Última actualización: 7 de octubre de 2024 

1. Introducción

En esta Política de privacidad global («Política de privacidad») se describe de qué forma Taskrabbit, Inc. y sus entidades vinculadas, incluida Dolly, Inc., («Taskrabbit») recopilan, utilizan, conservan, revelan y eliminan su información personal en las plataformas Taskrabbit y Dolly («Plataformas»). También se le explican sus derechos legales con respecto a dicha información.

Al utilizar las Plataformas, usted confirma que ha leído y comprende esta Política de privacidad y las Condiciones de uso aplicables de cada una (en lo sucesivo denominado conjuntamente el «Acuerdo»). El Acuerdo rige el uso de las Plataformas. Taskrabbit recopila, utiliza, conserva y elimina la información personal de conformidad con el Acuerdo.

Si es residente en California o titular de datos en Europa, consulte las secciones «Información adicional para residentes en California» e «Información adicional para titulares de datos del Espacio Económico Europeo (EEE), Suiza y el Reino Unido» más adelante. Si tiene alguna duda o quiere ejercer sus derechos y opciones, póngase en contacto con nosotros en la sección «Contacte con nosotros» más adelante.

2. Condiciones generales

En la presente Política de privacidad:

• Taskrabbit, Inc. y Dolly Inc. pueden denominarse como «Taskrabbit», «nosotros», «nuestro(s)», «nuestra(s)»  o «nos».
• Los usuarios de las Plataformas se denominan «Usuario(s)», «usted», «su(s)» o «Cliente(s)» y  «tasker(s)», según convenga.
• La plataforma comunitaria que ofrecemos en nuestro sitio web (www.Taskrabbit.com y las versiones nacionales, como www.Taskrabbit.co.uk, www.Taskrabbit.ca, y www.Taskrabbit.fr, www.Taskrabbit.de,  www.Taskrabbit.it, y www.dolly.com) se denominan los «Sitio(s) web».
• Las aplicaciones móviles (ya sean de iOS o de Android) se denominan las «Aplicaciones».
• Los Sitios web y Aplicaciones de Taskrabbit, así como los servicios, información y comunicaciones relacionados con estos, se denominan conjuntamente la «Plataforma Taskrabbit».

«Condiciones de uso» se refiere a las Condiciones de uso de las plataformas pertinentes; en el caso de Dolly, se pueden consultar aquí y en el caso de Taskrabbit, aquí. Esta Política de privacidad se incorpora a las Condiciones de uso y se considera parte integrante de estas.

3. Recogida de información

Información que usted proporciona a TaskrabbitTaskrabbit recoge cierta información de identificación personal sobre usted, incluida información que puede identificarle, estar relacionada con usted, describirle o asociarse directamente con usted o que es susceptible, con arreglo a criterios lógicos, de ser asociada con usted ( «Información personal»). Algunos ejemplos de Información personal que Taskrabbit recoge son, entre otros, los siguientes:

Información de contacto. Se incluyen aquí, entre otros, su nombre y sus apellidos, su dirección postal, su número de teléfono y su dirección de correo electrónico.

Datos de facturación, incluidos el número de su instrumento de pago (como el número de tarjeta de crédito o débito), la fecha de caducidad y el código de seguridad cuando sean necesarios para procesar sus pagos.

Información de identidad. Si usted es tasker, nosotros podremos recoger Información personal como su fecha de nacimiento, su dirección y su número de DNI, cuando corresponda, junto con el resultado de las comprobaciones básicas de antecedentes penales que nos proporcionen usted o nuestros Agentes externos (según se definen más adelante), según corresponda y en la medida en que se permita conforme a derecho en su jurisdicción, así como cualquier información necesaria que permita validar su identidad.

Información financiera. Para ayudar a los taskers a configurar una cuenta de pago y ayudar a los Clientes a hacer pagos a los taskers y a abonar las tarifas a Taskrabbit, nosotros podremos recoger información financiera, incluido el número de tarjeta de crédito, números de enrutamiento bancarios, información fiscal, el NIF y demás información de pago, según corresponda. Usamos Información financiera para dirigir la Plataforma Taskrabbit y para garantizar que los Clientes paguen a los taskers. Lo hacemos en la medida en que sea necesario para satisfacer nuestros interés legítimos de ofrecer nuestra plataforma y prestar nuestros servicios, y para cumplir con nuestros contratos con los Usuarios. A fin de mantener la seguridad de sus datos financieros, hemos contratado a un tercero para conservar y tratar su información de pago.

Información promocional. Determinadas ofertas de la Plataforma Taskrabbit, como boletines informativos, encuestas, concursos y similares, son opcionales y, por lo tanto, usted no está obligado a participar en aquellas ni de facilitarnos sus datos en relación con las mismas. En los casos en que usted sí consienta en aprovechar las ofertas de la Plataforma Taskrabbit, nosotros utilizaremos sus datos para (cuando proceda) enviarle boletines informativos y otras comunicaciones personalizados conforme a la información que tengamos sobre usted, o para dirigir y administrar encuestas, concursos u ofertas similares en relación con nuestro interés legítimo de promover nuestro negocio y la Plataforma Taskrabbit. Para darse de baja de la distribución de nuestras comunicaciones de marketing, consulte la sección 7, «Sus derechos y opciones».

Información laboral. Nosotros recogemos historial laboral y académico, copias certificadas, textos y referencias según sea necesario para sopesar las solicitudes que usted presente para puestos vacantes.

Información de contenido. También puede ocurrir que usted envíe a Taskrabbit Información personal en un mensaje de correo electrónico o de chat que contenga consultas sobre la Plataforma Taskrabbit. En ese caso, nosotros utilizamos dicha Información como ayuda para dar respuesta a su consulta. Además, nosotros recogemos el contenido de los mensajes que usted intercambie con otros Usuarios a través de la Plataforma Taskrabbit (por ejemplo, mediante nuestra funcionalidad de chat).

