Política de privacidad global de Taskrabbit

Última actualización: 30 de septiembre de 2021

1. Introducción

En esta Política de privacidad global (la «Política de privacidad») se describe de qué forma Taskrabbit, Inc. y sus afiliados recogen, utilizan y conservan su Información personal en la plataforma de Taskrabbit. También se le explican sus derechos legales con respecto a dicha información.

Al utilizar la plataforma de Taskrabbit, usted confirma que ha leído y comprende esta Política de privacidad y nuestras Condiciones de uso globales (en lo sucesivo denominadas conjuntamente el «Acuerdo»). El Acuerdo rige el uso de la plataforma de Taskrabbit. Taskrabbit recogerá, utilizará y conservará la información de conformidad con el Acuerdo.

Si es residente en California o es un interesado en Europa, consulte las secciones «Información adicional para residentes en California» e «Información adicional para interesados del Espacio Económico Europeo (EEE), Suiza y el Reino Unido» respectivamente. Si tiene alguna duda o quiere ejercer sus derechos y opciones, póngase en contacto con nosotros como se indica en la sección «Contacte con nosotros» de más adelante.

2. Condiciones generales

En la presente Política de privacidad:

  • Taskrabbit, Inc. puede denominarse « Taskrabbit »,« nosotros », « nuestro », o « nos ».
  • Los usuarios de la plataforma de Taskrabbit se denominan «Usuario», «Usuarios», «usted», «su» o «Cliente» y «Tasker» según convenga.
  • La plataforma de comunidad que ofrecemos en nuestro sitio web (www.taskrabbit.com y las variantes locales que incluyen www.taskrabbit.co.uk, www.taskrabbit.ca, y www.taskrabbit.fr, www.taskrabbit.de, y www.taskrabbit.it, www.taskrabbit.es, www.taskrabbit.pt) se denominan el « Sitio ».
  • Las aplicaciones móviles (ya sean de iOS o de Android) se denominan «Aplicaciones».
  • Los Sitios y Aplicaciones de Taskrabbit, así como los servicios, información y comunicaciones relacionados con los mismos, se denominan conjuntamente la «Plataforma de Taskrabbit».
  • Las «Condiciones de uso» se refieren a nuestras Condiciones de uso globales, que se pueden consultar aquí. Esta Política de privacidad se incorpora a las Condiciones de uso y se considera parte integrante de estas.

3. Recogida de información

Información que proporciona a Taskrabbit

Taskrabbit recoge cierta información de identificación personal sobre usted, incluida información que puede identificarle, describirle, relacionarse o asociarse con usted, o que puede asociarse razonablemente con usted ( «Información personal»). Entre los ejemplos de la Información personal que Taskrabbit recoge se incluyen los siguientes:

Información de contacto. Esto puede incluir su nombre y apellidos, su dirección postal, su número de teléfono y su dirección de correo electrónico.

Datos de facturación, incluido el número de su instrumento de pago (como el número de tarjeta de crédito o débito), la fecha de caducidad, el código de seguridad y la dirección de facturación cuando sean necesarios para procesar sus pagos.

Información de identidad. Si es Tasker, puede que recojamos Información personal como su fecha de nacimiento, su dirección y su número de identificación nacional (cuando corresponda) junto con el resultado de las comprobaciones básicas de antecedentes que nos proporcione usted o nuestros agentes externos (según se definen más adelante), según corresponda y en la medida en que la ley de su jurisdicción lo permita, así como cualquier información necesaria para validar su identidad.

Información financiera. Para ayudar a los Taskers a configurar una cuenta de pago y ayudar a los Clientes a pagar a los Taskers y pagar tarifas a Taskrabbit, puede que recojamos información financiera, incluido el número de tarjeta de crédito/débito, el número IBAN, información fiscal, número de identificación fiscal y otra información de pago, según corresponda. Usamos la información financiera para el funcionamiento de la plataforma de Taskrabbit y para garantizar que los Clientes paguen a los Taskers. Lo hacemos según lo requiera nuestro interés legítimo de ofrecer nuestra plataforma y nuestros servicios, y para cumplir con nuestros contratos con los Usuarios. Para mantener sus datos financieros seguros, hemos contratado a un tercero para que trate y conserve su información de pago.

Información promocional. Determinadas ofertas de la plataforma de Taskrabbit, como boletines informativos, encuestas, concursos y similares, son opcionales y, por lo tanto, no es necesario que acceda a ellas ni que nos facilite sus datos en relación con ellas. Si consiente en beneficiarse de las ofertas de la plataforma de Taskrabbit, utilizaremos sus datos para (cuando proceda) enviarle boletines informativos y otras comunicaciones que se adapten a sus necesidades, conforme a la información que tenemos sobre usted, o para activar y administrar encuestas, concursos u ofertas similares en pro de nuestro interés legítimo de promover nuestro negocio y la plataforma de Taskrabbit. Para darse de baja de nuestras comunicaciones de marketing, consulte la Sección 7, «Sus derechos y opciones».

Información laboral . Recogemos el historial laboral y académico, las transcripciones, las muestras de escritura y las referencias según sea necesario para sopesar las solicitudes que presente para puestos vacantes.

Información de contenido. También puede optar por enviar Información personal a Taskrabbit en un mensaje de correo electrónico o de chat que contenga preguntas sobre la plataforma de Taskrabbit, y podemos usar esta información para responder a sus preguntas. También recogemos el contenido de los mensajes que intercambia con otros Usuarios mediante la plataforma de Taskrabbit (por ejemplo, mediante nuestro chat).

