Los clientes pueden pagar las tareas de montaje de muebles IKEA tanto en la tienda como en IKEA.com. En estos casos, las tareas tienen un precio establecido y se confirman automáticamente a los clientes.
Solo tienes que confirmar la fecha, la hora y los detalles en el chat de la tarea y, cuando la completes, enviar tu factura.
El cliente tiene la opción de adquirir el montaje directamente en IKEA. Para ello, puede reservar la tarea de pago por adelantado en la tienda de IKEA o en IKEA.com.
En estos casos, también debes presentar una factura cuando completes dicha tarea para recibir el pago correspondiente. Puedes identificar este tipo de tarea en tu aplicación: solo tienes que fijarte en la etiqueta «prepago» o «pago por adelantado».
Importante: Taskrabbit no puede modificar las tareas que se han pagado por adelantado. Si es necesario cambiar algún artículo, el cliente deberá ponerse en contacto con el Equipo de Servicio al Cliente de IKEA, que cancelará la tarea y creará una nueva con los artículos correctos.
Si se han asignado varios taskers a la misma tarea: si alguno no se presenta y tú aceptas encargarte de toda la tarea, ponte en contacto con el Equipo de Servicio al Cliente de Taskrabbit para que un agente te asigne la tarea directamente.
Recuerda que Taskrabbit no puede modificar ninguna tarea procedente de www.taskrabbit.com/IKEA, pero los procesos de pago y gestión de tareas son los mismos de siempre.
Si necesitas ayuda con una tarea que se ha pagado con antelación, puedes ponerte en contacto con el Equipo de Servicio al Cliente de Taskrabbit.
Si es tu cliente quien necesita ayuda con una tarea que ha pagado por adelantado a través de IKEA, tendrá que ponerse en contacto con el Equipo de Servicio al Cliente de IKEA.