Nosotros exigimos determinada información cuando usted crea una cuenta con nosotros, para prestarle servicios a través de la Plataforma Taskrabbit. Por ejemplo, si usted es Cliente, recogemos su nombre y sus apellidos, su dirección de correo electrónico y su código postal para crear y administrar su cuenta de Taskrabbit. También recogemos información adicional para facilitar sus solicitudes de reserva, como información sobre la tarea que le interese; la hora, la fecha y el lugar de esta, y Datos de facturación. Si usted es tasker, recogemos su nombre y apellidos, su dirección de correo electrónico, su número de teléfono móvil y su código postal para crear y administrar su cuenta de Taskrabbit, así como para facilitar la comunicación entre usted y sus Clientes a través de la Plataforma Taskrabbit. También recogemos información sobre sus tareas, tarifas y habilidades, así como Información de identidad e Información financiera.

Información de terceros. Si se ha registrado en nuestro Plataforma Taskrabbit a través de una versión de marca compartida de la misma por mediación de uno de nuestros Socios (según se definen más adelante) o de IKEA, estas partes podrán facilitarnos información básica, como su nombre, dirección, correo electrónico e historial de compras, en relación con las necesidades de su tarea. Nosotros podremos recibir información adicional sobre usted, como datos demográficos, Información financiera o información para detección del fraude, de parte de Agentes externos (según se definen más adelante) y combinarla con otra información que tengamos sobre usted, en la medida en que la legislación lo permita, con el fin de cumplir con nuestras obligaciones legales y satisfacer el interés legítimo de mejorar la Plataforma Taskrabbit. Taskrabbit podrá trabajar con Agentes externos para realizar verificaciones de identidad y de antecedentes penales respecto a taskers, si procede y se permite conforme a la legislación nacional pertinente, a fin de promover nuestros intereses legítimos de garantizar la seguridad de nuestros Usuarios y de preservar la integridad de la Plataforma Taskrabbit.

4. Información que Taskrabbit recoge automáticamente

Nosotros recogemos cierta información cuando usted usa la Plataforma Taskrabbit. Las categorías de información que recogemos automáticamente y que hemos recogido, incluso durante los últimos 12 meses, son las siguientes:

Datos de uso del servicio, incluidos datos sobre las funciones que usted usa, las páginas que visita, los mensajes de correo electrónico y anuncios que visualiza, las secciones de la Plataforma Taskrabbit que visita y con las que interactúa, las horas del día en las que navega y las páginas desde las que accede a las nuestras y a las que se dirige después de salir de estas.

Datos del dispositivo, incluidos datos sobre el tipo de dispositivo o navegador que usted usa, el sistema operativo de su dispositivo, su proveedor de Internet, la configuración regional y de idioma de su dispositivo, e identificadores del dispositivo como la dirección IP y el identificador de publicidad. Cuando usted visita la Plataforma Taskrabbit e interactúa con esta, Taskrabbit podrá recoger automáticamente cierta información a través de cookies u otras tecnologías, por ejemplo, entre otras, el tipo de ordenador o dispositivo móvil que usted utiliza, el identificador único de su dispositivo móvil, la dirección IP de su ordenador o dispositivo móvil, su sistema operativo, el tipo o los tipos de navegadores de Internet que usa e información sobre cómo usa la Plataforma Taskrabbit («Información del dispositivo»). Nosotros podremos usar la Información del dispositivo para hacer un seguimiento de las regiones geográficas desde las que los Usuarios navegan por la Plataforma Taskrabbit, así como para satisfacer fines de seguridad y de prevención del fraude. El uso de tecnologías para ocultar la IP o tecnologías similares (como la red TOR) puede impedir la disponibilidad de ciertas secciones de la Plataforma Taskrabbit; además, dichas tecnologías están prohibidas en la Plataforma Taskrabbit

Datos de ubicación, incluidos datos de ubicación imprecisos (como la ubicación derivada de una dirección IP o datos que indiquen una ciudad o un código postal) y, con su consentimiento, datos de ubicación precisos (como datos de latitud y longitud). Cuando usted visita la Plataforma Taskrabbit con una aplicación móvil nativa, nosotros usamos, con su consentimiento y cuando se requiera conforme a la legislación vigente, tecnología GPS (u otras tecnologías similares) para conocer su ubicación actual a fin de determinar en qué ciudad se encuentra y mostrarle el mapa correspondiente. Nosotros no compartiremos con otros Usuarios la ubicación actual de usted que hayamos obtenido de este modo.

Las cookies y demás tecnologías similares  se describen en nuestra  Política de cookies, que define las distintas categorías de cookies y tecnologías similares que usa la Plataforma Taskrabbit y por qué las usamos.

5. Uso de información por parte de Taskrabbit

Recogemos y usamos información para fines empresariales y comerciales de acuerdo con las prácticas descritas en esta Política de privacidad. Nuestros fines empresariales para recoger y usar información incluyen los siguientes:

• Para dirigir y ofrecer la Plataforma Taskrabbit. Nosotros usamos sus datos para ponerle en contacto con otros Usuarios con el fin de permitir la publicación, la selección, la finalización y el pago de tareas, y cumplir así los contratos que tenemos con los Usuarios.
• Para la facturación y la prevención del fraude, basándonos en nuestro interés legítimo de garantizar un entorno seguro en el que los clientes y los taskers puedan reunirse y realizar negocios, y para cumplir con nuestras obligaciones legales.
• Para realizar verificaciones de identidad y de antecedentes penales, si procede y en la medida en que se permita conforme a la legislación nacional pertinente, respecto de los Usuarios, a fin de promover nuestros intereses legítimos, así como el interés público esencial de garantizar la seguridad de nuestros Usuarios tanto en las redes como fuera de estas, de prevenir o detectar actos ilícitos, de proteger al público contra la deshonestidad y de mantener la integridad de la Plataforma Taskrabbit, dado que los taskers a menudo interactúan directamente con Clientes y es posible que aquellos accedan a los hogares de estos.
• Para analizar el uso de la Plataforma Taskrabbit según lo requiera nuestro interés legítimo de mejorar la Plataforma Taskrabbit y expandir así nuestro negocio.
• Para contactar con usted y entregarle (por correo electrónico, SMS, notificaciones push o de otro modo) información sobre transacciones, notificaciones administrativas, avisos de marketing, ofertas y comunicaciones correspondientes al uso por su parte de la Plataforma Taskrabbit, con su consentimiento cuando así lo requiera la legislación aplicable, según sea necesario para satisfacer nuestro interés legítimo de mantener una comunicación y un compromiso adecuados con nuestros Usuarios y de promocionar nuestro negocio.
• Para prestarle asistencia como cliente, con el fin de cumplir con nuestros contratos con los Usuarios.
• Para realizar estudios de mercado internos relativos a nuestro interés legítimo de mejorar la Plataforma Taskrabbit y expandir así nuestro negocio.
• Para solucionar problemas en pro de nuestro interés legítimo de garantizar un entorno seguro en el que los Usuarios puedan encontrarse.
• Para ayudar a los Usuarios en la resolución de reclamaciones y discrepancias entre ellos, cuando proceda en pro de nuestro interés legítimo de propiciar una buena relación entre los Usuarios.
• Hacer cumplir nuestras Condiciones de uso y hacer valer nuestro interés legítimo de garantizar que se cumpla nuestro Acuerdo.
• Para lo que indique el Acuerdo.

Publicidad basada en intereses. Los anuncios son una parte habitual de la experiencia del usuario en Internet, y en Taskrabbit creemos que la publicidad personalizada mejora esta experiencia. Taskrabbit y sus entidades vinculadas podrán usar cookies y otras tecnologías para colocar anuncios en los lugares donde entiendan que los Usuarios interesados los verán. Además de los anuncios en forma de banner, Taskrabbit podrá anunciar productos, empresas y eventos que en nuestra opinión podrían interesarle, a través de la dirección de correo electrónico y/o el número de teléfono que facilite. Nosotros podremos incorporar tecnologías de seguimiento en la Plataforma Taskrabbit (incluido nuestro sitio web y los mensajes de correo electrónico), así como en anuncios nuestros mostrados en otros sitios web y servicios. Algunas de estas tecnologías de seguimiento pueden rastrear sus actividades en distintos momentos y servicios a fin de asociar los diferentes dispositivos que usted use y ofrecerle publicidad pertinente u otros contenidos de su interés («Publicidad basada en intereses»).

Para obtener más información y conocer sus opciones en cuanto a anuncios de terceros, consulte nuestra Política de cookies. La publicidad y el marketing se llevan a cabo según lo requiere nuestro interés legítimo de ofrecer una experiencia atractiva y adecuada, promocionar nuestros servicios y hacer crecer nuestro negocio.

Análisis generales y de mercado. Taskrabbit podrá analizar información («Análisis de mercado») si es necesario para satisfacer nuestro interés legítimo de ofrecer una experiencia atractiva y adecuada, y de promocionar y hacer crecer la Plataforma Taskrabbit.

Taskrabbit utiliza información para ofrecer servicios a los Usuarios que expresan su interés por estos, a través de una encuesta, por ejemplo, o a los Usuarios que se presume que, según los resultados de nuestro análisis de mercado, pueden estar interesados. Nosotros hacemos esto en la medida en que sea necesario en pro de nuestro interés legítimo de ofrecer una experiencia atractiva y adecuada, promocionar nuestros servicios y hacer crecer nuestro negocio.

Números de teléfono móvil. En Taskrabbit, podremos utilizar su número de teléfono móvil para llamarle o enviarle mensajes de texto recurrentes, usando un marcador automático o una voz grabada, con el fin de enviarle notificaciones sobre tareas, con fines de marketing (con su consentimiento cuando así lo exija la legislación) y para administrar la Plataforma Taskrabbit. Si usted desea obtener más información sobre nuestra política o sobre la forma de desactivar esta opción, consulte la sección «Sus derechos y opciones», ubicada más adelante, o la sección 9 de nuestras Condiciones de uso. Puede que usted deba asumir los costes habituales por envío de SMS y por minuto de su operador de telefonía móvil. Taskrabbit también podrá enviarle mensajes mediante notificaciones push (con su consentimiento cuando así lo requiera la legislación aplicable), opción que usted puede desactivar en su dispositivo móvil. Es posible que se apliquen tarifas de datos.

Grabaciones de las llamadas. Las llamadas con origen o destino en Taskrabbit o en nuestros Agentes externos podrán supervisarse y grabarse con fines de control de calidad y formación. Dichas llamadas pueden contener Información personal.

6. Compartir información

Solo compartimos la información que recopilamos sobre usted de conformidad con lo que se indica en esta Política de privacidad o con lo que se indica en el momento de la recopilación o el intercambio de datos, de la forma siguiente:

Agentes externos. Nosotros compartimos información, incluida Información de identidad, con entidades que tratan dicha información en nuestro nombre en pro de nuestros fines empresariales. Nosotros prohibimos por contrato a nuestros Agentes externos que conserven, usen o divulguen información sobre usted con otro fin que no sea el de prestar los servicios en nuestro nombre, aunque podremos permitirles usar información que no le identifique a usted (incluyendo información agregada o anonimizada) con cualquier fin que no esté prohibido conforme a la legislación vigente.