Al crear una cuenta con nosotros, le pedimos que nos proporcione cierta información para ofrecerle servicios mediante la plataforma de Taskrabbit. Por ejemplo, si es Cliente, recogemos su nombre y sus apellidos, su dirección de correo electrónico y su código postal para crear y administrar su cuenta de Taskrabbit. También recogemos información adicional para facilitar sus solicitudes de reserva, como información sobre la tarea que le interesa, la hora, fecha y lugar de la tarea, y los datos de facturación. Si es Tasker, recogemos su nombre y apellidos, su dirección de correo electrónico, su número de teléfono móvil y su código postal para crear y administrar su cuenta de Taskrabbit, así como para facilitar la comunicación entre usted y sus Clientes mediante la plataforma de Taskrabbit. También recogemos información sobre sus tareas, tarifas y habilidades, así como información de identidad e información financiera.

Información de terceros. Si se ha dado de alta en la plataforma de Taskrabbit a través de una versión compartida con uno de nuestros socios (según se definen más adelante), dichos socios pueden facilitarnos información básica, como su nombre, dirección, correo electrónico e historial de compras, relacionada con las tareas que necesita. Podemos recibir información adicional sobre usted, como datos demográficos, información financiera o información de detección del fraude, de agentes externos (según se definen más adelante) y combinarla con otra información que tengamos sobre usted, en la medida en que la ley lo permita, con el fin de cumplir con nuestras obligaciones legales y por el interés legítimo de mejorar la plataforma de Taskrabbit. Taskrabbit puede trabajar con agentes externos para realizar verificaciones de identidad y de antecedentes penales, si procede y lo permite la ley local, a fin de promover nuestros intereses legítimos y garantizar la seguridad de nuestros Usuarios y para preservar la integridad de la plataforma de Taskrabbit.

4. Información que Taskrabbit recoge automáticamente

Cuando usa la plataforma de Taskrabbit, recogemos automáticamente cierta información. Las categorías de información que recogemos y hemos regido automáticamente, incluidas las recogidas en los últimos 12 meses, son las siguientes:

Datos de uso del servicio , incluidos datos sobre las funciones que usa, las páginas que visita, los mensajes de correo electrónico y anuncios que visualiza, las partes de la plataforma de Taskrabbit que visita y con las que interactúa, las horas del día en las que navega y las páginas desde las que entra y a las que va al salir.

Datos del dispositivo , incluidos los datos sobre el tipo de dispositivo o navegador que usa, el sistema operativo de su dispositivo, su proveedor de Internet, la configuración regional y de idioma de su dispositivo, e identificadores de dispositivo como la dirección IP y el id. de anuncio. Cuando visita la plataforma de Taskrabbit e interactúa con ella, puede que Taskrabbit recoja automáticamente cierta información a través de cookies u otras tecnologías, incluidas, entre otras cosas, el tipo de ordenador o dispositivo móvil que utiliza, el identificador único de su dispositivo móvil, la dirección IP de su ordenador o dispositivo móvil, su sistema operativo, el tipo o tipos de navegador de Internet que usa e información sobre cómo usa la plataforma de Taskrabbit ( «Información de dispositivo» ). Podemos usar la información de dispositivo para hacer un seguimiento de las regiones geográficas desde las que los Usuarios usan la plataforma de Taskrabbit, así como para fines de seguridad y prevención de fraude. El uso de tecnologías para ocultar la IP o tecnologías similares (como la red TOR) puede hacer que ciertas partes de la plataforma de Taskrabbit no se muestren, y dichas tecnologías están prohibidas en la plataforma de Taskrabbit.

Datos de ubicación , incluidos datos de ubicación imprecisos (como la ubicación derivada de una dirección IP o los datos que indiquen una ciudad o un código postal) y, con su consentimiento, datos de ubicación precisos (como datos de latitud y longitud). Cuando visita la plataforma de Taskrabbit con una aplicación móvil nativa, usamos, con su consentimiento y cuando lo requiera la ley vigente, tecnología GPS (u otras tecnologías similares) para determinar su ubicación actual y así determinar en qué ciudad está y mostrarle el mapa correspondiente. No compartiremos la ubicación obtenida de este modo con otros Usuarios.

Las cookies y tecnologías similares se describen en nuestra Política de cookies , que define las distintas categorías de cookies y tecnologías similares que usa la plataforma de Taskrabbit y por qué las usamos.

5. Uso de la información por parte de Taskrabbit

Recogemos y usamos información para fines empresariales y comerciales de acuerdo con las prácticas descritas en esta Política de privacidad. Nuestros fines empresariales para recoger y usar información incluyen los siguientes:

  • Para el funcionamiento y la disponibilidad de la Plataforma de Taskrabbit. Usamos sus datos para ponerle en contacto con otros Usuarios con el fin de permitir la publicación, selección, finalización y pago de tareas, y cumplir así los contratos que tenemos con los Usuarios.
  • Para la facturación y la prevención del fraude, basándonos en nuestro interés legítimo de garantizar un entorno seguro en el que los clientes y los taskers puedan reunirse y realizar negocios, y para cumplir con nuestras obligaciones legales.
  • Realizar verificaciones de identidad y de antecedentes penales, si procede, y en la medida en que la ley local lo permita, de los Usuarios, a fin de promover nuestros intereses legítimos, así como el interés público esencial de garantizar la seguridad de nuestros Usuarios tanto en las redes como fuera de ellas, prevenir o detectar actos ilícitos, proteger al público contra la deshonestidad y mantener la integridad de la plataforma de Taskrabbit, dado que los Taskers a menudo interactúan directamente con los Clientes y acceden a sus hogares.
  • Analizar el uso de la plataforma de Taskrabbit según lo requiera nuestro interés legítimo de mejorar la plataforma de Taskrabbit y expandir así nuestro negocio.
  • Contactar con usted y entregarle (por correo electrónico, SMS, notificaciones push o de otro modo) información sobre transacciones, notificaciones administrativas, avisos de marketing, ofertas y comunicaciones correspondientes al uso de la plataforma de Taskrabbit, con su consentimiento cuando así lo requiera la legislación aplicable, según sea necesario para nuestro interés legítimo, mediante una comunicación y un compromiso adecuados con nuestros Usuarios y para la promoción de nuestro negocio.
  • Para prestarle asistencia como cliente, con el fin de cumplir con nuestros contratos con los Usuarios.
  • Para estudios del mercado interior en pro de nuestro interés legítimo de mejorar la Plataforma de Taskrabbit y expandir así nuestro negocio.
  • Para solucionar problemas en pro de nuestro interés legítimo de garantizar un entorno seguro en el que los Usuarios puedan encontrarse.
  • Para ayudar a los Usuarios en la resolución de reclamaciones y discrepancias entre ellos, cuando proceda en pro de nuestro interés legítimo de propiciar una buena relación entre los Usuarios.
  • Hacer cumplir nuestras Condiciones de uso y hacer valer nuestro interés legítimo de garantizar que se cumpla nuestro Acuerdo.
  • Para lo que indique el Acuerdo.

