunciativo, pero no limitativo, mejoras en los Servicios, exigencias técnicas u operativas, motivos legales, etc.) que serán siempre previamente informadas (cuando sean sustanciales), revisar, mejorar, modificar, actualizar, renovar, discontinuar, imponer límites o restringir el acceso, ya sea temporal o permanentemente, a toda o parte de la Plataforma (incluido cualquier contenido o información disponible en o a través de la Plataforma), efectivo con aviso previo (cuando sea posible o sean sustanciales) y sin responsabilidad alguna para Taskrabbit.  En la medida permitida por la legislación, Taskrabbit no se hará responsable frente a usted por cualquier actualización, mejora, modificación o interrupción de la totalidad o una parte de la Plataforma.

C. Actualizaciones y mejoras de aplicaciones móviles. 

Al instalar la(s) aplicación(es), usted da su consentimiento para la instalación de la(s) aplicación(es) y cualquier actualización o mejora que se ofrezca a través de la Plataforma. La aplicación (incluida cualquier actualización o mejora) puede (i) hacer que su dispositivo se comunique automáticamente con los servidores de Taskrabbit para proporcionar la funcionalidad de la aplicación y registrar las métricas de uso, (ii) afectar las preferencias relacionadas con la aplicación o los datos almacenados en su dispositivo, y (iii) recopilar información personal como se establece en nuestra Política de privacidad. Puede desinstalar la(s) aplicación(es) en cualquier momento.

 

18. Sin derechos de terceros.

Excepto como se establece expresamente en este documento y/o que lo contrario sea exigido por las leyes aplicables, el Acuerdo redundará únicamente en beneficio de Taskrabbit y el Usuario, y sus sucesores y cesionarios autorizados, y no hay otros terceros beneficiarios del Acuerdo. Ninguna de las condiciones del Acuerdo podrán ser impuestas por personas que no sean parte del Acuerdo, siempre que, sin embargo, Taskrabbit pueda hacer cumplir dichas disposiciones en nombre de sus Empresas vinculadas.  En el Reino Unido, ninguna persona que no sea parte contratante del presente Acuerdo podrá aplicar las condiciones en virtud de la Ley de contratos (derechos de terceros) de 1999, siempre y cuando el Agente del Cliente pueda actuar en nombre y en representación de su Cliente.

 

19. Notificaciones y consentimiento para recibir notificaciones electrónicamente.

A menos que se especifique lo contrario en el Acuerdo, todos los acuerdos, avisos, divulgación y otras comunicaciones (en conjunto, los «Avisos») en virtud de este Acuerdo se harán por escrito y se considerarán debidamente entregados cuando se reciban, si se entregan personalmente o se envían por correo certificado o registrado, con acuse de recibo; cuando se confirme electrónicamente la recepción, si se transmiten por fax o por correo electrónico; o el día en que se muestren como entregados por la información de seguimiento del servicio de entrega urgente, si se envían al día siguiente por un servicio de entrega urgente reconocido.  Sin perjuicio de lo antes mencionado, los Avisos a los que se refiere el Acuerdo se le enviarán electrónicamente (incluido, entre otros, por correo electrónico o mediante la publicación de Avisos en los Sitios). Usted acepta que todos los Avisos que le proporcionamos electrónicamente satisfacen cualquier requisito legal de que dichas comunicaciones sean por escrito.

Si tiene alguna pregunta sobre estas Condiciones de uso o sobre la Plataforma, póngase en contacto con nosotros aquí.

 

20. Consentimiento para firmas electrónicas.

Al usar la Plataforma, usted acepta (a) realizar transacciones electrónicas a través de la Plataforma; (b) que su firma electrónica es el equivalente legal de su firma manual y tiene el mismo efecto legal, validez y aplicabilidad que una firma en papel; (c) que su uso de un teclado numérico, un ratón u otro dispositivo para seleccionar un elemento, botón, icono o acto/acción similar constituye su firma del mismo modo que si realmente estuviera firmada por usted; y que (d) no es necesaria una autoridad de certificación u otra verificación de terceros para validar su firma electrónica y que la ausencia de dicha certificación o verificación de terceros no afectará de manera alguna la aplicabilidad de su firma electrónica.

 

21. Ley aplicable.

Las opciones de ley establecidas en esta Sección se aplicarán, a menos que, y en la medida en que las leyes federales, estatales, provinciales, locales e internacionales, normas, reglamentos, directivas, sentencias y/u órdenes vinculantes para usted o aplicables a usted o a su desempeño en virtud del presente, requieran que el Acuerdo o su uso de la Plataforma se rijan por las leyes del país en el que se realiza la Tarea.  Esta disposición solo pretende designar las leyes que rigen para interpretar el Acuerdo y no pretende crear ningún derecho sustantivo para que los no residentes de del país/provincia/estado designado puedan hacer valer sus derechos bajo dichas leyes, ya sea por ley, derecho consuetudinario o de otro tipo.  Nada impedirá a Taskrabbit interponer un recurso para proteger nuestros derechos de propiedad intelectual ante cualquier tribunal competente.

Salvo que se disponga expresamente lo contrario, este Acuerdo y el uso que usted haga de la Plataforma de Taskrabbit se regirán por las leyes de la provincia de Ontario, independientemente de los conflictos que pudiesen existir con los principios legales.

  • Para Usuarios dentro de los Estados Unidos: Las leyes del Estado de California.
  • Para los Usuarios fuera de los Estados Unidos:  La ley inglesa, y cualquier disputa relacionada con el Acuerdo o el uso de la Plataforma solo se tratará en los tribunales ingleses.