Para dirigir la Plataforma Taskrabbit, incluido el procesamiento de sus transacciones, nosotros podremos compartir su Información personal con nuestros agentes, representantes, distribuidores y proveedores de servicios (los «Agentes externos») de modo que estos puedan prestarnos los servicios de soporte indicados a continuación:

• Origen del correo electrónico.
• Verificaciones de identidad (actualmente realizadas por nuestros proveedores IDology (EE. UU.) y Sterling (Canadá) y Jumio (EE. UU., Francia, Alemania, España, Portugal e Italia), así como de antecedentes penales (actualmente realizadas por nuestro proveedor Sterling en EE. UU. y Canadá), en la medida en que la ley lo permita.
• Prevención y detección de fraude (actualmente realizada por nuestros proveedores Sift Science y Emailage). Nuestros proveedores de detección de fraude también utilizan información relacionada con usted y con el uso por su parte de la Plataforma Taskrabbit y sus actividades en esta, con el fin de prestar servicios de detección de fraude a sus respectivos clientes.
• Servicios de recibos, de facturas o de ayuda.
• Servicios de gestión de la relación con los clientes.
• Análisis de datos.
• Marketing y publicidad.
• Alojamiento web.
• Servicios de comunicaciones.
• Servicios técnicos.
• Cumplimiento de transacciones financieras (actualmente nos asiste Stripe, que trata su Información personal de conformidad con su propia política de privacidad) y servicios relacionados de devolución y cobro.
• Cualquier otra ayuda necesaria para ofrecer la Plataforma Taskrabbit.

Socios. Algunos contenidos de Taskrabbit están «patrocinados por» o «presentados por» otras empresas. Si usted se conecta a la Plataforma Taskrabbit a través de una versión de marca compartida de la misma o participa de otro modo en uno de nuestros programas de socios, nosotros podremos compartir información sobre su uso de la Plataforma Taskrabbit con el Socio en cuestión a fin de ofrecer la plataforma de manera integrada y evaluar el rendimiento del programa de socios. También podremos compartir su Información personal con nuestros Socios para recibir información adicional sobre usted o para crear ofertas que puedan ser de su interés. Consulte la política de privacidad del Socio correspondiente antes de revelar información sobre usted. Si no desea que dicho Socio obtenga su Información personal, puede elegir no participar.

Promociones. Cuando usted participa voluntariamente en un sorteo, un concurso u otra promoción, nosotros compartimos información tal y como se indica en las normas oficiales que rijan la promoción, así como con fines administrativos y según lo requiera la legislación (p. ej., respecto a una lista de ganadores). Al participar en una promoción, usted acepta las normas oficiales que rijan dicha promoción y podrá, excepto que lo prohíba la legislación vigente, autorizar al patrocinador u otras entidades a usar su nombre, su voz o su imagen en materiales publicitarios o de marketing. Ocasionalmente, nosotros podremos contactar con usted, si así lo autoriza, para ofrecerle información sobre eventos especiales, actividades, promociones, concursos, oportunidades de participación y programas. En su Cuenta, siempre tiene la posibilidad de solicitar que Taskrabbit no contacte con usted con este tipo de información. Consulte la sección 7, «Sus derechos y opciones», para obtener más información.

Anuncios por afinidad. Nosotros usamos anuncios por afinidad y, para ello, compartimos información personal con terceros o incorporamos un píxel de un tercero en nuestros propios Sitios web, de modo que dichos terceros puedan relacionar factores comunes entre nuestros datos y los suyos, u otros conjuntos de datos, con fines publicitarios. Por ejemplo, como parte de nuestro uso de Públicos personalizadas de Facebook, nosotros incorporamos el píxel de Facebook en nuestros Sitios web y podremos compartir su dirección de correo electrónico con Facebook.

Otros Usuarios. Taskrabbit facilita el contacto entre Clientes y taskers y se reserva el derecho de compartir la información de contacto de un Usuario (p. ej., nombre, número de teléfono, correo electrónico o dirección postal) con otros Usuarios, o con el representante legal u otro agente autorizado del Usuario destinatario, con el fin: (1) de facilitar o comunicar la resolución de una investigación o disputa relacionada con cualquier interacción entre dos o más Usuarios de la Plataforma Taskrabbit o derivada de la misma; (2) o de facilitar el cumplimiento de una tarea. Este intercambio de información es fundamental para el funcionamiento de la Plataforma Taskrabbit.

Obligaciones legales. Taskrabbit y nuestros Agentes externos podrán divulgar su Información personal o su contenido generado como Usuario a los tribunales, a las fuerzas del orden, a autoridades públicas o gubernamentales, a autoridades fiscales o a terceros autorizados, siempre y cuando lo requiera o lo permita la legislación o en caso de que dicha divulgación sea necesaria atendiendo a criterios razonables para: (i) cumplir con las obligaciones legales o reglamentarias de Taskrabbit; (ii) responder a una orden o citación judicial; (iii) responder a una solicitud legal válida relativa a la investigación de presuntas actividades criminales o ilícitas; (iv) o dar respuesta a cualquier otra actividad que pueda exponernos a responsabilidades legales o reglamentarias o abordarla.

[En jurisdicciones en las que, según la legislación vigente, Taskrabbit tenga la obligación de recoger o remitir] información sobre permisos, licencias, impuestos o registros de la seguridad social de los Usuarios, Taskrabbit o sus Agentes externos podrán divulgar información, incluidos, entre otras cosas, datos de contacto, información de identificación, fechas e importes de transacciones, estado de licencias y permisos, y números de identificación fiscal, correspondientes al Usuario a las autoridades gubernamentales competentes.

Taskrabbit se reserva el derecho de divulgar Información personal de las áreas públicas y privadas de la Plataforma Taskrabbit sin necesidad de una orden o citación judicial, en la medida en que lo permita la legislación vigente, si tiene motivos para creer, a su única discreción, que alguien está menoscabando los derechos de los Usuarios; del público general; o de Taskrabbit o sus socios, empresas matrices o entidades vinculadas, o está interfiriendo con tales derechos.

Nuestra política consiste en notificar a los Usuarios antes de revelar su información en cumplimiento de un requerimiento legal, a menos que (i) la ley u orden judicial nos prohíba o limite el hacerlo, (ii) tengamos razones para creer que la cuenta del Usuario se ha visto comprometida y que el aviso llegaría a la persona equivocada o que la notificación podría ser contraproducente por otros motivos o crear un riesgo para la seguridad, o (iii) se trata de un requerimiento urgente y el preaviso no resultaría factible (en cuyo caso podemos avisar después del hecho).