Publicidad basada en intereses. La publicidad es parte integral de la experiencia de usuario en Internet, y Taskrabbit considera que la publicidad personalizada mejora dicha experiencia. Taskrabbit y sus terceros afiliados pueden usar cookies y otras tecnologías para colocar publicidad donde crean que los Usuarios interesados la verán. Además de banners publicitarios, Taskrabbit puede anunciar productos, empresas y eventos que crea que puedan interesarle mediante la dirección de correo electrónico o el número de teléfono que nos proporcione. Podemos incorporar tecnologías de seguimiento en la plataforma de Taskrabbit (incluido nuestro sitio web y los mensajes de correo electrónico) así como en anuncios nuestros en otros sitios web y servicios. Algunas de estas tecnologías de seguimiento pueden seguir sus actividades en distintos momentos y servicios a fin de asociar los distintos dispositivos que usa y ofrecerle publicidad u otros contenidos de su interés ( «Publicidad basada en intereses» ).

Para obtener más información y conocer sus opciones en cuanto a anuncios de terceros, consulte nuestra Política de cookies. La publicidad y el marketing se llevan a cabo según lo requiere nuestro interés legítimo de ofrecer una experiencia atractiva y adecuada, promocionar nuestros servicios y hacer crecer nuestro negocio.

Analítica y análisis de mercado. Taskrabbit puede analizar información ( «Análisis de mercado») si es necesario para nuestro interés legítimo de ofrecer una experiencia atractiva y adecuada, y de promocionar y hacer crecer la plataforma de Taskrabbit.

Taskrabbit utiliza información para ofrecer servicios a los Usuarios que expresan su interés por ellos, a través de una encuesta, por ejemplo, o a los Usuarios que se presume que, según los resultados de nuestro estudio de mercado, pueden estar interesados. Hacemos esto en pro de nuestro interés legítimo de ofrecer una experiencia atractiva y adecuada, promocionar nuestros servicios y hacer crecer nuestro negocio.

Números de teléfono móvil. En Taskrabbit podemos utilizar su número de teléfono móvil para llamarle o enviarle mensajes de texto recurrentes, usando un marcador automático o una voz pregrabada, con el fin de enviarle notificaciones sobre tareas, con fines de marketing (con su consentimiento cuando así lo exija la ley) y administrar la plataforma de Taskrabbit. Si desea obtener más información sobre nuestra política o sobre la forma de inhabilitar esta opción, consulte la sección «Sus derechos y opciones» más adelante o la Sección 9 de nuestras Condiciones de uso. Puede que tenga que hacerse cargo de los costes habituales por SMS y por minuto de su operador de telefonía móvil. Taskrabbit también puede enviarle mensajes mediante notificaciones push (con su consentimiento cuando así lo requiera la legislación aplicable), que puede inhabilitar en su dispositivo móvil. Se pueden aplicar tarifas de datos.

Grabaciones de llamadas . Las llamadas con origen o destino en Taskrabbit o en sus Agentes externos pueden monitorizarse y grabarse para fines de control de calidad y formación. Dichas llamadas pueden contener Información personal.

6. Compartir información

Solo compartimos la información que recopilamos sobre usted de conformidad con lo que se indica en esta Política de privacidad o con lo que se indica en el momento de la recopilación o el intercambio de datos, de la forma siguiente:

Agentes externos. Compartimos información, incluida Información de identidad, con entidades que tratan información en nuestro nombre en pro de nuestros fines empresariales. Prohibimos por contrato a nuestros Agentes externos que conserven, usen o divulguen información sobre usted para ningún fin que no sea el de prestarnos servicios a nosotros, aunque puede que les permitamos usar información que no le identifica (incluyendo información agregada o anonimizada) para cualquier fin que no prohíba la legislación vigente.

Para el funcionamiento de la plataforma de Taskrabbit, incluido el procesamiento de sus transacciones, podemos compartir su Información personal con nuestros agentes, representantes, distribuidores y proveedores de servicios ( los «Agentes externos») para que puedan brindarnos los servicios de ayuda según se indica a continuación:

  • Origen del correo electrónico.
  • Verificaciones de identidad (actualmente realizadas por nuestros proveedores IDology (EE. UU.) y Sterling (Canadá) y Jumio (EE. UU., Francia, Alemania, España, Portugal e Italia), así como de antecedentes penales (actualmente realizadas por nuestro proveedor Sterling en EE. UU. y Canadá), en la medida en que la ley lo permita.
  • Prevención y detección del fraude (actualmente realizada por nuestros proveedores Sift Science y Emailage). Nuestros proveedores de detección del fraude también utilizan información relacionada con usted y con el uso y la actividad en la plataforma de Taskrabbit por su parte, con el fin de prestar servicios de detección del fraude a sus respectivos clientes.
  • Servicios de recibos, de facturas o de ayuda.
  • Servicios de gestión de la relación con los clientes.
  • Análisis de datos.
  • Marketing y publicidad.
  • Alojamiento web.
  • Servicios de comunicaciones.
  • Servicios técnicos.
  • Cumplimiento de transacciones financieras (actualmente nos ayuda Stripe, que procesa su Información personal de conformidad con su propia política de privacidad) y servicios relacionados de devolución y cobro.
  • Cualquier otra ayuda necesaria para ofrecer la Plataforma de Taskrabbit.

