L'un des outils les plus importants de l'application pour Taskeurs est le fil de discussion du clavardage. À moins que vous ne vous entreteniez avec votre client en personne, nous vous suggérons d'utiliser le fil de discussion du clavardage de la tâche pour garder une trace des conversations importantes sur les détails, les engagements et les reçus concernant la tâche.
Le fil de discussion du clavardage peut être utilisé pour consigner les éléments suivants :
- Preuve d'engagement : en cas de litige entre un Taskeur et un client, le fil de discussion du clavardage peut aider l'assistance client à évaluer la situation. Taskrabbit peut voir tous les fils de discussion du clavardage, alors n'oubliez pas de les considérer comme un enregistrement en cours pour chaque tâche.
- Dépenses et reçus : pour les dépenses convenues, nous vous recommandons de prendre des photos des reçus dès que vous les recevez. Vous serez ainsi protégé si vous perdez des reçus.
- Suivi du temps : sous chaque appel, photo et texte que vous envoyez dans le fil de discussion du clavardage, la date et l'heure d'envoi s'affichent automatiquement. Cela vous permet de garder une trace du moment où vous avez commencé et terminé votre tâche, et de vos pauses le cas échéant, de sorte à facturer avec précision à vos clients les heures que vous avez travaillées. Vos clients sont ainsi informés de votre progression.
- Photos : avant, après et pendant une tâche, vous pouvez échanger des photos en privé avec vos clients. Cela peut vous permettre d'estimer l'ampleur de la tâche, de partager des mises à jour avec vos clients et de fournir un excellent service client.
- Appels vocaux protégés : votre client et vous pouvez passer des appels dans l'application pour Taskeurs. Les appels téléphoniques ainsi passés sont redirigés vers le numéro de téléphone d'un tiers afin de protéger votre vie privée. Il n'est donc pas nécessaire d'échanger des coordonnées personnelles —toute la communication peut se faire directement dans l'application.
N'oubliez pas que le fil de discussion du clavardage affiche la date et l'heure sous chaque forme de communication —profitez-en! L'utilisation du fil de discussion du clavardage est un excellent moyen de conserver une trace du travail accompli, et les messages et les photos peuvent servir de preuve de votre travail en cas de litige.
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