Fusión o adquisición. Taskrabbit se reserva el derecho de compartir información relativa a cualquier fusión, compra o venta, reales o potenciales; a cualquier otro tipo de adquisición o combinación empresarial de la totalidad o parte de nuestros activos; o la transferencia de la totalidad o parte de nuestro negocio a otra empresa; así como durante las negociaciones de cualquiera de estos casos.

Áreas de dominio público. Su perfil en la Plataforma Taskrabbit consta de información sobre usted y su actividad, y puede incluir información como fotografías, años en activo, habilidades y experiencia, tarifa por hora u otros tipos de tarifas, comentarios sobre su actividad y calificación, así como otra información como su nombre de usuario (el «Perfil»). La información de su Perfil puede ser visible para todos los Usuarios y el público en general. Si usted elige publicar una tarea a través de la Plataforma Taskrabbit, lo enumerado anteriormente será visible para los taskers que seleccione en la Plataforma Taskrabbit.

7. Sus derechos y opciones

Usted podrá cancelar su suscripción a la difusión de nuestras comunicaciones promocionales, incluidas las relativas a la Plataforma Taskrabbit, y solicitar que eliminemos su Información personal de nuestras bases de datos, o desactivar su cuenta; para ello, inicie sesión en el Sitio web o la Aplicación y haga clic en la pestaña «Cuenta», o póngase en contacto con nosotros.

Ajustes de cuenta. Durante el registro, usted decide si desea recibir correspondencia de marketing de Taskrabbit. Esta información permanece en su Perfil y puede editarla fácilmente en cualquier momento. Después de iniciar sesión, haga clic en la pestaña «Cuenta»; luego seleccione «Notificaciones» para seleccionar sus preferencias.

Notificaciones push. Usted tiene la opción de recibir actualizaciones y ofertas de interés a través de notificaciones push en su aplicación. Dichas notificaciones se pueden configurar en los ajustes de su dispositivo móvil en cualquier momento.

Correcciones del Perfil. Usted tiene derecho a acceder a su Perfil de Taskrabbit, actualizarlo y corregir inexactitudes del mismo en cualquier momento; para, ello inicie sesión y haga clic en la pestaña «Cuenta». Allí puede ver, actualizar y corregir la información de su cuenta.

A fin de proteger la integridad de la Plataforma Taskrabbit, hay determinada información, como la edad, que usted no puede modificar directamente. Así, por ejemplo, dado que los menores de edad en su jurisdicción de residencia no tienen permitido registrarse como Usuarios, nosotros debemos tomar medidas razonables para preservar la exactitud de las edades de nuestros Usuarios. Si fuera necesario corregir dichos datos, podrá comunicarse con nosotros enviando un correo electrónico a privacy@Taskrabbit.com. Para obtener más información, consulte la sección 11, «Privacidad infantil».

Comunicaciones promocionales. Usted puede optar por no recibir comunicaciones promocionales de Taskrabbit mediante la pestaña «Cuenta» de su Perfil. Además, puede darse de baja de la difusión de comunicaciones de marketing por correo electrónico haciendo clic en el enlace de cancelación de suscripción que aparece en todos los mensajes. Usted puede optar por no recibir difusiones de comunicaciones promocionales de Taskrabbit por mensaje de texto en cualquier momento; para ello, siga las instrucciones incluidas en esos mensajes para escribir la palabra «STOP». Tenga en cuenta que, si opta por desactivar esta función, la cancelación se limitará al número de teléfono utilizado y no afectará a suscripciones posteriores. Si inhabilita la recepción de determinadas comunicaciones, puede continuar recibiendo comunicaciones de otras suscripciones. Incluso si decide no recibir comunicaciones promocionales, Taskrabbit continuará enviándole comunicaciones no promocionales, como son las relacionadas con su cuenta, tareas, transacciones, servicios o las relaciones comerciales entre Taskrabbit y usted. Si recibe comunicaciones promocionales no solicitadas de un dominio de Taskrabbit, infórmenos aquí.

Si es residente en California, consulte la Información adicional para residentes en California que encontrará más adelante.

8. Política de conservación de información de Taskrabbit

Conservamos los datos de carácter personal durante el tiempo que usted es Usuario para cumplir con nuestras obligaciones contractuales con usted y durante un período más largo si así lo requiere nuestro interés legítimo, así como para cumplir con nuestras obligaciones legales (véase Anexo A para ejemplos de los períodos de conservación de documentos). También podemos conservar datos a partir de los cuales no se le puede identificar directamente; por ejemplo, si se almacenan con un identificador generado aleatoriamente de modo que sepamos que los datos se refieren a un Usuario único, pero no sepamos quién es ese Usuario. Usamos este tipo de datos para fines de investigación y para poder desarrollar y mejorar nuestros servicios, y tomamos las medidas adecuadas para garantizar que no se le pueda volver a identificar a partir de estos datos.

9. Seguridad que Taskrabbit proporciona a la información recogida

Su cuenta de Taskrabbit está protegida con una contraseña para que solo usted y el personal autorizado de Taskrabbit tengan acceso a su información. Con el fin de mantener esta protección, no proporcione su contraseña a nadie. Además, si comparte el ordenador con otras personas, debe cerrar la sesión de su cuenta de Taskrabbit y cerrar la ventana del navegador antes de que otra persona inicie sesión. De este modo, ayudará a proteger la información que haya introducido en terminales informáticos públicos frente a la divulgación a terceros.

Taskrabbit implementa y mantiene medidas de seguridad administrativas, físicas y técnicas razonables para ayudar a proteger su información contra pérdidas; robos; usos indebidos, y accesos, divulgaciones, alteraciones y destrucción no autorizados. Taskrabbit tiene personal dedicado a mantener esta Política de privacidad y otras iniciativas de privacidad, revisar periódicamente la seguridad y asegurarse de que los empleados de Taskrabbit conozcan las prácticas de seguridad. Sin embargo, la transmisión de datos por Internet no es completamente segura, y nosotros no podemos garantizar la seguridad de su información.