Socios. Algunos contenidos de Taskrabbit están «patrocinados por» o «presentados por» otras empresas. Si se conecta a la plataforma de Taskrabbit a través de una versión de marca compartida o participa de otro modo en uno de nuestros programas de socios con dicho Socio, podemos compartir información sobre su uso de la plataforma de Taskrabbit con ese Socio con el fin de ofrecer la plataforma integrada y evaluar el rendimiento de nuestro programa de socios. También podemos compartir su Información personal con nuestros Socios para recibir información adicional sobre usted o para crear ofertas que puedan ser de su interés. Consulte la política de privacidad de dicho Socio antes de revelar información sobre usted. Si no desea que estos Socios tengan su Información personal, puede elegir no participar.

Promociones. Cuando participa voluntariamente en un sorteo, un concurso u otra promoción, compartimos información tal como se indica en las normas oficiales que rigen la promoción, así como para fines administrativos y según lo requiera la ley (p. ej. en una lista de ganadores). Al participar en una promoción, usted acepta las normas oficiales que rigen dicha promoción y, excepto que lo prohíba la legislación vigente, puede que permita que el patrocinador u otras entidades usen su nombre, su voz o elementos similares en materiales publicitarios o de marketing. Ocasionalmente, puede que contactemos con usted, si así lo quiere, para ofrecerle información sobre eventos especiales, actividades, promociones, concursos, oportunidades de participación y programas. En su Cuenta, siempre tiene la posibilidad de solicitar que Taskrabbit no contacte con usted con este tipo de información. Consulte la Sección 7, «Sus derechos y opciones», para obtener más información.

Anuncios por afinidad . Usamos anuncios por afinidad compartiendo Información personal con otros o incorporando un píxel de otros en nuestros propios Sitios, y permitiendo que dichos otros relacionen factores comunes entre nuestros datos y los suyos, u otros conjuntos de datos, para fines publicitarios. Por ejemplo, como parte de nuestro uso de Audiencias personalizadas de Facebook, incorporamos el píxel de Facebook en nuestros Sitios y puede que compartamos información con Facebook.

Otros Usuarios. Taskrabbit facilita el contacto entre Clientes y Taskers y se reserva el derecho de compartir la información de contacto de un Usuario (p. ej. nombre, número de teléfono, correo electrónico o dirección postal) con otros Usuarios, o con el representante legal autorizado u otro del Usuario receptor, con el fin de: (1) facilitar o comunicar la resolución de una investigación o disputa relacionada con o derivada de cualquier interacción entre dos o más Usuarios de la plataforma; o (2) facilitar el cumplimiento de una tarea. Este intercambio de información es fundamental para el funcionamiento de la plataforma de Taskrabbit.

Obligaciones legales. Taskrabbit y nuestros agentes externos pueden divulgar su Información personal o su contenido generado como Usuario a los tribunales, a las fuerzas del orden, a autoridades públicas o gubernamentales, a autoridades fiscales o a terceros autorizados, siempre y cuando lo requiera o lo permita la legislación o en caso de que dicha divulgación sea razonablemente necesaria para: (i) cumplir con las obligaciones legales o reglamentarias de Taskrabbit; (ii) responder a una orden o citación judicial; (iii) responder a una solicitud legal válida relativa a la investigación de la actividad de una presunta actividad criminal o ilegal; o (iv) abordar o responder a cualquier otra actividad que pueda exponernos a responsabilidades legales o reglamentarias.

En jurisdicciones en las que, según la legislación vigente, Taskrabbit tenga la obligación de recoger o remitir información sobre permisos, licencias, impuestos o registros de la seguridad social de los Usuarios, Taskrabbit o sus Agentes terceros pueden divulgar a las autoridades gubernamentales competentes información que incluya, entre otras cosas, los datos de contacto de los Usuarios, su información de identificación, fechas e importes de transacciones, estado de licencias y permisos y números de identificación fiscal.

Taskrabbit se reserva el derecho de divulgar Información personal de partes públicas y privadas de la plataformas de Taskrabbit sin necesidad de una orden o citación judicial, en la medida en que lo permita la legislación vigente, si tiene motivos para creer, a su única discreción, que alguien está perjudicando o interfiriendo con los derechos de los Usuarios, del público general o de Taskrabbit o sus socios, empresas matrices o afiliados.

Nuestra política consiste en notificar a los Usuarios antes de revelar su información en cumplimiento de un requerimiento legal, a menos que (i) la ley u orden judicial nos prohíba o limite el hacerlo, (ii) tengamos razones para creer que la cuenta del Usuario se ha visto comprometida y que el aviso llegaría a la persona equivocada o que la notificación podría ser contraproducente por otros motivos o crear un riesgo para la seguridad, o (iii) se trata de un requerimiento urgente y el preaviso no resultaría factible (en cuyo caso podemos avisar después del hecho).

Fusión o adquisición. Taskrabbit se reserva el derecho de compartir información relativa o coetánea a negociaciones de cualquier fusión, compra o venta real o potencial, así como de cualquier otro tipo de adquisición o combinación empresarial de todos o parte de nuestros activos, o de la transferencia de toda o parte de nuestra empresa a otra empresa.