22. Avisos.

La Plataforma de Taskrabbit, los sitios web y las Apps son propiedad de y están dirigidos por TaskRabbit, Inc., una corporación registrada en Delaware (Estados Unidos). Nuestro número de registro es 4599240 y nuestro número de identificación fiscal en Europa es EU528004784.  Si tiene alguna pregunta sobre el Acuerdo o la Plataforma, póngase en contacto con nosotros usando los medios listados aquí

 

23. Disposiciones generales.

a. Relación entre las Partes.  No existe, ni se pretende ni se establece entre usted y Taskrabbit una relación de agencia, colaboración, empresa conjunta, empleador-empleado o de franquicia-franquiciado por medio del Acuerdo o su uso de la Plataforma.  Los Usuarios no tienen autoridad para actuar como agentes de, ni obligar o hacer ninguna representación en nombre de, Taskrabbit.

b. Totalidad del Acuerdo. El Acuerdo (incluido cualquier término vinculado en, e incorporado por referencia a estas Condiciones) constituye el acuerdo total y exclusivo entre usted y Taskrabbit con respecto a su uso de la Plataforma, y sustituye a todos y cada uno de los acuerdos, propuestas o comunicaciones anteriores o contemporáneos al mismo, salvo que se especifique lo contrario en el Acuerdo de Arbitraje en la Sección 24(A). Sin embargo, el Acuerdo no reemplaza otros acuerdos que pueda tener con Taskrabbit sobre otros temas, como los Términos y condiciones del Servicio de Montaje Prepagado IKEA. Las disposiciones del Acuerdo deben interpretarse de una manera que las haga válidas, legales y ejecutables. 

c. Divisibilidad; Renuncia.  Salvo por la disposición de «Prohibición de demandas colectivas y solución jurídica no individualizada del Acuerdo» en la Sección 24(A) más adelante, en el caso de que se estime que alguna disposición resulta parcial o totalmente inválida, ilícita o inaplicable, (1) se deberá modificar o reestructurar dicha disposición en la medida y la forma necesaria para que sea válida, lícita y aplicable, o bien (2) si no se puede modificar o reestructurar dicha disposición, se deberá eliminar del Acuerdo sin afectar a la validez, legalidad o aplicabilidad de cualquiera de las disposiciones restantes. El hecho de que Taskrabbit no aplique alguna(s) de las disposiciones del Acuerdo no se interpretará de forma que se renuncie a dicha disposición o derecho.

Por el presente reconoce y acepta que podemos ceder o transferir el Acuerdo sin su consentimiento. En cualquier caso, esta cesión será notificada al Usuario quien, en el caso legalmente previsto, podrá resolver el Acuerdo y dejar de utilizar la Plataforma. Tras la fecha de entrada en vigor de la cesión del Acuerdo, (a) Taskrabbit quedará exonerada de todos los derechos, obligaciones o pasivos frente a usted que puedan surgir respecto a los supuestos que aplacen la fecha de entrada en vigor de la cesión, y (b) la entidad cesionaria sustituirá a Taskrabbit para el cumplimiento del Acuerdo. No podrá ceder o transferir el Acuerdo sin nuestra previa autorización por escrito. Cualquier cesión que contravenga la presente Sección 23 será nula y sin efecto. El Acuerdo redundará en beneficio de Taskrabbit, sus sucesores y cesionarios.  Todas las partes del Acuerdo, que por su naturaleza, deban sobrevivir a la expiración o terminación del Acuerdo continuarán en pleno vigor y efecto posterior a pesar de la expiración o terminación del Acuerdo o su uso de la Plataforma.

El Acuerdo, en su totalidad y en parte, está redactado en inglés.  En caso de discrepancias entre la versión en inglés del texto del Acuerdo (en su totalidad o en parte) y cualquier traducción del Acuerdo, prevalecerá la versión en inglés.

 

24. Disposiciones específicas por jurisdicciones, incluida la Resolución de conflictos.

Los términos de esta Sección se aplican a los Usuarios en las jurisdicciones indicadas. En la medida en que existan discrepancias o inconsistencias entre estas Condiciones de uso globales y las siguientes disposiciones específicas de la jurisdicción, las disposiciones específicas de la jurisdicción prevalecerán, regirán y ejercerán control con respecto a los Usuarios en esas jurisdicciones.

A. Residentes de los Estados Unidos de América.

I. Resolución de conflictos - Acuerdo de arbitraje.

LEA ATENTAMENTE ESTA SECCIÓN: AFECTA A SUS DERECHOS LEGALES Y RIGE LA FORMA EN QUE USTED Y TASKRABBIT PUEDEN INTERPONER RECLAMACIONES CUBIERTAS POR ESTE ACUERDO DE ARBITRAJE. ESTA SECCIÓN, CON EXCEPCIÓN LIMITADA, REQUERIRÁ QUE USTED Y TASKRABBIT SOMETAN LAS RECLAMACIONES A UN ARBITRAJE VINCULANTE Y FINAL SOBRE UNA BASE INDIVIDUAL.

AL CELEBRAR ESTE ACUERDO, USTED RECONOCE EXPRESAMENTE QUE HA LEÍDO, COMPRENDIDO Y ACEPTADO, SIN LIMITACIONES NI EXCEPCIONES, QUEDAR VINCULADO AL PRESENTE ACUERDO Y ACEPTA TODAS SUS CONDICIONES.

(a) Aceptación del Arbitraje vinculante

A CAMBIO DE LOS BENEFICIOS DEL PROCEDIMIENTO RÁPIDO, ECONÓMICO E IMPARCIAL DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS DE ARBITRAJE, USTED Y TASKRABBIT ACUERDAN MUTUAMENTE RENUNCIAR A SUS RESPECTIVOS DERECHOS A LA RESOLUCIÓN DE TODOS LOS CONFLICTOS Y RECLAMACIONES CUBIERTOS POR ESTE ACUERDO DE ARBITRAJE EN UN TRIBUNAL DE JUSTICIA POR PARTE DE UN JUEZ O JURADO, Y ACUERDAN RESOLVER CUALQUIER CONFLICTO POR MEDIO DE UN ARBITRAJE VINCULANTE A TÍTULO INDIVIDUAL SEGÚN SE ESTABLECE EN ESTE DOCUMENTO.