10. Notificación de cambios

La Política de privacidad de Taskrabbit se revisa periódicamente y se mejora cuando se considera necesario. Esta Política de privacidad podría ser modificada a medida que Taskrabbit actualice y amplíe la Plataforma Taskrabbit. Taskrabbit intentará notificarle por correo electrónico los cambios sustanciales. Taskrabbit también le recomienda revisar esta Política de privacidad periódicamente.

11. Privacidad infantil

Este servicio está pensado para el público general, y no se dirige a niños menores de 13 años. En determinadas jurisdicciones, la edad mínima puede ser más alta. Consulte a continuación las disposiciones específicas de cada jurisdicción para más información.

Nosotros no recogemos intencionadamente información personal (según se define en la Ley de Protección de la Privacidad Infantil de los EE. UU. o «COPPA», por sus siglas en inglés) de manera no permitidas con arreglo a la COPPA. Si usted es un progenitor o tutor y cree que hemos recogido información de su hijo o tutelado de algún modo que no esté permitido por la legislación, infórmenos poniéndose en contacto con nosotros aquí. Eliminaremos los datos.

No recogemos ni «vendemos» a sabiendas la Información personal de menores de 18 años que sean residentes en California.

12. Contactar con nosotros

Si tiene preguntas sobre esta Política de privacidad, la forma en que nosotros o nuestros Agentes externos tratamos su Información personal, las prácticas del Sitio web, sus gestiones en la Plataforma Taskrabbit, o si tiene problemas técnicos, puede ponerse en contacto con nosotros aquí.

El personal de Taskrabbit responderá a todos los correos postales o electrónicos de los Usuarios que formulen preguntas sobre la privacidad, lo que incluye los tipos de Información personal almacenados en las bases de datos de Taskrabbit y las solicitudes de conocimiento, eliminación o corrección de dicha Información personal.

13. Disposiciones específicas por jurisdicciones

A. Residentes en los Estados Unidos de América

Información de los Usuarios de EE. UU.. La recogida, el uso y la conservación por nuestra parte de la Información personal de los Usuarios de EE. UU. cumple con la legislación aplicable de EE. UU., como la cumple también nuestra definición de lo que se considera «información o datos personales».

Taskrabbit declina de forma expresa cualquier responsabilidad que pueda surgir si otras personas obtienen la información que usted envíe a la Plataforma Taskrabbit.

Publicidad basada en intereses en Estados Unidos Para obtener más información acerca de los anuncios basados en intereses, o para cancelar el uso de su información de navegación web con fines de publicidad conductual, visite  www.aboutads.info/choices.

Seguridad que Taskrabbit proporciona a la información recogida Si bien Taskrabbit hará todo lo posible por garantizar la seguridad de la Información personal, nosotros declinamos de forma expresa cualquier responsabilidad por el acceso no autorizado a nuestros servidores seguros o a la Información personal almacenada en estos, así como por el uso no autorizado de los mismos o de esta, y usted acepta eximir de responsabilidad a Taskrabbit por cualquier daño que pueda resultar de todo ello. Si tiene más preguntas sobre este tema, consulte las «Condiciones de uso».

Información adicional para residentes en California

La siguiente información adicional para residentes en California se aplica solo a las personas que residan en California. La Ley de Privacidad de los Consumidores de California de 2018 («CCPA», por sus siglas en inglés) otorga a los residentes de California los derechos de conocimiento, supresión y oposición y exige que las empresas que recogen o divulgan Información personal informen a los mismos sobre sus derechos y cómo ejercerlos.

Notificación de recogida de California. Nosotros hemos recogido Información personal que corresponde a las siguientes categorías enumeradas en la CCPA, en un período que incluye los últimos 12 meses:

•  Identificadores, incluidos el nombre, la dirección, el nombre de la cuenta, el número de la Seguridad Social, la dirección IP y un número de identificación asignado a su cuenta.
•  Registros de cliente, como el número de teléfono, la dirección de facturación, información de la tarjeta de crédito o débito, e información laboral o académica.
•  Información demográfica, como su edad o su género. En esta categoría se incluye Información personal que también cumple con las características de la clasificación protegida establecidas en otras leyes de California o federales preexistentes.
•  Análisis y publicidad, incluidas las compras e interacciones en la Plataforma Taskrabbit.
•  Actividad en Internet, incluido el historial de visitas e interacciones con nuestro Servicio, el tipo de navegador, el idioma del navegador y otra información recogida automáticamente.
•  Datos de geolocalización, incluidos los servicios con registro de ubicación como el wifi y el GPS.
•  Inferencias, incluida información sobre sus intereses y preferencias.

Para obtener más información sobre qué información recogemos, incluidas las fuentes de las que recibimos información, consulte la sección 3, «Recogida de información». Nosotros recogemos y usamos estas categorías de información personal con los fines empresariales descritos en la sección 5, «Uso de información por parte de Taskrabbit», lo que incluye ofrecer y gestionar la Plataforma Taskrabbit.

Por lo general, Taskrabbit no vende información en el sentido en que se suele entender el término «vender». Sin embargo, en la medida en que, de acuerdo con la CCPA, se interprete que «vender» incluye anunciar actividades tecnológicas como las estipuladas en la sección 5, «Uso de información por parte de Taskrabbit», nosotros cumpliremos con la legislación vigente en lo referente a dicha actividad.

Taskrabbit divulga las siguientes categorías de información con fines comerciales:

• Información comercial
• Datos demográficos
• Datos de ubicación
• Identificadores
• Inferencias
• Actividad en Internet

Nosotros recurrimos a distintos tipos de entidades, y colaboramos con estas, para que nos ayuden en nuestra operativa diaria y en la gestión de la Plataforma Taskrabbit. Consulte la sección 6, «Compartir información», para obtener más información sobre las partes con las que compartimos Información personal.