Áreas de dominio público. Su perfil de la plataforma de Taskrabbit consta de información sobre usted y su actividad, y puede incluir información como fotografías, años en activo, habilidades y experiencia, tarifa por hora u otros tipos de tarifas, comentarios sobre su actividad y calificación, así como otra información como su nombre de Usuario (el « Perfil »). La información de su Perfil es visible para todos los Usuarios y el público en general. Si elige publicar una tarea a través de la plataforma de Taskrabbit, lo enumerado anteriormente será visible para los Taskers que seleccione en la plataforma de Taskrabbit.

7. Sus derechos y opciones

Puede cancelar su suscripción a nuestras comunicaciones promocionales, incluidas las relativas a la plataforma de Taskrabbit, y solicitar que eliminemos su Información personal de nuestras bases de datos, o desactivar su cuenta, iniciando sesión en el Sitio o la Aplicación y haciendo clic en la pestaña «Cuenta», o poniéndose en contacto con nosotros.

Ajustes de la cuenta . Al registrarse, usted elije si quiere recibir correspondencia de marketing de Taskrabbit. Esta información permanece en su Perfil, donde, en cualquier momento, puede editarla fácilmente. Tras iniciar sesión, haga clic en la pestaña «Cuenta» y seleccione «Notificaciones» para seleccionar las opciones que prefiera.

Notificaciones push. Tiene la opción de recibir actualizaciones y ofertas de interés a través de notificaciones push en su aplicación. Estas notificaciones se pueden configurar en los ajustes de su dispositivo móvil en cualquier momento.

Correcciones del perfil. Tiene derecho a acceder, actualizar y corregir imprecisiones de su perfil de Taskrabbit en cualquier momento iniciando sesión y haciendo clic en la pestaña «Cuenta». Allí podrá ver, actualizar y corregir la información de su Cuenta.

Para que podamos proteger la integridad de la plataforma de Taskrabbit, hay determinada información, como la edad, que no puede modificar. Así, por ejemplo, dado que los menores de edad en su jurisdicción de residencia no pueden registrarse como Usuarios, debemos tomar medidas razonables para preservar la exactitud de las edades de nuestros Usuarios. Si fuera necesario corregir dichos datos, puede comunicarse con nosotros enviando un correo electrónico aprivacy@Taskrabbit.com . Para obtener más información, consulte la Sección 11, «Privacidad infantil».

Comunicaciones promocionales. Puede decidir no recibir comunicaciones promocionales de Taskrabbit mediante la pestaña «Cuenta» de su perfil. Además, puede cancelar su suscripción a las comunicaciones de marketing enviadas por correo electrónico haciendo clic en el enlace para cancelar la suscripción que aparece en todos los mensajes. Puede decidir no recibir comunicaciones promocionales de Taskrabbit enviadas por mensaje de texto en cualquier momento siguiendo las instrucciones provistas en esos mensajes escribiendo la palabra «STOP». Tenga en cuenta que si opta por inhabilitar esta función, la cancelación se limitará al número de teléfono utilizado y no afectará a suscripciones posteriores. Si inhabilita la recepción de determinadas comunicaciones, puede continuar recibiendo comunicaciones de otras suscripciones. Incluso si decide no recibir comunicaciones promocionales, Taskrabbit continuará enviándole comunicaciones no promocionales, como son las relacionadas con su cuenta, tareas, transacciones, servicios o las relaciones de trabajo en curso entre Taskrabbit y usted. Si recibe comunicaciones promocionales no deseadas de un dominio de Taskrabbit, infórmenos aquí.

Si es residente en California, consulte la Información adicional para residentes en California que encontrará más adelante.

9. Política de conservación de la información de Taskrabbit

Conservamos los datos de carácter personal durante el tiempo que usted es Usuario para cumplir con nuestras obligaciones contractuales con usted y durante un período más largo si así lo requiere nuestro interés legítimo, así como para cumplir con nuestras obligaciones legales (véase Anexo A para ejemplos de los períodos de conservación de documentos). También podemos conservar datos a partir de los cuales no se le puede identificar directamente; por ejemplo, si se almacenan con un identificador generado aleatoriamente de modo que sepamos que los datos se refieren a un Usuario único, pero no sepamos quién es ese Usuario. Usamos este tipo de datos para fines de investigación y para poder desarrollar y mejorar nuestros servicios, y tomamos las medidas adecuadas para garantizar que no se le pueda volver a identificar a partir de estos datos.

9. Seguridad de la información recogida por parte de Taskrabbit

Su cuenta de Taskrabbit está protegida con una contraseña para que solo usted y el personal autorizado de Taskrabbit tengan acceso a su información. Con el fin de mantener esta protección, no le dé su contraseña a nadie. Además, si comparte el ordenador con otras personas, debe cerrar la sesión de su cuenta de Taskrabbit y cerrar la ventana del navegador antes de que otra persona inicie la sesión. Esto ayudará a proteger la información que ha introducido en terminales informáticos públicos frente a la divulgación a terceros.

Taskrabbit implementa y mantiene medidas de seguridad administrativas, físicas y técnicas razonables para ayudar a proteger su información de pérdidas, robos, usos indebidos, y accesos, divulgaciones, alteraciones y destrucción no autorizados. Taskrabbit cuenta con empleados que se dedican a mantener esta Política de privacidad y otras iniciativas de privacidad, revisar periódicamente la seguridad y asegurase de que los empleados de Taskrabbit conozcan nuestras prácticas de seguridad. Sin embargo, la transmisión de datos por Internet no es completamente segura y no podemos garantizar la seguridad de su información.