El presente acuerdo de arbitraje (el «Acuerdo de arbitraje») está sujeto a la Ley de arbitraje federal («FAA») y seguirá desplegando sus efectos tras la resolución del Acuerdo y de su relación con Taskrabbit.

En la mayor medida permitida por la ley aplicable, usted y Taskrabbit acuerdan arbitrar todos y cada uno de los conflictos y Reclamaciones (La(s) «Reclamación(es)») relacionados con o derivados de su uso de la Plataforma, su relación con Taskrabbit, las Tareas o el Acuerdo (incluidas las versiones anteriores), incluidas las Reclamaciones de Taskrabbit, las Reclamaciones contra Taskrabbit y las Reclamaciones contra las empresas vinculadas de Taskrabbit (incluida su empresa matriz).

En la mayor medida permitida por la ley aplicable, esto incluye, entre otros, Reclamaciones relacionadas con pagos, cualquier ley de salario y horario de la ciudad, condado, estatal o federal, compensación, pausas para comidas o descansos, reembolso de gastos, despido improcedente, discriminación, acoso, represalias, fraude, difamación, secretos comerciales, competencia desleal, lesiones corporales, daños o pérdidas materiales, o estrés emocional, cualesquiera promociones u ofertas que haga Taskrabbit, o la suspensión o desactivación de su cuenta, o bien la amenaza de estas; el incumplimiento de cualquier contrato expreso o implícito, o bien la vulneración de cualquier pacto expreso o implícito; Reclamaciones que surjan de la legislación en materia de protección del consumidor federal o estatal; Reclamaciones que surjan de las leyes antimonopolio; las Reclamaciones que surjan de la Ley de protección al Usuario telefónico y la Ley sobre Informes de crédito justos; la Ley de normas razonables de trabajo, la Ley de derechos civiles, la Ley uniforme de secretos comerciales, la Ley sobre estadounidenses con discapacidades, la Ley contra la discriminación en el empleo por razón de edad, la Ley de protección de la prestación de trabajadores de edad avanzada, la Ley de ausencia por razones médicas o familiares, la Ley de seguridad de los ingresos para la jubilación de empleados (salvo por Reclamaciones independientes respecto a prestaciones laborales en virtud de un plan de prestaciones patrocinado por Taskrabbit y cubierto por la Ley de garantía de ingresos por jubilación del empleado o si es financiado por un seguro), así como cualesquiera leyes estatales o locales, cuando proceda, que aborden las mismas cuestiones o similares; y otras Reclamaciones en virtud de la legislación parlamentaria federal, estatal o local y de Derecho consuetudinario.

Si hay un conflicto sobre la posibilidad de arbitraje de alguna Reclamación (incluyendo formación, alcance, aplicabilidad, interpretación, validez y cumplimiento de este Acuerdo de arbitraje), usted y Taskrabbit acuerdan que este conflicto en cuestión lo resolverá un árbitro, excepto como se indica expresamente a continuación.  En la medida en que cualquier tercero beneficiario de este Acuerdo presente reclamos contra una parte, esos reclamos también estarán sujetos a este Acuerdo de Arbitraje.  Si cualquiera de las partes presenta tanto Reclamaciones arbitrables como no arbitrables en la misma acción o acciones relacionadas, ambas acuerdan que las Reclamaciones no arbitrables se suspenderán hasta la conclusión del arbitraje, en la mayor medida permitida por la ley. 

USTED RECONOCE Y ENTIENDE QUE USTED Y TASKRABBIT RENUNCIAN AL DERECHO DE DEMANDAR EN UN TRIBUNAL O DE TENER UN JUICIO POR JURADO POR TODOS LOS CONFLICTOS Y RECLAMACIONES, A MENOS QUE SE EXCLUYA EXPRESAMENTE EN ESTE ACUERDO DE ARBITRAJE. ESTE ACUERDO DE ARBITRAJE TIENE POR OBJETO EXIGIR EL ARBITRAJE DE TODA RECLAMACIÓN O CONFLICTO QUE PUEDA SER LEGALMENTE ARBITRADA, EXCEPTO AQUELLAS RECLAMACIONES Y CONFLICTOS QUE, POR LOS TÉRMINOS DE ESTE ACUERDO DE ARBITRAJE, ESTÁN EXPRESAMENTE EXCLUIDAS DEL REQUISITO DE ARBITRAJE.

(b) Prohibición de demandas colectivas y solución jurídica no individualizada

Excepto que la ley aplicable exija lo contrario, usted y Taskrabbit acuerdan que cualquier arbitraje se limitará a la Reclamación entre Taskrabbit (y/o, si procede, las empresas vinculadas) y usted individualmente. USTED RECONOCE Y ACEPTA QUE USTED Y Taskrabbit RENUNCIAN AL DERECHO DE PARTICIPAR COMO DEMANDANTE O MIEMBRO DE UNA DEMANDA COLECTIVA EN CUALQUIER SUPUESTA DEMANDA COLECTIVA, ARBITRAJE COLECTIVO O CUALQUIER OTRO PROCEDIMIENTO REPRESENTATIVO («Renuncia de demanda colectiva»). Además, a menos que tanto usted como Taskrabbit acuerden lo contrario, el árbitro no podrá trabajar en las Reclamaciones de más de una persona y no podrá presidir de ninguna otra forma ningún procedimiento de demanda colectiva o acción representativa. El árbitro no tendrá autoridad para considerar o resolver ninguna Reclamación o emitir reparaciones con un fundamento que no sea individual. No obstante lo anterior, esta Renuncia de demanda colectiva no se aplicará a las Reclamaciones de la Ley del Procurador General Privado de California, que se tratan por separado a continuación.