Derecho de conocimiento y supresión. Si usted es residente en California, tiene derecho a conocer cierta información sobre las prácticas respecto a datos que nosotros hayamos llevado a cabo en los 12 meses precedentes. En concreto, tiene derecho a solicitarnos lo siguiente:

• Las categorías de Información personal que hemos recogido sobre usted.
• Las categorías de fuentes de las que se ha recogido la Información personal.
• Las categorías de Información personal sobre usted que hemos divulgado o vendido para fines empresariales.
• Las categorías de terceros a los que se ha divulgado o vendido la Información personal para fines empresariales.
• El fin empresarial o comercial para el que se ha recogido o vendido la Información personal.
• La Información personal específica que hemos recogido sobre usted.

Además, tiene derecho a eliminar la Información personal que hayamos recogido sobre usted. Sin embargo, este no es un derecho absoluto y es posible que existe una base jurídica para que Taskrabbit conserve dichos datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe una solicitud a privacy@taskrabbit.com o envíela desde aquí. En la solicitud, especifique qué derecho desea ejercer y a qué se refiere la misma. Le confirmaremos la recepción de su solicitud en un plazo de 10 días. Nosotros podremos exigirle información específica para poder verificar su identidad y procesar su solicitud. Si no podemos verificar su identidad, podremos denegarle su solicitud de conocimiento o supresión.

Derecho de exclusión. En la medida en que Taskrabbit venda su Información personal con arreglo a la definición del término «vender» en la CCPA, usted tiene derecho a solicitar la exclusión de la venta de su Información personal a terceros por nuestra parte. Para solicitar su exclusión haga clic en «No vender mi Información personal» e indique su preferencia.

Agente autorizado. Usted puede designar a un agente autorizado para que presente solicitudes en su nombre. Sin embargo, nosotros exigiremos una prueba por escrito de que el agente cuenta con la autorización para ello y verificaremos la identidad de usted directamente.

Derecho de no discriminación. Usted tiene derecho a recibir un trato no discriminatorio por nuestra parte en caso de que ejerza alguno de sus derechos.

«Shine the Light». Los clientes residentes en California podrán solicitar: (i) una lista de las categorías de Información personal que nosotros hayamos divulgado a terceros en el año natural inmediatamente precedente con los fines de marketing directo de dichos terceros; (ii) y una lista de las categorías de terceros a los que hayamos divulgado dicha información. Para presentar una solicitud, contacte con nosotros en policies@Taskrabbit.com o P.O. Box 530225, Atlanta, GA 30353-0225. Las solicitudes deberán incluir el texto «California Shine the Light Request» en la primera línea de la descripción e incluir también su nombre, dirección postal, ciudad, estado y código postal. Nosotros podremos exigirle información adicional que nos permita verificar su identidad y solo estamos obligados a responder a solicitudes una vez en cualquier año natural. Tenga en cuenta que Taskrabbit no tiene la obligación de responder a solicitudes hechas por otros medios que no sean las direcciones de correo electrónico o postal proporcionadas.

B. Residentes en el Espacio Económico Europeo (EEE), Suiza y el Reino Unido.

Publicidad basada en intereses en el EEE o Suiza. Para obtener más información acerca de los anuncios basados en intereses, o para cancelar el uso de su información de navegación web con fines de publicidad conductual, consulte  http://youronlinechoices.eu/.

Información adicional para residentes en el EEE, Suiza y el Reino Unido

Transferencia de datos. Nosotros, nuestras entidades vinculadas y nuestros Agentes externos almacenamos principalmente datos sobre usted, incluida Información personal, en servidores ubicados y administrados en los Estados Unidos. Si usted reside o se encuentra fuera de los EE. UU., nosotros podremos transferir su Información personal a los EE. UU., así como conservarla y tratarla en dicho país, para ofrecer y dirigir la Plataforma Taskrabbit. En los casos en que sus datos personales se transfieran fuera del EEE, Suiza o el Reino Unido, nosotros nos comprometemos a garantizar que se les proporcione un nivel adecuado de protección, ya sea por nuestra parte o por parte de nuestras entidades vinculadas o nuestros Agentes externos, de conformidad con la legislación de protección de datos vigente en el EEE y el Reino Unido.

Sus derechos. En determinadas circunstancias, usted tiene los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: tiene derecho a obtener confirmación sobre si los datos personales que le conciernen son tratados o no y, en caso de que sean tratados, a obtener acceso a dichos datos y una copia de los mismos.
• Derecho de rectificación: tiene derecho a obtener la rectificación de cualquier Información personal inexacta que le concierna. También tiene derecho a que se completen datos personales incompletos, incluso mediante la presentación de una declaración complementaria.
• Derecho de supresión: en algunos casos, usted tiene derecho a obtener la supresión de los datos personales que le conciernan. Sin embargo, este no es un derecho absoluto y es posible que exista una base jurídica para que Taskrabbit conserve dichos datos.
• Derecho a la limitación de los tratamientos: en algunos casos, usted tiene derecho a limitar el tratamiento de sus datos personales.
• Derecho a la portabilidad de los datos: usted tiene derecho a recibir los datos personales que le incumban que haya facilitado a Taskrabbit, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y tiene derecho a transmitir esos datos a otro responsable del tratamiento de los datos personales, sin que lo impida Taskrabbit. Este derecho solo se aplica cuando el tratamiento de sus datos personales se basa en su consentimiento o en un contrato, y dicho tratamiento se realiza por medios automatizados.
• Derecho a oponerse al tratamiento: usted tiene derecho a oponerse en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, a que datos personales que le conciernan sean objeto de un tratamiento basado en el interés legítimo de Taskrabbit. Sin embargo, Taskrabbit podrá invocar motivos legítimos imperiosos para continuar el tratamiento. En los casos en que sus datos personales sean tratados con fines de marketing directo, usted tiene derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento de aquellos. Puede cambiar sus preferencias de marketing en cualquier momento tal y como se indica en la sección 7, «Sus derechos y opciones».
• Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control: si nosotros no resolvemos su solicitud o problema de manera satisfactoria, usted podrá dirigirse a la autoridad de protección de datos de su país. En el Reino Unido, el Information Commissioner es la autoridad de control y puede facilitarle más información sobre sus derechos y nuestras obligaciones en relación con sus datos personales, así como atender cualquier reclamación que tenga sobre el tratamiento por nuestra parte de sus datos personales (https://ico.org.uk/). En Francia, la CNIL es la autoridad de control. En España, la Agencia Española de Protección de Datos es la autoridad de control. Esta lista identifica a las autoridades de control de los 16 estados de Alemania. En Portugal, la CNPD («Comissão Nacional de Proteção de Dados») es la autoridad de control. En Italia, el Garante per la protezione dei dati personali es la autoridad de control.