10. Notificación de cambios

La Política de privacidad de Taskrabbit se revisa periódicamente y se mejora cuando se juzga necesario. Esta Política de privacidad podría ser enmendada a medida que Taskrabbit actualice y amplíe la Plataforma de Taskrabbit. Taskrabbit procurará notificarle por correo electrónico los cambios importantes. Taskrabbit también le recomienda revisar esta Política de privacidad periódicamente.

11. Privacidad infantil

Este servicio está pensado para el público general, y no se dirige a niños menores de 13 años. En determinadas jurisdicciones, la edad mínima puede ser más alta. Consulte a continuación las disposiciones específicas de cada jurisdicción para más información.

No recogemos a sabiendas información personal (según se define en la Ley de protección de la privacidad infantil o «COPPA», por sus siglas en inglés) de ninguna manera que no permita la COPPA. Si es padre o tutor y cree que hemos recogido información de su hijo de algún modo que no esté permitido por la ley, infórmenos poniéndose en contacto con nosotros aquí. Eliminaremos los datos.

No recogemos ni «vendemos» a sabiendas la Información personal de menores de 18 años que sean residentes en California.

12. Contactar con nosotros

Si tiene preguntas sobre esta Política de privacidad o la forma en que nosotros o nuestros Agentes externos tratamos su Información personal, las prácticas del Sitio, sus gestiones en la plataforma de Taskrabbit, o si tiene problemas técnicos, puede ponerse en contacto con nosotros aquí.

El personal de Taskrabbit responderá a todos los correos postales o electrónicos de los Usuarios con preguntas sobre la privacidad, lo que incluye el tipo de Información personal almacenada en las bases de datos de Taskrabbit y las solicitudes para conocer, eliminar o rectificar dicha Información personal.

13. Disposiciones específicas por jurisdicciones

A. Residentes en los Estados Unidos de América

Información de los Usuarios de EE. UU. Nuestra recogida, uso y conservación de la Información personal de los Usuarios de EE. UU. cumple con la legislación de EE. UU., del mismo modo que nuestra definición de lo que se considera «información o datos personales».

Taskrabbit declina de forma expresa cualquier responsabilidad que pueda surgir si otras personas obtienen la información que usted envía a la Plataforma de Taskrabbit.

Publicidad basada en intereses en Estados Unidos. Para obtener más información acerca de los anuncios basados en intereses, o para cancelar el uso de su información de navegación web con fines de publicidad conductual, visite www.aboutads.info/choices.

Seguridad de la información recogida por Taskrabbit . Si bien Taskrabbit tomará las medidas necesarias en el ámbito comercial para garantizar la seguridad de la Información personal, declinamos de forma expresa cualquier responsabilidad por el acceso no autorizado o el uso de nuestros servidores seguros o la Información personal almacenada allí, y usted acepta eximir de responsabilidad a Taskrabbit por cualquier daño que pueda resultar de ello. Si tiene más preguntas sobre este tema, consulte las Condiciones de uso.

Información adicional para residentes en California

Esta información adicional para residentes en California se aplica solo a las personas que residen en California. La Ley de privacidad de los consumidores de California de 2018 ( «CCPA», por sus siglas en inglés ) otorga derechos adicionales para el conocimiento, la eliminación y la exclusión, y requiere que las empresas que recogen o divulgan Información personal comuniquen los derechos que tienen y pueden ejercer los residentes en California.

Notificación de recogida de California. Hemos recogido Información personal que corresponde a las siguientes categorías enumeradas en la CCPA, incluyendo los últimos 12 meses.

  •  Identificadores, incluidos el nombre, la dirección, el nombre de la cuenta, el número de la Seguridad Social, la dirección IP y un número de identificación asignado a su cuenta.
  •  Registros de cliente, como el número de teléfono, la dirección de facturación, la información de la tarjeta de crédito o débito y la información laboral o académica.
  •  Información demográfica, como su edad o su género. Esta categoría incluye Información personal que también cumple con las características de la clasificación protegida establecidas en otras leyes de California o federales preexistentes.
  •  Análisis y publicidad, incluidas las compras y la participación en la plataforma de Taskrabbit.
  •  Actividad en Internet, incluido el historial de visitas e interacción con la plataforma de Taskrabbit, el tipo de navegador, el idioma del navegador y otra información recogida automáticamente.
  •  Datos de geolocalización, incluidos los servicios con registro de ubicación como el wifi y el GPS.
  •  Inferencias, incluida la información sobre sus intereses y preferencias.

Para obtener más información sobre qué información recogemos, incluidas las fuentes de las que recibimos información, consulte la Sección 3, «Recogida de información». Recogemos y usamos estas categorías de información personal para los fines empresariales descritos en la Sección 5, «Uso de la información por parte de Taskrabbit», incluyendo ofrecer y gestionar la plataforma de Taskrabbit.

Por lo general, Taskrabbit no vende información en el sentido en que se suele entender el término «vender». Sin embargo, en la medida en que, de acuerdo con la CCPA, se interpreta que «vender» incluye anunciar actividades tecnológicas como las estipuladas en la Sección 5, «Uso de la información por parte de Taskrabbit», cumpliremos con la legislación vigente en lo referente a dicha actividad.

Taskrabbit divulga las siguientes categorías de información para fines comerciales:

  • Información comercial
  • Datos demográficos
  • Datos de ubicación
  • Identificadores
  • Inferencias
  • Actividad en Internet

Usamos y nos asociamos con distintos tipos de entidades para que nos ayuden con nuestras operaciones diarias y la gestión de la plataforma de Taskrabbit. Consulte la Sección 6, «Compartir información», para obtener más información sobre las partes con las que compartimos Información personal.