Sin perjuicio de cualquier otra disposición del Acuerdo, el Acuerdo de arbitraje o las Reglas de la AAA, los conflictos relacionados con el alcance, aplicabilidad, ejecución, revocabilidad o validez de la Renuncia de demanda colectiva podrán ser resueltos únicamente por un tribunal civil de jurisdicción competente y no por un árbitro. En cualquier caso en el que: (i) la Reclamación se presente como una acción conjunta, colectiva o representativa y (ii) exista una determinación judicial definitiva de que la Renuncia a la demanda colectiva no es ejecutable en cuanto a cualquier Reclamación, entonces dichas Reclamaciones se separarán de las otras Reclamaciones y podrán someterse a un tribunal civil de jurisdicción competente, pero la Renuncia a la demanda colectiva se ejecutará en arbitraje en forma individual en cuanto a todas las demás Reclamaciones en la mayor medida posible.

(c) Renuncia al representante de PAGA

Sin perjuicio de cualquier otra disposición del Acuerdo, el Acuerdo de Arbitraje o las Reglas AAA, en la mayor medida permitida por la ley: (1) usted y Taskrabbit acuerdan no presentar una acción representativa en nombre de otros bajo la Ley del Procurador General Privado de California (Private Attorneys General Act, «PAGA»), artículo 2698 y siguientes del Código Laboral de California, en cualquier tribunal o en arbitraje, y (2) por cualquier Reclamación presentada sobre una base de procurador general privado, incluso bajo la PAGA, tanto usted como Taskrabbit acuerdan que cualquier Reclamación de este tipo se resolverá en el arbitraje solo de manera individual (es decir, para resolver si usted ha sido personalmente agraviado o sujeto a cualquier infracción de la ley), y que dicha acción no se puede utilizar para resolver las Reclamaciones o derechos de otros individuos en un procedimiento único o colectivo (es decir, para resolver si otros individuos han sido agraviados o sujetos a cualquier infracción de la ley) (colectivamente, la «Renuncia al representante de PAGA»).

Sin perjuicio de cualquier otra disposición del Acuerdo, el Acuerdo de arbitraje o las Reglas de la AAA (como se definen a continuación), los conflictos relacionados con el alcance, aplicabilidad, ejecución, revocabilidad, rescisión o validez de esta Renuncia al representante de PAGA podrán ser resueltos únicamente por un tribunal civil de jurisdicción competente y no por un árbitro. Si resulta que alguna de las disposiciones de esta Renuncia de representante de PAGA no se puede ejecutar o es ilegal por alguna razón: (i) la disposición no ejecutable se separará del Acuerdo; (ii) la separación de la disposición no ejecutable no tendrá ningún impacto en el Acuerdo de arbitraje ni en el requisito de que cualquier Reclamación restante sea arbitrada de forma individual de conformidad con el Acuerdo de Arbitraje; y (iii) cualquier Reclamación de representante de PAGA u otro representante de la ley de procuradores privados deben someterse a un tribunal civil de jurisdicción competente y no en arbitraje. En la medida en que existan Reclamaciones que deban someterse a un tribunal civil de jurisdicción competente para que un tribunal civil de jurisdicción competente determine que la Renuncia del representante de PAGA no es ejecutable con respecto a esas Reclamaciones, las partes acuerdan que el litigio judicial de esas Reclamaciones se suspenderá en espera del resultado de cualquier Reclamación individual en arbitraje.

(d) Normas y logística que rigen al arbitraje

Para iniciar el arbitraje, se debe presentar una reclamación ante la Asociación Americana de Arbitraje («AAA») y la Demanda de Arbitraje por escrito (disponible en www.adr.org) deberá entregarse a la otra parte. El arbitraje se iniciará y se llevará a cabo en virtud de las Reglas de la AAA en vigor en el momento en que se inicie el arbitraje y se modifiquen los términos establecidos en el Acuerdo y, cuando corresponda, los Procedimientos suplementarios de la AAA para conflictos relacionados con el consumidor («Reglas del consumidor de la AAA»), ambos disponibles en el sitio web de la AAA www.adr.org o llamando a la AAA al 1-800-778-7879. Sin perjuicio de lo anterior, si usted lo solicita y si es apropiado con base a los hechos y circunstancias de las reclamaciones presentadas, el árbitro tendrá la discreción de seleccionar un conjunto diferente de Reglas de la AAA. Usted y Taskrabbit acuerdan que el arbitraje será administrado ante un solo árbitro mutuamente acordado por las partes, y si las partes no pueden llegar a un acuerdo dentro de los 30 días siguientes a la propuesta de nombres de posibles árbitros, entonces por un solo árbitro elegido por la AAA.

Como parte del arbitraje, las partes tendrán la oportunidad de descubrir de forma necesaria información no privilegiada que sea pertinente para la/s Reclamación/es. El árbitro podrá otorgar cualesquiera soluciones jurídicas individualizadas que estarían disponibles en el ámbito judicial. El árbitro podrá conceder una solución jurídica declaratoria o medidas cautelares solo a favor de una parte que solicite una solución judicial y solo en la medida necesaria para conceder la solución garantizada por las Reclamaciones individuales de dicha parte. El árbitro facilitará una declaración fundamentada por escrito sobre la resolución del árbitro, la cual explicará el laudo dictado, así como el fallo y las conclusiones en las que se basa la resolución.

El árbitro decidirá sobre el objeto en cuestión de todas las Reclamaciones de acuerdo con la legislación aplicable y respetará todas las pretensiones de privilegio reconocidas por la legislación. Las Reclamaciones se regirán por su estatuto de limitaciones aplicable y la falta de demanda de arbitraje dentro del plazo prescrito impedirá las Reclamaciones según lo dispuesto por la ley.  El laudo del árbitro será firme y vinculante y el criterio sobre el laudo brindado por el árbitro deberá presentarse en cualquier tribunal que tenga competencia sobre la materia.