Para ejercer sus derechos, póngase en contacto con nosotros aquí.

Marco de Privacidad de Datos (DPF) UE-EE. UU. y ampliación al Reino Unido del DPF UE-EE. UU.

Taskrabbit participa en el Marco de Privacidad de Datos (DPF, por sus siglas en inglés) entre la UE y los EE. UU. y en la ampliación de este marco al Reino Unido, según lo establecido por el Departamento de Comercio de los EE. UU. En caso de discrepancia entre los términos de esta Política de privacidad y los Principios del DPF UE-EE. UU., prevalecerán los Principios. Para obtener más información sobre el DPF y para consultar nuestra autocertificación, puede acceder aquí.

Como participante del DPF, Taskrabbit tiene el compromiso de transferir la información personal de todos los residentes de la UE y el Reino Unido con arreglo a los Principios del DPF.

Tal y como se explica en esta Política de privacidad, Taskrabbit podrá divulgar su información personal como respuesta a peticiones legales de las autoridades públicas, lo cual incluye para cumplir con requisitos de las autoridades policiales y de seguridad nacional.

Si nosotros transferimos información personal a terceros sobre una persona residente en la UE o el Reino Unido, todo uso, conservación o divulgación de la información por parte de dichos terceros deberá cumplir también con nuestras obligaciones previstas en el DPF. Taskrabbit reconoce que podría tener que asumir responsabilidades legales en virtud del DPF en caso de incumplimiento de los Principios del DPF por parte de dichos terceros en relación con su información personal.

Taskrabbit se compromete a resolver cualquier consulta o reclamación relativa al cumplimiento del DPF por parte de nuestro programa de privacidad. Si tiene consultas o reclamaciones en relación con nuestro programa de privacidad, contacte con nosotros aquí.

Si nosotros no podemos resolver su consulta o reclamación, usted podrá dirigirse a un organismo independiente de resolución de controversias, sin ningún coste por su parte. Puede contactar con JAMS, nuestra organización de resolución de controversias, con sede en los EE. UU., aquí. En el supuesto de que ni JAMS ni Taskrabbit podamos resolver su reclamación, usted tiene la opción, en determinadas circunstancias, de recurrir a arbitraje vinculante.

Otros mecanismos posibles incluyen contactar con los siguientes organismos independientes de resolución de controversias: en el caso de residentes en la UE, las Autoridades de protección de datos de la UE, aquí. En el caso de residentes en el Reino Unido, el UK Information Commissioner's Office, aquí. En los EE. UU., Taskrabbit depende de la autoridad normativa e investigadora de la Comisión Federal de Comercio.

Información adicional para los residentes en Francia

Usted tiene derecho a dar instrucciones a Taskrabbit con respecto al uso que se deba hacer de su Información personal tras su fallecimiento. Para ejercer este derecho, contacte con nosotros aquí.

Taskrabbit no recoge conscientemente Información personal de menores de 15 años en Francia. La Plataforma Taskrabbit no está dirigida a menores de 15 años, ni se permite el uso de la misma a los menores de 15 años. Si tenemos conocimiento de que, de manera inconsciente, hemos recogido Información personal de un menor de 15 años, nosotros la eliminaremos o desactivaremos. Si usted es progenitor o tutor de un menor de 15 años y cree que su hijo o tutelado nos ha facilitado Información personal, póngase en contacto con nosotros aquí.

Información adicional para los residentes en España e Italia

Taskrabbit no recoge de manera consciente Información personal de menores de 14 años en España ni Italia. La Plataforma Taskrabbit no está dirigida a menores de 14 años, ni se permite el uso de la misma a menores de 14 años. Si tenemos conocimiento de que, de manera inconsciente, hemos recogido Información personal de un menor de 14 años, nosotros la eliminaremos o desactivaremos. Si usted es progenitor o tutor de un menor de 14 años y cree que su hijo o tutelado nos ha facilitado Información personal, póngase en contacto con nosotros aquí.

C. Residentes de Canadá.

Transferencia de datos. Nosotros, nuestras entidades vinculadas y nuestros Agentes externos almacenamos principalmente datos sobre usted, incluida Información personal, en servidores ubicados y administrados en los Estados Unidos. Si usted reside o se encuentra fuera de los EE. UU., nosotros podremos enviar su Información personal (también denominada comúnmente "datos de carácter personal") a los EE. UU. y conservarla en dicho país, con el fin de ofrecer y dirigir la Plataforma Taskrabbit. Al aceptar los términos de esta Política de privacidad, usted reconoce la transferencia de su Información personal a servidores ubicados en los EE. UU. y el tratamiento de esta en los mismos.

Público personalizado. Nosotros podremos utilizar servicios ofrecidos por plataformas de terceros (como sitios web de redes sociales u otros sitios) para enviarle anuncios personalizados en dichas plataformas, y podremos facilitarle una versión con algoritmo hash de su dirección de correo electrónico u otra información al proveedor de la plataforma con tales fines. Si desea cancelar el uso de su Información personal con tales fines, inicie la función de cancelación en https://youradchoices.ca/choices..

Publicidad basada en intereses en Canadá. Para obtener más información acerca de los anuncios basados en intereses, o para cancelar el uso de su información de navegación web con fines de publicidad conductual, consulte https://youradchoices.ca/choices.

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