Derecho de conocimiento y supresión . Si usted es residente en California, tiene derecho a conocer cierta información sobre nuestras prácticas con respecto a los datos en los 12 meses precedentes. En concreto, tiene derecho a solicitarnos lo siguiente:

  • Las categorías de Información personal que hemos recogido sobre usted.
  • Las categorías de fuentes de las que se ha recogido la Información personal.
  • Las categorías de Información personal sobre usted que hemos divulgado o vendido para fines empresariales.
  • Las categorías de terceros a los que se ha divulgado o vendido la Información personal para fines empresariales.
  • El fin empresarial o comercial para el que se ha recogido o vendido la Información personal.
  • La Información personal específica que hemos recogido sobre usted.

Además, tiene derecho a eliminar la Información personal que hemos recogido sobre usted. Sin embargo, este no es un derecho absoluto y Taskrabbit puede tener un fundamento jurídico para conservar dichos datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, presente una solicitud en privacy@taskrabbit.com o aquí. En la solicitud, especifique qué derecho quiere ejercer y a qué se refiere la solicitud. Le confirmaremos la recepción de su solicitud en un plazo de 10 días. Puede que le pidamos información específica para poder verificar su identidad y procesar su solicitud. Si no podemos verificar su identidad, puede que le deneguemos su solicitud de conocimiento o supresión.

Derecho de exclusión. En la medida en la que Taskrabbit vende su Información personal según se define el término «vender» en la CCPA, tiene derecho a solicitar que excluyamos su Información personal de la venta a terceros en cualquier momento. Puede solicitar su exclusión haciendo clic en «No vender mi Información personal» e indicando su elección.

Agente autorizado. Puede designar a un agente autorizado para que presente solicitudes en su nombre. Sin embargo, solicitaremos una prueba por escrito de que el agente cuenta con su permiso y deberemos verificar su identidad directamente.

Derecho de no discriminación. Tiene derecho a recibir un trato no discriminatorio por nuestra parte en caso de que ejerza alguno de sus derechos.

Ley «Shine the Light». Los clientes residentes en California pueden solicitar: (i) una lista de las categorías de Información personal divulgadas por nosotros a terceros en el año natural inmediatamente precedente para los fines de marketing directos de dichos terceros y (ii) una lista de las categorías de terceros a los que hemos divulgado dicha información. Para presentar una solicitud, contacte con nosotros en policies@Taskrabbit.com o P.O. Box 530225, Atlanta, GA 30353-0225. Las solicitudes deben incluir «Solicitud de California Light» en la primera línea de la descripción e incluir también su nombre, dirección postal, ciudad, estado y código postal. Puede que le pidamos información adicional para poder verificar su identidad y solo estamos obligados a responder a solicitudes una vez en un año natural. Tenga en cuenta que Taskrabbit no tiene la obligación de responder a solicitudes hechas por otros medios que no sean la dirección de correo electrónico o postal proporcionadas.

B. Residentes en el Espacio Económico Europeo (EEE), Suiza y el Reino Unido.

Publicidad basada en intereses en el EEE o Suiza. Para obtener más información acerca de los anuncios basados en intereses o para cancelar el uso de su información de navegación web con fines de publicidad conductual, consulte http://youronlinechoices.eu/.

Información adicional para residentes en el EEE, Suiza y el Reino Unido

Transferencia de datos. Nosotros, nuestros afiliados y nuestros Agentes externos, almacenamos datos sobre usted —incluida la Información personal— principalmente en servidores ubicados y operados en Estados Unidos. Si reside o se encuentra fuera de EE. UU., podemos transferir, conservar y tratar su Información personal (también denominada datos personales de acuerdo con el RGPD) en EE. UU. para ofrecer y poner en funcionamiento la plataforma de Taskrabbit. Cuando sus datos personales se transfieren fuera del EEE, nos comprometemos a garantizar que se les dé un nivel adecuado de protección, ya sea por nuestra parte o por parte de nuestros afiliados o Agentes externos, de conformidad con la ley de protección de datos vigente en el EEE y el Reino Unido.

Sus derechos. Bajo ciertas circunstancias, tiene los siguientes derechos:

  • Derecho de acceso: tiene derecho a obtener confirmación sobre si los datos personales que le conciernen son tratados o no y, en caso de que sean tratados, a obtener acceso a dichos datos y una copia de los mismos.
  • Derecho de rectificación: tiene derecho a obtener la rectificación de cualquier Información personal inexacta que le concierna. También tiene derecho a que se completen datos personales incompletos, incluso mediante la presentación de una declaración complementaria.
  • Derecho de supresión: en algunos casos, tiene derecho a obtener la supresión de los datos personales que le conciernen. Sin embargo, este no es un derecho absoluto y Taskrabbit puede tener un fundamento jurídico para conservar dichos datos.
  • Derecho a la limitación de los tratamientos: en algunos casos, usted tiene derecho a limitar el tratamiento de sus datos personales.
  • Derecho a la portabilidad de los datos: tiene derecho a recibir los datos personales que ha facilitado a Taskrabbit, en un formato estructurado, de uso común y legible mecánicamente, y tiene derecho a transmitir esos datos a otro responsable del tratamiento de los datos personales, sin impedimentos por parte de Taskrabbit. Este derecho solo se aplica cuando el tratamiento de sus datos personales se basa en su consentimiento o en un contrato, y dicho tratamiento se realiza por medios automatizados.
  • Derecho a oponerse al tratamiento: tiene derecho a oponerse en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, al tratamiento de los datos de carácter personal que le conciernen cuando dicho tratamiento se realiza en pro del interés legítimo de Taskrabbit. Sin embargo, Taskrabbit puede invocar motivos legítimos convincentes para continuar el tratamiento. Cuando sus datos personales sean tratados con fines de marketing directo, tiene derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento de estos. Puede cambiar sus preferencias de marketing en cualquier momento como se indica en la Sección 7, «Sus derechos y opciones».
  • Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control: si no resolvemos su solicitud o problema de manera satisfactoria, puede dirigirse a su autoridad local de protección de datos . El Comisionado de Información es la autoridad de control en el Reino Unido y puede facilitarle más información sobre sus derechos y nuestras obligaciones en relación con sus datos personales, así como también atender cualquier reclamación que tenga sobre el tratamiento de sus datos personales ( https://ico.org.uk/ ). La CNIL es la autoridad supervisora en Francia. La Agencia Española de Protección de Datos es la autoridad supervisora en España. Esta lista identifica a las autoridades supervisoras de los 16 estados de Alemania. La CNPD (“Comissão Nacional de Proteção de Dados”) es la autoridad supervisora de Portugal.Garante per la protezione dei dati personali es la autoridad supervisora de Italia.