Sus honorarios de arbitraje y su parte de la compensación del árbitro se regirán por las Reglas de la AAA (y, cuando proceda, estarán limitados por las Reglas del consumidor de la AAA), sujetas a las siguientes modificaciones:

(i) Si Taskrabbit inicia un arbitraje en virtud de este Acuerdo de arbitraje, Taskrabbit pagará todos los honorarios de presentación y arbitraje de la AAA.

(ii) Si un Cliente o Tasker interpone una Reclamación de acuerdo con el presente Acuerdo de arbitraje y la demanda de indemnización por daños y perjuicios asociada no excede los 10 000 dólares estadounidenses, Taskrabbit abonará todas las tasas de tramitación y arbitraje de la Asociación Americana de Arbitraje («AAA»), salvo que el árbitro decida que tanto el objeto de su Reclamación como la solución jurídica solicitada en su demanda de arbitraje no tenía fundamento o se interpuso de forma indebida (que se establecerá de acuerdo con los criterios dispuestos en la Regla federal de procedimiento civil 11(b)).

(iii) Si un Cliente o Tasker presenta una Reclamación de acuerdo con este Acuerdo de arbitraje y la Reclamación por daños asociada excede los 10 000  dólares estadounidenses, Taskrabbit pagará todos los costes exclusivos del arbitraje (en comparación con los costes de presentar las mismas Reclamaciones ante un tribunal), incluyendo los honorarios y gastos de arbitraje regulares y habituales, y el Cliente o Tasker será responsable de contribuir hasta una cantidad igual a la tarifa de presentación que se pagaría para iniciar la Reclamación en el tribunal de jurisdicción general en el estado en el que se realizó la Tarea, a menos que usted deba una cantidad menor de honorarios según lo exija la ley o las Reglas de la AAA aplicables. Cualquier conflicto sobre si un coste es exclusivo del arbitraje será resuelto por el árbitro. Sin embargo, si el árbitro determina que el asunto de su Reclamación o la solución solicitada es frívola o se presenta con un propósito indebido (según lo establecido por las normas establecidas en la Regla Federal de Procedimiento Civil 11(b)), entonces la asignación de honorarios se regirá por las Reglas de la AAA aplicables.

(iv) Excepto según lo requiera la ley o las Reglas de la AAA aplicables, cada parte pagará los honorarios de sus propios abogados y pagará cualquier coste que no sea exclusivo del arbitraje (es decir, los costes en que cada parte incurriría si la(s) Reclamación(es) se presentara(n) en un tribunal, tales como los costes de citar a testigos y/o documentos, tomar declaraciones y comprar transcripciones de deposiciones, copiar documentos, etc.).

(v) Al concluir cualquier arbitraje, el árbitro podrá adjudicar honorarios y costes razonables o cualquier parte de estos a la parte vencedora, en la medida en que lo autorice la ley aplicable o las Reglas de la AAA aplicables.

Salvo que usted y Taskrabbit lo acuerden de otra forma, cualquier audiencia de arbitraje con un Tasker tendrá lugar de forma remota o en el condado de la dirección de facturación del Tasker. Asimismo, cualquier audiencia de arbitraje con un Cliente tendrá lugar de forma remota o en el condado en el que el Cliente reciba los servicios de la Tarea. Si el arbitraje de la AAA no está disponible en su condado y las partes desean proceder con una audiencia en persona, la audiencia de arbitraje se llevará a cabo en el lugar más próximo disponible para celebrar un arbitraje de la AAA.

(e) Excepciones al arbitraje

El Acuerdo de Arbitraje no requerirá el arbitraje de los siguientes tipos de Reclamaciones:

  • Las Reclamaciones respecto a la retribución de los trabajadores, el seguro por incapacidad y las prestaciones de seguros de desempleo;
  • La interposición de Reclamaciones de pequeña cuantía dentro de la competencia del tribunal de reclamaciones de pequeña cuantía y que se presente de forma individual;
  • Solicitudes de soluciones provisionales, medidas cautelares preliminares y órdenes de restricción temporal relacionadas con la infracción o amenaza de infracción, apropiación indebida o violación de los derechos de autor, marcas comerciales, secretos comerciales, patentes u otros derechos de propiedad intelectual de una de las partes;
  • Acción representativa presentada en nombre de terceros a través del PAGA u otros procuradores generales privados, siempre que la renuncia al representante de PAGA de la Sección 24 (A)(I)(c) se considere inaplicable por parte de una jurisdicción competente en virtud de la ley aplicable no derogada por la FAA; y
  • Reclamaciones que hayan sido expresamente excluidas del arbitraje obligatorio por la Ley Federal de Arbitraje o por una ley aplicable no anulada por la FAA.

Nada de lo dispuesto en el presente Acuerdo de arbitraje le impide presentar una Reclamación ante la Comisión para la Igualdad de Oportunidades en el Empleo, el Departamento de Trabajo de los Estados Unidos, la Comisión de Bolsa y Valores de los Estados Unidos, la Junta Nacional de Relaciones Laborales, la Oficina de Programas de Cumplimiento de Contratos Federales u otra agencia local, estatal o federal similar, y nada de lo dispuesto en el presente Acuerdo de arbitraje impedirá o excusará a una de las partes de interponer una reclamación administrativa ante cualquier otra agencia para cumplir con su obligación de agotar los recursos administrativos antes de presentar una Reclamación para arbitraje. El Acuerdo y el Acuerdo de arbitraje no le impiden participar en una investigación por parte de una agencia gubernamental de cualquier informe, Reclamación o cargo cubierto por este Acuerdo de arbitraje y no le impide recibir un laudo por la información proporcionada a cualquier agencia gubernamental.

(f) Divisibilidad

Además de las disposiciones de divisibilidad de los subsecciones (b) y (c), en caso de que alguna parte de este Acuerdo de Arbitraje se considere ilegal o no ejecutable en virtud de la ley aplicable no derogada por la FAA, dicha disposición será eliminada y el resto del Acuerdo de Arbitraje tendrá plena vigencia y efecto.

(g) Renuncia al Acuerdo de arbitraje

Para los Taskers, puede renunciar al requisito de arbitraje si no ha aceptado previamente una disposición de arbitraje en las Condiciones de uso de Taskrabbit donde tuvo la oportunidad de renunciar al requisito de arbitraje. Si previamente aceptó dicha disposición de arbitraje, puede renunciar a cualquier revisión de su acuerdo de arbitraje anterior hecha por esta versión del acuerdo de arbitraje de la manera especificada a continuación, pero la renuncia a este acuerdo de arbitraje no tiene ningún efecto en acuerdos de arbitraje anteriores, posteriores u otros que pueda tener con Taskrabbit.

Salvo en lo especificado en este acuerdo de arbitraje, si usted es un Tasker, puede renunciar al Acuerdo de Arbitraje notificando a Taskrabbit por escrito en un plazo de 30 días desde su aceptación de estas Condiciones de uso. Para renunciar, debe enviar una notificación por escrito y firmada a TaskRabbit, Inc., a su dirección postal de Estados Unidos que figura en su página de Detalles de contacto, disponible en [https://support.taskrabbit.com/hc/articles/22213175564813].  La notificación debe incluir: (i) el nombre de Usuario de su cuenta, (ii) su nombre, (iii) su dirección, (iv) su número de teléfono, (v) su dirección de correo electrónico y (vi) una declaración clara que indique que desea renunciar al Acuerdo de Arbitraje.

(h) Reclamaciones del Tasker en Demanda colectiva pendiente

Si es miembro de una demanda colectiva putativa en una demanda colectiva de salario y hora contra Taskrabbit que esté pendiente a partir de la fecha de vigencia de estas Condiciones de uso (una «Demanda colectiva pendiente»), entonces este Acuerdo de arbitraje no se aplicará a sus Reclamaciones en esa demanda colectiva particular. En cambio, sus Reclamaciones en esa Demanda colectiva pendiente continuarán rigiéndose por las disposiciones de arbitraje contenidas en el Acuerdo aplicable que usted aceptó antes de la fecha de vigencia del Acuerdo.

II. Comunicaciones telefónicas y acuerdo para que nos podamos poner en contacto con usted. 

Usted reconoce que, al proporcionar su número de teléfono, usted consiente y acepta expresamente recibir llamadas o mensajes de texto, incluyendo llamadas realizadas de forma manual y/o llamadas realizadas usando un sistema de marcación telefónica automática, por parte de Taskrabbit y empresas vinculadas, o de contratistas independientes (incluyendo Taskers) relacionados con su cuenta, registro, proceso de incorporación, Tareas próximas o programadas, cambios y actualizaciones, interrupciones en el servicio, seguimiento de cualquier notificación push enviada a través de nuestra aplicación móvil, cualquier transacción con Taskrabbit, y/o su relación con Taskrabbit, incluso si su número de teléfono está registrado en cualquier lista estatal o federal de «No llame».Usted reconoce y acepta recibir llamadas automatizadas y mensajes de texto de Taskrabbit y empresas vinculadas, o de contratistas independientes (incluyendo a los Taskers), incluso si usted cierra su cuenta o termina su relación con Taskrabbit, excepto si usted opta por darse de baja. 

Es posible que le ofrezcamos la oportunidad de inscribirse para recibir mensajes de texto recurrentes de nuestra parte sobre alertas de noticias relacionadas con el servicio y ofertas promocionales o de marketing (“textos promocionales”). Al inscribirse en un programa de mensajes de texto promocionales, usted acepta recibir mensajes de texto, incluyendo mensajes pregrabados automatizados, en el número de teléfono móvil que ha proporcionado, y certifica que ese número de teléfono es veraz y correcto y que está autorizado a inscribir el número de teléfono móvil elegido para recibir dichos textos. La frecuencia de los mensajes varía y se aplicará el coste estándar de mensajes y datos móviles.Usted entiende que no tiene por qué estar de acuerdo en recibir llamadas/textos promocionales automatizados como condición para comprar cualquier producto o servicio.  Si opta por no recibirlos, consulte las instrucciones para darse de baja a continuación.

Puede optar por dejar de recibir mensajes de texto en cualquier momento. Para dejar de recibir mensajes de texto, responda STOP, QUIT, END, CANCEL o UNSUBSCRIBE a cualquier mensaje de texto que reciba. Usted reconoce y acuerda aceptar un mensaje de texto final que confirme su baja.  Usted será el único encargado de notificar a Taskrabbit si ya no quiere recibir llamadas o mensajes de texto automáticos. Tenga en cuenta que si se da de baja de las llamadas o mensajes de texto automáticos, nos reservamos el derecho a hacerle llamadas no automáticas.

III. Renuncia.

EN LA MEDIDA EN QUE SEA APLICABLE, POR EL PRESENTE USTED RENUNCIA A LAS PROTECCIONES QUE ESTABLECE EL ARTÍCULO 1542 DEL CÓDIGO CIVIL DE CALIFORNIA QUE DICE LO SIGUIENTE:

«UNA RENUNCIA GENERAL NO SE EXTIENDE A LAS RECLAMACIONES QUE EL ACREEDOR O LA PARTE COMUNICADORA NO SABEN O NO SOSPECHAN QUE EXISTEN A SU FAVOR EN EL MOMENTO DE LA EJECUCIÓN DE LA RENUNCIA, Y QUE, DE SER CONOCIDAS POR ÉL O ELLA, PODRÍAN HABER AFECTADO MATERIALMENTE SU ACUERDO CON EL DEUDOR O LA PARTE COMUNICADORA».

Si no reside en California, renuncia a sus derechos en virtud de cualquier ley parlamentaria, norma o principio de Derecho consuetudinario similar al artículo 1542 que rige sus derechos en la jurisdicción de su lugar de residencia.