Puede ejercer sus derechos poniéndose en contacto con nosotros aquí .

Escudo de privacidad UE-EE. UU.

Taskrabbit está al corriente de la sentencia Schrems II, que invalidó el Escudo de la privacidad en virtud de la legislación de la UE. Sin embargo, Taskrabbit ha decidido mantener su certificación de no legitimar la transferencia de datos personales según la legislación de la UE, sino en virtud de la legislación de EE. UU. y de las buenas prácticas.

Taskrabbit cumple con el Marco del Escudo de privacidad UE-EE. UU. (Escudo de privacidad) según lo establece el Departamento de Comercio de EE. UU. en lo referente a la recogida, el uso y la conservación de la Información personal transferida desde la Unión Europea y el Reino Unido, en lo que concierne a Estados Unidos en virtud del Escudo de privacidad. Taskrabbit ha certificado al Departamento de Comercio que cumple con los principios del Escudo de privacidad en lo que respecta a dicha información. Si surge algún conflicto entre los términos de esta Política de privacidad y los principios del Escudo de privacidad, prevalecerán los principios del Escudo de privacidad. Para obtener más información sobre el programa del Escudo de privacidad, y para ver nuestra certificación, entre en https://www.privacyshield.gov/.

En cumplimiento de los principios del Escudo de privacidad, Taskrabbit se compromete a resolver las quejas sobre nuestra recogida o nuestro uso de su Información personal. Quienes tengan dudas o quejas referentes a nuestro manejo de su Información personal según el Escudo de privacidad, deben contactar primero con Taskrabbit aquí.

Si no damos cuenta de su queja sobre el Escudo de privacidad puntualmente, o si su queja no se resuelve, póngase en contacto con JAMS, nuestro proveedor externo en EE. UU. para la resolución de litigios con terceros (de manera gratuita) en https://www.jamsadr.com/eu-us-privacy-shield para presentar una queja. Si ni Taskrabbit ni JAMS resuelven su queja, en ciertas circunstancias puede solicitar un arbitraje vinculante del jurado del Escudo de privacidad. Puede encontrar información adicional sobre el arbitraje vinculante aquí.

Tal como se explica en esta Política de privacidad, Taskrabbit puede proporcionar Información personal a terceros para que realicen servicios en nuestro nombre. Si transferimos Información personal obtenida bajo el Escudo de privacidad a un tercero, el acceso, uso y divulgación de su Información personal por parte de dicho tercero también debe cumplir con nuestras obligaciones para con el Escudo de privacidad, y Taskrabbit reconoce una responsabilidad potencial, de acuerdo con el Escudo de privacidad, si dicho tercero no cumple con lo estipulado. Taskrabbit está sometida a la autoridad de investigación y ejecución de la Comisión Federal de Comercio de los EE.UU. (FTC).

Información adicional para los residentes en Francia

Tiene derecho a dar instrucciones a Taskrabbit sobre el uso de su Información personal después de su fallecimiento. Puede ejercer este derecho poniéndose en contacto con nosotros aquí.

Taskrabbit no recopila conscientemente información personal de menores de 15 años en Francia. La Plataforma de Taskrabbit no está dirigida a menores de 15 años y los menores de 15 años no pueden usarla. Si tenemos conocimiento de que, sin saberlo, hemos recopilado información personal de un menor de 15 años, la eliminaremos o desactivaremos. Si usted es progenitor o tutor de un menor de 15 años y cree que su hijo nos ha facilitado información personal, póngase en contacto con nosotros aquí.

Información adicional para los residentes en España e Italia

Taskrabbit no recoge intencionadamente Información personal de menores de 14 años en España o Italia. La plataforma de Taskrabbit no está dirigida a menores de 14 años y los menores de 14 años no pueden usarla. Si tenemos conocimiento de que, sin saberlo, hemos recogido Información personal de un menor de 14 años, la eliminaremos o desactivaremos. Si usted es progenitor o tutor de un menor de 14 años y cree que su hijo nos ha facilitado Información personal, póngase en contacto con nosotros aquí.

C. Residentes de Canadá.

Transferencia de datos. Nosotros, nuestros afiliados y nuestros Agentes externos conservamos principalmente datos sobre usted, incluida la Información personal, en servidores ubicados y operados en Estados Unidos. Si reside o se encuentra fuera de EE. UU., podemos enviar y conservar su Información personal (también denominada comúnmente datos de carácter personal) en EE. UU. con el fin de ofrecer y poner en funcionamiento la plataforma de Taskrabbit. Al aceptar los términos de esta Política de privacidad, usted reconoce la transferencia y el tratamiento de su Información personal en servidores ubicados en EE. UU.

Audiencia personalizada. Podemos utilizar los servicios ofrecidos por plataformas de terceros (como redes sociales u otros sitios web) para enviarle anuncios personalizados de dichas plataformas, y podemos facilitarle una versión oculta de su dirección de correo electrónico u otra información al proveedor de la plataforma para tales propósitos. Si desea que no se haga uso de su Información personal para tales fines, inicie la función de cancelación en https://youradchoices.ca/choices.

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