Asimismo, respecto a los servicios prestados por Taskrabbit, usted exonera por el presente a Taskrabbit de cualesquiera reclamaciones, derechos de acción, demandas, lesiones, daños, pérdidas, pasivos u otros perjuicios que resulten de o en relación con llamadas telefónicas o mensajes de texto, que incluyen entre otros cualesquiera reclamaciones, derechos de acción o demandas en función de cualesquiera supuestas vulneraciones de la legislación (incluidos entre otros: la Ley de protección al usuario telefónico, la Ley relativa al identificador de llamadas, la Norma sobre ventas telefónicas, la Ley de prácticas justas para el cobro de deudas, o cualquier otra ley provincial o local similar, y cualesquiera leyes federales, provinciales, de daños o de protección del consumidor).

Taskrabbit y sus empresas vinculadas no pueden garantizar y no garantizan que alguna información personal suministrada por usted no sea usurpada, interceptada, borrada, destruida o utilizada por otros.

B. Residentes de un país distinto de los Estados Unidos de América.

I. Comunicaciones telefónicas y acuerdo para que nos podamos poner en contacto con usted.

Al proporcionar su número de teléfono móvil y usar la Plataforma, usted consiente por el presente el uso de su número de teléfono móvil para llamadas y mensajes de textos recurrentes, (incluso con un marcador automático y/o voz pregrabada) por parte de Taskrabbit y empresas vinculadas, o de contratistas independientes (incluyendo a los Taskers) con el fin de (a) realizar y mejorar la Plataforma, (b) facilitar la realización de Tareas a través de la Plataforma, y (c) proporcionarle información y recordatorios con respecto a su registro, orientación, próximas Tareas, alteraciones del producto, cambios y actualizaciones, interrupciones o alteraciones del servicio. Estas llamadas y mensajes de texto pueden incluir, entre otras cosas, recordatorios sobre Tareas no completadas o próximas o el seguimiento de cualquier notificación push enviada a través de nuestra aplicación móvil. La frecuencia de los mensajes varía. Las operadoras no son responsables de los retrasos en los mensajes o de mensajes no recibidos. Taskrabbit no cobrará ningún cargo por llamadas o mensajes de texto, pero es posible que se apliquen cargos estándar por mensajes, datos u otros cargos de su proveedor de telefonía móvil. Tiene la opción de dejar de recibir mensajes de texto de Taskrabbit modificando la configuración de su cuenta en los Sitios o las Aplicaciones, respondiendo con la palabra «STOP» a cualquier mensaje de texto. Tiene la opción de dejar de recibir llamadas de Taskrabbit declarando que ya no desea recibir llamadas durante cualquier llamada con nosotros. Usted entiende que podemos enviarle un mensaje de texto confirmando su baja voluntaria.

Se le informará en cada llamada telefónica a o de Taskrabbit si la llamada será monitorizada y/o grabada por Taskrabbit con fines de control de calidad y formación y se le ofrecerá la posibilidad de continuar la llamada sin la monitorización y/o grabación si no lo desea. Consulte nuestra Política de privacidad para obtener más información sobre el tratamiento de las llamadas telefónicas como datos personales. 

II. Obligaciones de facturación para Taskers.

Como Tasker que presta servicios en su país, es posible que, según la legislación aplicable, tenga la obligación de emitir facturas o recibos a sus Clientes. Puede que cualquier factura o recibo deba cumplir con requisitos específicos. Taskrabbit no se hace responsable de emitir estas facturas o recibos en su nombre. Al aceptar estas Condiciones de uso, usted reconoce que Taskrabbit no emitirá facturas o recibos en su nombre.

Los Taskers siguen siendo plenamente responsables en todo momento de (i) sus obligaciones de facturación, en particular en lo que se refiere al contenido de la(s) factura(s) y la información obligatoria y (ii) las consecuencias del IVA que se derivan de ello. 

C. Residentes de Canadá.  

Resolución de conflictos – Arbitraje y renuncia a la demanda colectiva.

LEA ATENTAMENTE ESTE APARTADO: AFECTA A SUS DERECHOS LEGALES Y RIGE LA FORMA EN QUE USTED Y TASKRABBIT PUEDEN INTERPONER RECLAMACIONES ENTRE SÍ. ESTE APARTADO, CON EXCEPCIONES LIMITADAS, REQUERIRÁ QUE USTED Y TASKRABBIT SOMETAN LAS RECLAMACIONES ENTRE SÍ A UN ARBITRAJE VINCULANTE Y DEFINITIVO DE FORMA INDEPENDIENTE.

ADEMÁS, AL CELEBRAR EL ACUERDO, USTED RECONOCE EXPRESAMENTE QUE HA LEÍDO, COMPRENDIDO Y ACEPTADO, SIN LIMITACIONES NI EXCEPCIONES, QUEDAR VINCULADO AL ACUERDO Y ACEPTA TODAS SUS CONDICIONES.

Aceptación del Arbitraje vinculante.

Salvo por lo permitido por la legislación (que puede incluir la Provincia de Quebec), cualquier controversia, Reclamación o Conflicto que surja de, en relación con, o respecto a las presentes condiciones, lo que incluye su negociación, validez, existencia, incumplimiento, resolución, interpretación o aplicación, o bien los derechos, deberes u obligaciones de cualquier parte o los que surjan de o en relación con estas condiciones (un «Conflicto»), serán abordados y decididos por un solo árbitro en un arbitraje definitivo y vinculante aplicado en virtud de las Reglas en materia de arbitraje del ADR Institute of Canada, Inc., una copia de las cuales está disponible aquí (las «Reglas de ADR»). Al aceptar estas Condiciones de uso, usted reconoce haber recibido y haber tenido una oportunidad razonable de revisar las Reglas de ADR. Las partes acuerdan y reconocen que, según las Reglas de ADR, existe una tarifa asociada con la presentación de un Conflicto; las tarifas de presentación aplicables serán las establecidas en las Reglas de ADR. 

El arbitraje será determinado por un árbitro único, que será nombrado de conformidad con las Reglas de ADR.  Para mayor certeza, ni los Taskers ni los Clientes interpondrán ni participarán en un proceso colectivo o en otra acción de grupo o similar respecto a cualquier Conflicto, salvo cuando la legislación provincial en materia de protección del consumidor establezca expresamente que se tiene tal derecho dentro del contexto del Conflicto en concreto.

La sede del arbitraje será la provincia en la que el Tasker realice la mayor parte de los servicios de Tareas y se aplicará al Conflicto la legislación de arbitraje aplicable en la sede.El arbitraje se llevará a cabo en la capital de la sede, salvo que las partes acuerden lo contrario. Las partes en el arbitraje no tienen derecho a apelar ningún laudo del árbitro, ya se haya categorizado como definitivo, temporal, interlocutorio o parcial.

Todos los conflictos derivados del arbitraje (incluyendo el alcance del acuerdo de arbitraje, la ley relativa a la ejecución del acuerdo de arbitraje, los plazos de prescripción pertinentes, la ley que rige el procedimiento del arbitraje, la ley relativa a los recursos disponibles, las reclamaciones de compensación y las normas de conflicto de leyes) se regirán por la ley de la sede. Cada una de las partes consiente irrevocablemente a la jurisdicción en la capital de la sede, y a la jurisdicción de los tribunales competentes en la capital de la sede para todos los litigios que puedan presentarse; sin embargo, se acuerda y reconoce que la intención de las partes es arbitrar el Conflicto sin recurrir a los tribunales. El arbitraje se llevará a cabo en inglés, excepto en Quebec, donde el arbitraje se llevará a cabo en inglés o francés a elección del Tasker.

Las partes del Acuerdo deberán tomar las medidas permitidas o exigidas para aplicar un laudo dictado por un árbitro. Salvo por lo establecido por la legislación, y solo cuando sea necesaria la revelación, o a los efectos de obtener asesoramiento profesional, la existencia del arbitraje y cualquier elemento de este, incluido el laudo, tendrá carácter confidencial y no podrá revelarse a terceros externos al arbitraje. No se podrá revelar ningún documento, prueba o información, que se haya elaborado o aportado en nombre de cualquier parte del arbitraje, a terceros externos al arbitraje.

Sin perjuicio de cualquier disposición en contrario en esta Sección, nada en esta Sección impide que un Tasker presente un informe o haga una reclamación, solicitud o cargo ante la agencia o tribunal gubernamental o administrativo aplicable, incluido, según corresponda, el Ministerio de Trabajo, la comisión o tribunal de derechos humanos y el consejo de relaciones laborales aplicables (en conjunto, "agencias administrativas") si los términos de la legislación aplicable le dan derecho a hacerlo y excluyen el recurso al arbitraje exclusivo previo al conflicto. Para no dar lugar a dudas, las agencias administrativas no incluyen tribunales provinciales o federales.

D. Residentes de Alemania.

Los Usuarios en Alemania son libres de presentar una reclamación relacionada con el Acuerdo ante un tribunal alemán en cualquier momento y no tienen que notificar a Taskrabbit de ningún conflicto antes de presentar tales reclamaciones.

E. Residentes de Mónaco.

Los Usuarios residentes en Mónaco son considerados «consumidores» – entendiendo por tales toda persona física que, al celebrar un contrato a distancia, no actúa en el ejercicio de su actividad comercial, industrial, por cuenta propia o a domicilio – se beneficiarán de un derecho de desistimiento de 7 días a partir del día de la confirmación de la aceptación del servicio («Plazo de Desistimiento»).  Dicho derecho se ejercerá por escrito y se notificará por email.  

F. Residentes de España.

La normativa vigente determinará las leyes que deban aplicarse en las relaciones entre Taskrabbit y los Usuarios. Ello, no obstante, en aquellos casos en los que dicha normativa vigente prevea la posibilidad para las partes de someterse a un fuero determinado, Taskrabbit y el Usuario, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles se someten a la legislación española. 

Los Usuarios en España son libres de presentar una reclamación relacionada con el Acuerdo ante los juzgados o tribunales de su domicilio en cualquier momento y no tienen que notificar a Taskrabbit de ningún conflicto antes de presentar tales reclamaciones.

Para presentar reclamaciones, dudas o cualquier otra comunicación sobre los Servicios de Taskrabbit, puede dirigirse por correo a la dirección electrónica <ayuda.tr.co>, comprometiéndose Taskrabbit a contestar en el plazo marcado por la legislación aplicable y a buscar en todo momento una solución amistosa.

Asimismo, según lo establecido en el Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativo a la resolución de litigios en línea en materia de consumo, en caso de controversia,  si así lo desea el Usuario, podrá acudir a la “Plataforma de Resolución de Controversias de la Comisión” para intentar resolver extrajudicialmente cualquier controversia que se derive de la prestación de los Servicios por parte de Taskrabbit 

A través del siguiente enlace, el Usuario podrá enviar su reclamación a un organismo de litigios autorizado por la Comisión, a través del siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ 

 

25. Agradecimientos y consentimiento.

RECONOZCO POR EL PRESENTE QUE HE LEÍDO Y COMPRENDIDO LAS ANTERIORES CONDICIONES DE USO, ASÍ COMO LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD, LA POLÍTICA DE USO ACEPTABLE, LA PROMESA DE SATISFACCIÓN, TODOS LOS DEMÁS TÉRMINOS INCORPORADOS AQUÍ Y EN ELLOS POR REFERENCIA, Y ACEPTO QUE EL USO QUE REALIZO DE LA PLATAFORMA CONSTITUYE MI ACEPTACIÓN DE QUEDAR VINCULADO A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL ACUERDO.

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